Центральный банк Российской Федерации (Банк России), главный регулятор финансового рынка страны, в чьи полномочия входит надзор за рынком финансовых производных (деривативов), банковской деятельностью, денежно-кредитная политика и защита прав потребителей финансовых услуг. Ниже приведена подробная информация для обращений в организацию.
Описание и основные функции
Банк России обеспечивает стабильность национальной валюты, регулирует и лицензирует участников финансового рынка, включая операторов торговли деривативами, а также рассматривает обращения граждан и организаций. Полная информация о миссии и полномочиях размещена на официальном портале регулятора.
Контактная информация
- Официальный сайт: www.cbr.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России)
- Телефоны:
- +7 (495) -71-91-00, единый многоканальный телефон;
- +7 (495) -71-91-01, пресс-служба;
- +7 (495) -71-91-02 — факс.
- Электронная почта:
- info@cbr.ru — общие вопросы;
- pr@cbr.ru — для представителей СМИ.
- Почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12/2
Личный кабинет и электронные сервисы
На официальном сайте функционирует «Личный кабинет участника информационного обмена» для профессиональных участников финансового рынка. Для физических лиц доступна «Интернет-приёмная», через которую можно направить обращение, получить консультацию или отследить статус рассмотрения запроса.
Личный приём и график работы
Личный приём граждан в Центральном банке РФ осуществляеться по предварительной записи через интернет-приёмную на сайте или по телефону.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12/2;
- График работы: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45 (уточняйте актуальное расписание на сайте cbr.ru);
- Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения.
Ключевые отделы и структура
Основные департаменты, отвечающие за направления деятельности:
- Департамент финансовых рынков — регулирование рынка ценных бумаг и деривативов, лицензирование бирж и брокеров;
- Департамент банковского регулирования, надзор за кредитными организациями;
- Департамент денежно-кредитной политики — операции на открытом рынке, управление ключевой ставкой;
- Юридический департамент, правовое обеспечение деятельности Банка России;
- Департамент лицензирования деятельности, выдача, приостановка и аннулирование лицензий.
Руководство
- Председатель (Губернатор): Набиуллина Эльвира Сахипзадовна;
- Первые заместители Председателя: список и контактные данные размещены в разделе «О Банке России» → «Руководство» на сайте cbr.ru.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о качестве работы Банка России через интернет-приёмную, а также направить жалобу на действия финансовой организации. Независимые оценки и обсуждения работы регулятора доступны на открытых площад ascult? No, «на открытых площадках» (например, «Банки.ру»), однако официальные ответы предоставляются только через закреплённые каналы связи.