Исковое заявление о защите прав потребителей – это официальный документ‚ который подаётся в суд
в случае‚ если продавец‚ изготовитель или исполнитель услуг отказался добровольно удовлетворить
претензию потребителя. Заявление оформляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и
служит основанием для возбуждения гражданского дела.

Когда и куда подавать иск?

• Если сумма иска не превышает 50 000 рублей – заявление подаётся к мировому судье (мировому суду).
• Если сумма более 50 000 рублей – иск направляется в районный (городской) суд общей юрисдикции.
• Иск подаётся в суд по месту нахождения ответчика (юридического лица) или по месту жительства
  истца‚ если ответчик – индивидуальный предприниматель.

Структура искового заявления

Типовой исковый документ состоит из следующих разделов:

1. Шапка (наименование суда).
2. Сведения об истце (ФИО‚ адрес‚ контактные данные).
3. Сведения об ответчике (наименование‚ ИНН‚ адрес).
4. Цена иска (сумма требований).
5. Текст заявления (основания иска‚ ссылки на закон);
6. Перечень прилагаемых документов.
7. Подпись и дата.

Образец искового заявления (2026 год)

В ___________________________ (наименование суда)

Истец: _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________ (почтовый адрес)
Тел.: _______________________ (контактный телефон)
E‑mail: _______________________ (электронный адрес)

Ответчик: ____________________ (наименование юридического лица или ФИО ИП)
Адрес: _______________________ (почтовый адрес)
ИНН/КПП: _______________________

Цена иска: ___________________ (сумма‚ руб.)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя

Я‚ ______________________ (ФИО)‚ являюсь потребителем (покупателем) товара/услуги‚
предоставленной ответчиком ________________________ (наименование). 
Дата заключения договора (или покупки): ____________.
Сумма договора: ____________ руб.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право
на возврат денежных средств/замену товара/устранение недостатков‚ если товар
(услуга) не соответствует требованиям договора.
В течение __________ дней с момента обнаружения недостатков я направил(а) ответчику
претензию (копия прилагается). Ответчик отказался удовлетворить требования‚
ссылаясь на __________.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 15‚ 18‚ 21 Закона РФ
«О защите прав потребителей»‚ а также ст; 309 ГК РФ‚ прошу суд:

Признать действия ответчика (наименование) нарушающими мои потребительские права;
Обязать ответчика __________ (указать требование: возврат денег‚ замену товара‚
 устранение недостатков и т.п.) в размере __________ руб.;
Взыскать с ответчика судебные расходы в размере __________ руб.;
Принять к рассмотрению настоящий иск в полном объёме.

Перечень прилагаемых документов:
Копия договора (чека‚ квитанции);
Копия претензии и ответного письма ответчика;
Акт осмотра/экспертизы (при наличии);
Копия паспорта истца;
Квитанция об уплате государственной пошлины.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Соберите доказательства: договор‚ чек‚ переписку‚ акт экспертизы.
2. Подготовьте претензию: отправьте её ответчику‚ сохраните копию и ответ.
3. Определите сумму иска: включите стоимость товара/услуги‚ расходы на устранение
   недостатков и судебные издержки.
4. Заполните шаблон: замените все подчёркнутые места на свои данные.
5. Подпишите заявление и приложите копии документов.
6. Оплатите государственную пошлину: для исков до 50 000 ₽ – 2 % от суммы иска‚
   но не менее 400 ₽.
7. Подайте заявление в суд: лично в канцелярию суда‚ через МФЦ или онлайн
   (портал Госуслуги).
8. Следите за процессом: получайте извещения‚ готовьте доказательства для судебного
   заседания.

Где скачать готовый шаблон?

• СудСоветник.ру – шаблон DOCX
• СудСоветник.ру – шаблон PDF
• Consultant Plus – образец 2026 года

Контактная информация для обращения

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления‚ желаете получить консультацию
или уточнить порядок подачи‚ используйте нижеуказанные контакты.

Составление искового заявления о защите прав потребителей – процесс‚ который не требует
обращения к юристу‚ если пользоваться проверенными образцами и следовать пошаговой
инструкции. Главное – собрать доказательства‚ правильно оформить документ и подать его в
соответствующий суд в установленный срок (обычно 1 год с момента обнаружения нарушения).

При возникновении вопросов всегда можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по указанным выше контактам.