Делопроизводство в арбитражных судах — это регламентированный процессуальным законодательством порядок ведения документации, регистрации, учета, хранения и движения дел и документов, поступающих в суд. Соблюдение правил делопроизводства является залогом соблюдения процессуальных сроков, обеспечения доступа к правосудию и прозрачности работы судебной системы. В данной статье собрана исчерпывающая информация по организации делопроизводства, контактам ключевых структур и порядку обращения граждан и организаций.

Описание системы делопроизводства

Основой нормативной базы является АПК РФ (Арбитражный процессуальный кодекс), а также ведомственные акты: Постановления Пленума ВАС РФ, Приказы Верховного Суда РФ и Внутренний распорядок арбитражных судов.

Ключевые этапы делопроизводства:

1. Поступление документов: Регистрация входящей корреспонденции, заявлений, жалоб в автоматизированной системе «Мой Арбитр» или через канцелярию.
2. Формальная проверка: Судебным приставом или помощником судьи проверяется соответствие требованиям ст. 125–128 АПК РФ (компетенция, юрисдикция, плата, полномочия представителя).
3. Инициирование дела: Принятие решения о возбуждении дела или об оставлении заявления без движения / возврате.
4. Подготовка к судебному заседанию: Направление извещений, сбор доказательств, назначение экспертиз, рассмотрение ходатайств.
5. Судебное заседание: Ведение протокола (аудиозаписи), изучение доказательств, слушание сторон.
6. Вынесение решения: Составление резолютивной части и мотивированного решения, оглашение.
7. Вступление в законную силу и исполнение: Контроль за сроками обжалования, направление исполнительных листов.
8. Архивирование: Сборка дела, оформление обложки, сдача в архив суда или передача в вышестоящую инстанцию.

Электронное делопроизводство (АС «Мой Арбитр» / ГАС «Правосудие»):

На данный момент подача исков, ходатайств, ознакомление с материалами дела и получение судебных актов преимущественно осуществляется в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — ГАС «Правосудие» и систему «Мой Арбитр». Это значительно ускорило документооборот и сделало его прозрачнее.

Контакты для обращений (Централизованные)

Поскольку арбитражные суды — это федеральная сеть из 85 судов субъектов, 21 апелляционного, 10 окружных, 2 специализированных (СПИС, СИП) и Верховного Суда РФ, единого телефона для всех нет. Ниже приведены контакты Верховного Суда РФ (высшая инстанция) и порталов для поиска контактов конкретного суда.

Верховный Суд Российской Федерации

• Адрес: 125993, г. Москва, ул. Житная, д. 14
• Режим работы канцелярии (прием граждан): Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: Суббота, Воскресенье.

Официальные сайты

• Сайт Верховного Суда РФ: vsrf.ru — основной нормативный и информационный ресурс.
• Единый портал арбитражных судов (ГАС «Правосудие»): arbitr.ru — главный рабочий инструмент: карточки дел, календарь заседаний, подача документов, реестр банкротов, банк данных решений.
• Система «Мой Арбитр» (Личный кабинет): my.arbitr.ru — для представителей и сторон дела.
• Сайты конкретных судов: Имеют вид https://[код региона].arbitr.ru (например, mos.arbitr.ru, Арбитражный суд г. Москвы).

Горячая линия и Телефоны справочно-информационных служб

Единая справочно-информационная служба арбитражных судов (Колл-центр):

• Телефон (единый для всей РФ): +7 (800) -00-00-00 (звонок по России бесплатный);
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (по московскому времени).
• Что можно узнать: Статус дела, дату следующего заседания, реквизиты для оплаты госпошлины, адрес суда, порядок подачи документов через ГАС «Правосудие».

Телефон доверенного лица Верховного Суда РФ по правам предпринимателей: +7 (495) -20-32-12 (для вопросов, связанных с нарушением прав в судебном процессе).

Номера телефонов канцелярий (Примеры для крупнейших судов)

Для получения телефона конкретного суда используйте раздел «Контакты» на сайте arbitr.ru или справочник на vsrf.ru.

Электронные адреса (E-mail)

Важно: В арбитражном процессе не допускается подача процессуальных документов (исков, апелляций, ходатайств) на электронную почту суда. Официальная подача возможна только:

1. Через ГАС «Правосудие» / «Мой Арбитр» (с ЭЦП).
2. Через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).
3. По почте (Заказным письмом с вложением).
4. Лично в канцелярии суда.

Email-адреса судов используются исключительно для организационных справок (запрос копий решений, уточнение графика приема, технические вопросы). Примеры:

• Верховный Суд РФ: info@vsrf.ru (общие обращения), kanc@vsrf.ru (канцелярия).
• Арбитражный суд г. Москвы: info@mos.arbitr.ru.
• Общий формат для судов субъектов: info@[код_региона].arbitr.ru.

Личный кабинет (Система «Мой Арбитр»)

my.arbitr.ru, это основной инструмент участника дела для взаимодействия с судом в электронном виде.

Возможности личного кабинета:

• Подача документов: Исковые заявления, апелляции, кассации, ходатайства, объяснения, заверения доказательств.
• Мониторинг дел: Отслеживание статуса («Принято к производству», «Назначено заседание», «Решение вынесено», «Вступило в силу»).
• Календарь заседаний: Просмотр дат, времени, ссылки на онлайн-трансляцию (видеоконференцсвязь).
• Ознакомление с материалами дела: Электронные копии документов, представленных сторонами и собранных судом.
• Получение судебных актов: Решения, определения, постановления в формате PDF с ЭЦП суда.
• Расчет госпошлины: Встроенный калькулятор и генерация квитанции для оплаты.

Как получить доступ:

1. Регистрация на портале Госуслуг (ЕСИА) — подтвержденная учетная запись.
2. Наличие усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) на токене (Рутокен, eToken, JaCarta).
3. Авторизация через ЕСИА или по сертификату ЭЦП в системе «Мой Арбитр».
4. Для представителей — загрузка доверенности/устава в профиль.

Личный прием граждан и руководителей организаций

Порядок записи на прием:

1. Через сайт суда: Раздел «Прием граждан» / «Запись на прием» (обычно требует авторизации через Госуслуги).
2. По телефону: Через справочно-информационную службу суда или колл-центр ###-###-####.
3. Лично в канцелярии: Заполнение заявки на прием у дежурного администратора.

Кому можно обратиться лично:

• Председателю суда / Заместителю председателя — по вопросам организации работы суда, нарушению сроков рассмотрения, поведению судей/сотрудников.
• Судейским приставам / Помощникам судей — по ходу конкретного дела (только по вопросам процедуры, не по существу спора!).
• Руководителю канцелярии — по вопросам приема/выдачи документов, архива.

Что взять с собой:

• Паспорт (для физлиц) / Устав и доверенность + печать (для юрлиц/ИП).
• Копии обращения/жалоби (в 2 экземплярах).
• Документы, подтверждающие полномочия (доверенность, выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП).

График приема граждан (Типовой)

Внимание: График устанавливается локальным актом каждого конкретного суда. Ниже приведен типовый стандарт, действующий в большинстве арбитражных судов РФ.

Канцелярия (прием/выдача бумажных документов): Обычно работает без перерыва в будни 09:00–18:00 (пт до 16:45), перерыв 13:00–14:00; Обязательно уточняйте график на сайте конкретного суда заранее.

Структура аппарата суда (Основные отделы)

Аппарат арбитражного суда обеспечивает организационно-техническое обеспечение деятельности суда. Основные структурные единицы:

• Канцелярия (Управление делопроизводством): Регистрация входящей/исходящей корреспонденции, формирование дел, архив, выдача копий решений.
• Отделы рассмотрения дел (Судебные коллегии):
  • Коллегия по экономическим спорам (первая инстанция).
  • Коллегия по делам о банкротстве (первая инстанция).
  • Коллегия по делам об интеллектуальных правах (в СПИС);
  • Апелляционные коллегии.
  • Кассационные коллегии (в Окружных судах).
• Аппарат председателя суда: Организационно-распорядительная работа, кадры, финансы, контроль за исполнением поручений.
• Отдел судебных приставов: Исполнение судебных актов, обеспечение заседаний, розыск должников, наложение арестов на имущество.
• Информационно-технический отдел (ИТО): Поддержка ГАС «Правосудие», «Мой Арбитр», видеоконференцсвязь, ЭЦП, сайт суда.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: Возврат госпошлины, расчеты с экспертами/переводчиками, финансирование суда.
• Секретари заседаний судов: Ведение протоколов, аудиозаписей, оформление процессуальных документов на заседаниях.
• Отдел кадров / Юридический отдел аппарата: Внутренние вопросы аппарата.

Руководство судебной системы (Ключевые фигуры)

• Председатель Верховного Суда РФ: Вячеслав Викторович Лебедев (с 1989 г.).
• Заместители Председателя: Кузьмин Сергей Александрович, Кондрашова Ирина Викторовна, Меньшиков Владимир Викторович, и др. (актуальный состав на vsrf.ru).
• Председатель Суда по интеллектуальным правам (СПИС): Семенов Константин Анатольевич.
• Председатель Суда по интеллектуальным правам и информационным спорам (СИП): (Назначение актуализируется на сайте).

Руководители окружных и апелляционных судов

Список председателей 10 окружных и 21 апелляционного судов регулярно обновляется. Официальный реестр руководителей размещен на сайте Верховного Суда в разделе «Арбитражные суды» → «Руководители судов».

Пример (актуальность проверить на vsrf.ru):

• 1-й Окружный арбитражный суд (СПб) — Председатель: Ефимов Алексей Владимирович.
• 9-й Арбитражный апелляционный суд (Челябинск), Председатель: Самойлов Андрей Валерьевич.
• Арбитражный суд г. Москвы — Председатель: Панфилов Виктор Викторович.

Отзывы и оценка качества работы (Обратная связь)

Система обратной связи в арбитражных судах построена на нескольких уровнях:

Оценка качества рассмотрения дела (Анкетирование)

После завершения дела участникам часто предлагается заполнить анонимную анкету в системе «Мой Арбитр» или на сайте суда. Критерии: соблюдение сроков, вежливость сотрудников, качество технического обеспечения (видеосвязь), понятность решения.

Жалобы на действия судей и сотрудников аппарата

• Квалификационная коллегия судей (ККС) субъекта РФ: Рассматривает жалобы на нарушение судейской этики, затягивание дел, предвзятость. Жалоба подается через сайт ККС или по почте.
• Председатель соответствующего арбитражного суда: Рассматривает жалобы на работу аппарата (канцелярия, приставы, ИТО), нарушение сроков отправки копий решений, грубость сотрудников.
• Верховный Суд РФ (Президиум / Пленум): Направляют жалобы на действия председателей судов нижестоящих инстанций.

Публичные отзывы (Интернет-ресурсы)

На практике юристы и бизнесмены делятся опытом на профильных форумах и агрегаторах:

• Правовед.Ру / КонсультантПлюс / Гарант — форумы практиков.
• Яндекс.Карты / 2ГИС — карточки судов с отзывами посетителей (часто касаются парковки, проходной, работы канцелярии).
• Телеграм-каналы арбитражных практиков (например, «Арбитражная практика», «Банкротство и закон») — оперативное обсуждение судебной практики и организационных проблем конкретных судов.

Типичные проблемы, отраженные в отзывах:

1. Долгое рассмотрение ходатайств о приобщении доказательств.
2. Технические сбои в ГАС «Правосудие» / «Мой Арбитр» (не загружаются файлы, не приходят уведомления).
3. Сложности с получением заверенных копий решений в бумажном виде (требуется личное явка или почта).
4. Высокая нагрузка на судей — переносы заседаний на 1-2 месяца вперед.

---

Полезные советы по делопроизводству (Best Practices)

💡 Рекомендации:

• Используйте только ГАС «Правосудие» / «Мой Арбитр». Почтовые отправления теряются, идут 2-3 недели, сроки соблюдения процессуальных действий могут быть упущены.
• Проверяйте «Входящие» в личном кабинете ежедневно. Судебные акты считаются врученными с момента размещения в кабинете (ст. 110 АПК РФ), даже если вы их не открыли.
• Подписывайте документы УКЭП. Без квалифицированной ЭЦП документ не будет принят системой.
• Соблюдайте нумерацию приложений. В электронном виде приложения загружаются как отдельные файлы с понятными именами (например: «Договор_№123_от_.pdf», «Акт_сверки_подписан.pdf»).
• Оплачивайте госпошлину заранее. Квитанция (УИН) должна быть приложена к иску при подаче. Используйте калькулятор на arbitr.ru.
• Мониторьте календарь заседаний. Назначение заседания приходит в кабинет и на email. Пропуск заседания без уважительной причины ведет к рассмотрению в отсутствие.
• Для получения исполнительного листа после вступления решения в силу — подайте ходатайство через «Мой Арбитр» (услуга «Выдача исполнительного листа»), он придет в электронном виде с ЭЦП суда.

---

Делопроизводство в арбитражных судах РФ прошло полную цифровизацию. Ключевым элементом сегодня является электронное взаимодействие через ГАС «Правосудие» и личный кабинет «Мой Арбитр». Знание процедур подачи документов, сроков, правил общения с аппаратом суда (канцелярией, приставами, помощниками судей) и путей обжалования действий сотрудников позволяет участникам арбитражного процесса эффективно защищать свои права и минимизировать процесуальные риски.

Актуальные контакты конкретного суда (адрес, телефон канцелярии, график приема председателя, email для справок) всегда проверяйте на официальном сайте суда в разделе «Контакты» или на портале arbitr.ru.

---

Статья подготовлена в информационных целях. Нормативная база (АПК РФ, Постановления Пленума ВС РФ, Приказы ВС РФ) имеет высшую юридическую силу. При возникновении сложных процессуальных вопросов рекомендуется обратиться к профессиональному арбитражному адвокату.