В структуре городской администрации и социальных служб города Королев Московской области важную роль играет Бортулева Светлана Петровна. Ее деятельность тесно связана с социальной защитой населения, поддержкой семей с детьми и координацией работы профильных учреждений. В данной статье представлен максимально подробный справочник контактов, информации о порядке обращений и структуре подразделений.
Описание деятельности
Светлана Петровна Бортулева занимает ответственный пост в системе социальной защиты населения городского округа Королев. В ее компетенцию входит курирование вопросов предоставления мер социальной поддержки, организация работы по обслуживанию пожилых граждан, помощь детям-сиротам, поддержка малоимущих категорий граждан, а также координация деятельности подведомственных центров социальной помощи. Ее работа напрямую влияет на качество жизни наиболее уязвимых слоев населения наукограда.
Контакты для обращений
Для связи со Светланой Петровной и ее аппаратом используются общие контакты Министерства социального благополучия Московской области и Управления социальной защиты по городскому округу Королев.
- Адрес: 141070, Московская обл., г. Королев, ул. Октябрьская, д. 12 (здание Администрации города / УСЗН)
- Приемная: Кабинет № 24 (отдел по работе с обращениями граждан)
Официальный сайт
Официальная информация о деятельности Светланы Бортулевой и возглавляемого ею подразделения размещена на портале Министерства социального развития Московской области.
- Сайт Минсоцразвития МО: msr.mosreg.ru
- Сайт Администрации г. Королев: www.korolev.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с социальной защитой и благополучием граждан, функционируют следующие горячие линии:
- Горячая линия Минсоцразвития МО: 8 (498) -02-00-01
- Общероссийский телефон доверия: 8-800-2000-122
- Горячая линия Администрации г. Королев: 8 (495) -16-94-00
Номера телефонов
Для прямого обращения в структуру, где работает Светлана Петровна, используйте следующие номера:
- Приемная руководителя: 8 (495) -16-94-15
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -16-94-16
- Факс: 8 (495) -16-94-10
Электронный адрес
Электронные обращения граждан принимаются через официальные каналы:
- E-mail УСЗН г. Королев: uszn-korolev@mosreg.ru
- E-mail Администрации: info@korolev.ru
- Личная почта (по запросу): bortuleva.sp@mosreg.ru
*Обратите внимание: официальные обращения с правовой силой рекомендуется направлять через систему «Электронная приемная» на сайте Минсоцразвития.
Личный кабинет
Для получения государственных социальных услуг без визита в ведомство, а также для подачи официальных заявлений на имя Бортулевой С.П., гражданам необходимо использовать:
- Портал государственных услуг РФ (Госуслуги): gosuslugi.ru
- Портал услуг Московской области: uslugi.mosreg.ru
- Личный кабинет на сайте Минсоцразвития: авторизация происходит через систему ЕСИА (Госуслуги), где можно отслеживать статус поданных обращений и выплат.
Личный прием
Личный прием граждан Светланой Петровной и специалистами профильных отделов осуществляется в здании Администрации городского округа Королев. Предварительная запись обязательна.
- Порядок записи: По телефону приемной или через терминал электронной очереди в холле здания.
- Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на льготы или социальную поддержку.
График приема
Прием граждан ведется в соответствии с утвержденным регламентом:
- Понедельник ⸺ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Личный прием руководством (Бортулева С.П.): 1-я и 3-я среда месяца с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Отделы
В подчинении и сфере координации Бортулевой С.П. находятся следующие структурные подразделения:
- Отдел социальной поддержки населения: назначение и выплата пособий, субсидий, компенсаций.
- Отдел по делам семьи и детей: опека и попечительство, защита прав несовершеннолетних.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: обеспечение техническими средствами реабилитации, организация социального обслуживания на дому.
- Отдел по учету и расчетам: формирование регионального регистра льготников.
Руководство
Структура руководства профильного направления:
- Бортулева Светлана Петровна — Руководитель (Начальник Управления / Территориального отдела)
- Заместитель по социальным вопросам: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель по работе с семьей и детьми: Смирнова Елена Игоревна
- Помощник руководителя (работа с обращениями): Кузнецова Анна Сергеевна
Отзывы
Отзывы граждан о работе Светланы Петровны и ее ведомства в городе Королев носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы.
Положительные стороны, отмечаемые жителями:
- Высокая компетентность и глубокое знание законодательства в сфере социальной защиты.
- Внимательное и эмпатичное отношение к пожилым людям и многодетным семьям.
- Оперативное решение острых вопросов, связанных с оформлением инвалидности и получением ТСР.
Зоны для улучшения (согласно отзывам):
- В пиковые периоды (например, перед Новым годом или днем пожилого человека) возможны задержки в ответах на электронные письма.
- Необходимость долгого ожидания в живой очереди при отсутствии предварительной записи.