Миссия организации: сократить дистанцию между официальным и личным‚ институциональным и интимным‚ предоставляя каждому человеку не просто государственную услугу‚ но и искреннее человеческое участие․
Описание
Центр «Мост» — это многофункциональное учреждение‚ созданное для комплексной поддержки граждан в сложных жизненных ситуациях․ Мы объединяем юридическую‚ психологическую и социальную помощь в едином пространстве‚ где формальные процедуры сочетаются с индивидуальным подходом․ Наша цель — сделать так‚ чтобы обращение в государственную структуру перестало быть пугающим бюрократическим актом и стало шагом к решению личных проблем в атмосфере довер1ерия и уважения․
Контакты для обращений
Граждане могут получить помощь следующими способами:
- по телефону горячей линии или многоканального номера;
- через официальный сайт и личный кабинет;
- по электронной почте;
- посредством личного визита в центр․
Официальный сайт
Адрес в сети Интернет: www․most-support․ru
На сайте размещена актуальная информация о программах поддержки‚ новости‚ образцы документов и инструкции по получению услуг․
Горячая линия
Круглосуточная единая горячая линия:
###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
Операторы проконсультируют по вопросам социального обеспечения‚ окажут психологическую поддержку в кризисных ситуациях и помогут записаться на личный приём․
Номера телефонов
- 8 (495) -23-45-67 — многоканальный телефон центрального офиса;
- 8 (495) -23-45-68 — отдел консультирования и социального сопровождения;
- 8 (495) -23-45-69, юридический отдел;
- 8 (495) -23-45-70 — отдел психологической помощи и кризисного вмешательства;
- 8 (495) -23-45-71 — отдел трудовой интеграции․
Электронный адрес
Общие вопросы: info@most-support․ru
Экстренные обращения и кризисные случаи: help@most-support․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@most-support․ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте․
Ссылка для входа: www․most-support․ru/login
Через личный кабинет доступно:
- подача электронных заявлений и запросов;
- отслеживание статуса обращений;
- онлайн-консультации со специалистами;
- запись на личный приём;
- доступ к архиву документов и уведомлений․
Личный прием
Личный приём граждан ведётся в центральном офисе по адресу: г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 10‚ корп․ 2․ Для оперативного обслуживания рекомендуется предварительная запись через сайт или по телефону․ Приём проводится в комфортных кабинетах‚ оборудованных для людей с ограниченными возможностями здоровья․
График приема
Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
Пятница: с 09:00 до 16:45
Суббота: с 10:00 до 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье и официальные праздники: выходной день․
Технический перерыв: с 13:00 до 13:45․
Отделы
- Отдел социального консультирования и сопровождения — помощь в получении государственных и муниципальных услуг‚ оформление пособий‚ субсидий и компенсаций․
- Юридический отдел — правовая поддержка‚ составление процессуальных документов‚ представление интересов граждан в органах власти․
- Отдел психологической помощи — индивидуальные и групповые консультации‚ кризисное психологическое вмешательство‚ семейное консультирование․
- Отдел трудовой интеграции — профессиональное ориентирование‚ содействие в поиске работы‚ программы переквалификации․
- Информационно-технический отдел — поддержка пользователей личного кабинета‚ обучение цифровой грамотности‚ администрирование сайта․
Руководство
- Директор центра — Иванова Елена Сергеевна
Телефон: 8 (495) -23-45-72
Email: director@most-support․ru - Заместитель директора по социальной работе — Петров Андрей Викторович
Телефон: 8 (495) -23-45-73 - Главный юрист — Сидорова Марина Игоревна
Телефон: 8 (495) -23-45-74 - Главный психолог — Морозов Дмитрий Александрович
Телефон: 8 (495) -23-45-75
Отзывы
«Центр «Мост» действительно стал для меня мостом между безвыходной ситуацией и решением проблемы․ Здесь не просто оформили документы‚ а выслушали‚ поддержали и помогли найти выход․»
— Анна К․‚ посетитель
«Я обращался в десятки инстанций‚ но только здесь мне помогли юристы разобраться в запутанном деле и восстановить мои права․ Благодарю за профессионализм и человечность․»
— Дмитрий С․‚ клиент
«Удобный личный кабинет‚ вежливые операторы горячей линии․ Важно‚ что всегда можно получить не только информацию‚ но и настоящее человеческое участие․»
— Светлана Р․‚ пользователь портала