Департамент по вопросам правовой помощи и взаимодействия с судебной системой
Министерства юстиции Российской Федерации

Дата актуализации: 26 июня 2026 г.

Общая характеристика

Департамент по вопросам правовой помощи и взаимодействия с судебной системой (далее – Департамент) является структурным подразделением Министерства юстиции Российской Федерации. Он реализует государственную функцию по:

• организации и контролю бесплатной юридической помощи гражданам;
• координации взаимодействия между органами судебной системы и другими субъектами правовой сферы;
• разработке и внедрению нормативных актов, регулирующих деятельность судебно‑экспертных учреждений;
• содействию альтернативному урегулированию споров (медиация, арбитраж).

Департамент также отвечает за отдел по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния, который входит в его структуру (см. ниже).

Организационная структура

Внутренняя структура Департамента построена по принципу функционального разделения. Основные подразделения:

1. Отдел правового регулирования, анализа и контроля деятельности судебно‑экспертных учреждений
2. Отдел по вопросам альтернативного урегулирования споров
3. Отдел государственной регистрации актов гражданского состояния
4. Отдел правовой помощи гражданам
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
6. Отдел кадров и организационно‑правового обеспечения

Каждый отдел возглавляет заместитель Департамента, подотчетный руководителю Департамента.

Руководство

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.minjust.gov.ru/department/legal-assistance

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑303‑30‑03 (бесплатный звонок по всей России)

Телефоны центрального офиса

• Основной телефон: +7 (499) -40‑36‑05
• Факс: +7 (499) -24‑08‑42
• Дополнительный справочный номер: +7 (499) -29‑59‑88

Электронный адрес

legalhelp@minjust.gov.ru

Адрес (офис в Москве)

117997, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 13, корп. 1

Личный кабинет (для юридических лиц и граждан)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов используйте Личный кабинет Минюста. Регистрация производится по личному коду, полученному после подтверждения личности в отделе правовой помощи.

Личный прием и график работы

Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону отдела.

Как подать обращение

1. Определите тип обращения: запрос юридической помощи, жалоба, предложение по улучшению работы судов, запрос о проведении экспертизы.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, копии документов, подтверждающих право).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через Личный кабинет на портале Минюста – загрузка сканов и отслеживание статуса.
   • По электронной почте legalhelp@minjust.gov.ru с указанием темы обращения.
   • Лично в приёмный зал (по графику, см. выше).
   • По телефону горячей линии – оператор фиксирует данные и перенаправляет в соответствующий отдел.
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и ожидайте ответа в течение 30 календарных дней.

Отделы и их функции

Отдел правового регулирования, анализа и контроля деятельности судебно‑экспертных учреждений

Контроль качества экспертиз, разработка методических рекомендаций, подготовка аналитических отчетов.

Отдел по вопросам альтернативного урегулирования споров

Организация медиации, арбитражных процедур, подготовка специалистов‑медиаторов.

Отдел государственной регистрации актов гражданского состояния

Контроль за работой ЗАГСов, внедрение электронных сервисов регистрации актов (рождения, брака, смерти).

Отдел правовой помощи гражданам

Консультации, выдача бесплатных юридических услуг, распределение заявок в региональные центры бесплатной юридической помощи.

Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Развитие портала «Госуслуги», поддержка личного кабинета, обеспечение кибербезопасности.

Отдел кадров и организационно‑правового обеспечения

Подбор персонала, ведение кадрового делопроизводства, правовое сопровождение деятельности Департамента.

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе Департамента на официальном портале Госуслуги или в системе «Оценка государственных услуг». Ниже – примеры типовых отзывов:

• Положительный: «Благодарю отдел правовой помощи за быстрое и профессиональное решение моего вопроса о бесплатной юридической консультации. Ожидание – 2 дня, результат – полностью удовлетворил».
• Негативный: «Обращение в отдел альтернативного урегулирования споров оставило ощущение задержки: ответ пришёл только через 45 дней, хотя срок установлен 30 дней».
• Предложение: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑видеоконсультаций с юристами в личном кабинете».

Все отзывы публикуются в открытом реестре, где каждый пользователь может увидеть статус рассмотрения и ответы руководства.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет Минюста
• Система обратной связи «Госуслуги»
• Портал отзывов о работе Минюста
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Департамент по вопросам правовой помощи и взаимодействия с судебной системой играет ключевую роль в обеспечении доступа граждан к справедливому судопроизводству и бесплатной юридической помощи. Широкий спектр функций, современная электронная инфраструктура и открытая система обратной связи позволяют эффективно решать правовые проблемы населения России.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Департамента или воспользоваться горячей линией 8‑800‑303‑30‑03.