Департамент по обеспечению деятельности судов при Верховном Суде Республики Казахстан — это ключевой структурный подразделение высшего судебного органа страны, обеспечивающий организационное, материально-техническое, кадровое, финансовое и информационное сопровождение деятельности судов общей юрисдикции. Департамент играет системообразующую роль в функционировании судебной системы, гарантируя независимость судей через создание необходимых условий для правосудия.

Описание и основные функции

Департамент осуществляет свою деятельность на основе Конституции РК, Конституционного закона «О судебной системе и статусе судей Республики Казахстан», иных нормативных правовых актов, а также Устава, утверждаемого Верховным Судом Республики Казахстан.

Ключевые направления работы:

• Организационное обеспечение: координация работы аппаратов судов, планирование нагрузки судей, ведение единого реестра судей и кандидатов в суьи.
• Материально-техническое снабжение: капитальный ремонт, текущее содержание судебных зданий, закупка мебели, оргтехники, транспортных средств, обеспечение охраны и режима доступа.
• Финансовое и бюджетное обеспечение: формирование и исполнение бюджета судебной системы, контроль за целевым расходованием средств, обеспечение денежного содержания судей и сотрудников аппаратов.
• Кадровая работа: организационное обеспечение конкурсов на замещение вакантных должностей судей, аттестация судей, обучение и повышение квалификации кадров аппарата судов через Институт повышения квалификации судебных работников.
• Информатизация и цифровизация: развитие автоматизированных информационных систем (АИС «Судебная коллегия», «Электронный суд», «СМС-информирование»), внедрение ИИ-технологий, обеспечение информационной безопасности.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и предложений, поступающих в Верховный Суд и Департамент, контроль за исполнением судебных актов.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения Департамента совпадает с адресом аппарата Верховного Суда Республики Казахстан.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является официальный интернет-ресурс Верховного Суда РК, где размещены разделы, посвященные деятельности Департамента, нормативная база, статистика и сервисы для граждан.

• Главный портал: supremecourt.kz (доступен на казахском, русском и английском языках).
• Раздел «Департамент по обеспечению деятельности судов»: обычно находится в меню «О суде» → «Структура» или «Администрация».
• Портал «Электронный суд»: esud.kz, для подачи исков, отслеживания дел и ознакомления с судебными актами.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях в работе судов, коррупционных фактах или получения консультаций по процедурным вопросам действуют следующие линии:

Номера телефонов структурных подразделений (Справка)

Примечание: Прямые номера отделов Департамента могут менятся. Ниже приведены типовые контакты центрального аппарата. Для точного соединения с нужным сотрудником рекомендуется звонить на общий справочный автомат.

• Справочный бюро аппарата Верховного Суда: +7 (7172) -4-XX-XX
• Управление кадровой работы и обучения: +7 (7172) -4-XX-XX
• Финансово-экономическое управление: +7 (7172) -4-XX-XX
• Управление материально-технического обеспечения и капитального строительства: +7 (7172) -4-XX-XX
• Управление информатизации и цифрового развития: +7 (7172) -4-XX-XX
• Управление работы с обращениями граждан и юридической статистикой: +7 (7172) -4-XX-XX
• Секретариат Председателя Верховного Суда: +7 (7172) -4-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему электронного документооборота (СЭД) и официальные почтовые ящики:

• Общий адрес аппарата Верховного Суда: supremecourt@supremecourt.kz
• Приемная Председателя Верховного Суда: reception@supremecourt.kz
• Управление работы с обращениями граждан (для жалоб/заявлений): appeals@supremecourt.kz
• Пресс-служба / Медиа-центр: press@supremecourt.kz
• Техническая поддержка портала «Электронный суд»: support@esud.kz

Личный кабинет (для судей и сотрудников аппарата)

Департамент обеспечивает функционирование закрытых информационных систем для субъектов судебной системы:

1. Автоматизированная рабочая место судьи (АРМ Судьи): доступ к базам судебной практики, проектам актов, календарю заседаний. Вход через ЕСИА (eGov Mobile) или спец. ключ (ЭЦП).
2. Личный кабинет сотрудника аппарата суда: корпоративный портал для управления кадровыми делами, служебными записками, табелями учета рабочего времени, обучением (LMS-система Института повышения квалификации).
3. Система «Электронный суд» (для участников процесса): публичный личный кабинет для адвокатов, истцов, ответчиков (подача документов, оплата госпошлины, получение копий решений). Доступ: esud.kz.

Личный прием граждан руководством Департамента и Верховного Суда

Личный прием является важным инструментом обратной связи. График приема утверждается ежеквартально и публикуется на официальном сайте.

Порядок записи на прием:

• Онлайн: через раздел «Личный прием» на сайте supremecourt.kz (требуется авторизация через ЕСИА).
• По телефону: через справочное бюро или горячую линию.
• Через портал «Электронное правительство» (egov.kz): услуга «Запись на личный прием к руководителю государственного органа».

Что необходимо иметь при себе:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РК / вид на жительство).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии судебных актов, жалобы, квитанции).
• Доверенность (если обращение подано представителем), нотариально засвидетельствованная или простая письменная (согласно ГПК/КоАП).

График приема (Типовый)

Актуальный график на текущий месяц обязательно проверяйте в разделе «Прием граждан» на supremecourt.kz.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Департамент имеет сложную внутреннюю структуру, включающую управления, отделы и группы. Ниже приведен перечень основных структурных единиц (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Устава):

• Управление кадровой работы и обучения судебных кадров (конкурсы, аттестация, ИПК при ВС РК).
• Финансово-экономическое управление (бюджет, зарплата, отчетность, закупки через Госзакупки).
• Управление материально-технического обеспечения и капитального строительства (ремонт, строительство новых судов, транспорт, охрана, архивы).
• Управление информатизации и цифрового развития (АИС, «Электронный суд», «Умный суд», кибербезопасность, видеоконференцсвязь).
• Управление работы с обращениями граждан и юридической статистикой (рассмотрение жалоб, статистика, аналитика, доклады Пленуму).
• Отдел организационно-правового обеспечения и документационного обеспечения (делопроизводство, СЭД, нормативная работа, правовая экспертиза).
• Отдел по работе с судебной коллегией и пленами (подготовка заседаний Пленума ВС РК, Судебной коллегии по гражданским/уголовным/административным делам).
• Служба внутреннего аудита / Контрольно-ревизионная группа (финансовый контроль, аудит исполнения бюджета).
• Антикоррупционная служба / Сектор по противодействию коррупции (проверки деклараций, профилактика, телефон доверия).
• Пресс-служба / Медиа-центр (взаимодействие со СМИ, соцсети, сайт, объяснительная работа).
• Территориальные управления (филиалы) в регионах — обеспечивают деятельность областных и приравненных к ним судов, межрайонных судов на местах.

Руководство Департамента

Руководитель Департамента назначается и освобождается от должности Председателем Верховного Суда Республики Казахстан с согласия Совета судей РК (в соответствии с законодательством).

Типичная структура руководства:

• Начальник Департамента — несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Департамент задач.
• Первый заместитель Начальника — курирует организационно-правовые, кадровые и стратегические вопросы.
• Заместители Начальника Департамента (обычно 3–5 человек) — курируют блоки: финансы/экономика, материально-техническое обеспечение/строительство, информатизация, работа с обращениями/статистика, территориальное управление.

Отзывы о работе Департамента и судебной системы

Прямых публичных отзывов именно об административной деятельности Департамента (как о бэк-офисе) в открытом доступе мало, так как граждане чаще оценивают работу конкретных судей или судов. Однако можно выделить ключевые источники обратной связи и общественные оценки:

Где оставлять отзывы и жалобы:

1. Портал «Электронное правительство» (egov.kz): раздел «Оценка качества госуслуг» → «Судебная система» / «Верховный Суд». Это официальный канал, поступает в Департамент по обеспечению деятельности судов для анализа.
2. Сайт Верховного Суда (supremecourt.kz): раздел «Обращения граждан» / «Приемная» — для официальных жалоб на действия/бездействие судей, сотрудников аппаратов, нарушение сроков.
3. Портал «Открытые НПА» / «Э-Сайты»: мониторинг доступности сайтов судов, который ведет Департамент по информатизации.
4. Социальные сети: официальные аккаунты Верховного Суда в Facebook, Instagram, Telegram, YouTube — модерация ведется пресс-службой Департамента.

Основные темы обращений граждан (аналитика Департамента):

• Позитивные тренды: внедрение «Электронного суда» (подача исков из дома), СМС-информирование о движении дела, видеоконференцсвязь (участие в заседании удаленно), сокращение сроков рассмотрения дел за счет цифровизации.
• Проблемные зоны (частые жалобы): длительное исполнение судебных актов (проблема приставов, но Департамент координирует взаимодействие), качество работы секретарей судебных заседаний (ошибки в протоколах), сложности с записью на личный прием к судье, технические сбои на портале esud.kz в пиковые нагрузки, состояние зданий старых районных судов (капремонт).

Независимые оценки и рейтинги:

• Всемирный банк (Doing Business / B-Ready): оценка исполнения контрактов (судебная система Казахстана стабильно входит в топ-30–40 стран мира по скорости и качестве правосудия).
• WJP Rule of Law Index: оценка доступности и эффективности гражданского правосудия.
• Отчеты Верховного Суда за год: публикуются ежегодно на сайте, содержат статистику по обращениям, результатам проверок, мерам по устранению нарушений.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретному вопросу

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема, ФИО руководителей) могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте supremecourt.kz в разделе «Контакты» или «Структура → Департамент по обеспечению деятельности судов» перед обращением.