Министерство юстиции Российской Федерации (далее – Минюст России) осуществляет государственное регулирование в сфере правовой помощи, обеспечивает взаимодействие граждан, юридических лиц и государственных органов с судебной системой; Одним из ключевых подразделений Минюста является Департамент по вопросам правовой помощи и взаимодействия с судебной системой.

Правовая основа деятельности

Деятельность департамента регулируется Положением о Департаменте по вопросам правовой помощи и взаимодействия с судебной системой, утверждённым приказом Минюста России от 28 декабря 2017 г. № 288. Положение определяет задачи, структуру, полномочия и порядок взаимодействия с другими органами государственной власти.

Структура департамента

Внутренняя организация департамента включает несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел судебно‑претензионной работы – анализ претензий, подготовка рекомендаций по их разрешению.
• Отдел анализа и методики деятельности территориальных органов – мониторинг эффективности работы региональных подразделений.
• Департамент развития и регулирования юридической помощи и правовых услуг – разработка нормативных актов, методических рекомендаций, организация бесплатной юридической помощи.
• Отдел по вопросам взаимодействия с судебной системой – координация работы с судами, подготовка рекомендаций по упрощению процедур.

Руководство

Во главе департамента стоит заместитель министра юстиции (на текущий момент – ФИО руководителя, данные могут обновляться). Руководитель отвечает за стратегическое планирование, контроль за исполнением нормативных актов и взаимодействие с другими государственными структурами.

Основные направления деятельности

1. Организация и развитие системы бесплатной юридической помощи.
2. Разработка и внедрение методических рекомендаций для судов и органов правосудия.
3. Контроль за качеством предоставления правовых услуг населению.
4. Сотрудничество с региональными отделениями Минюста, судебными приставами и ФСИН.
5. Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для законодателя.

Как получить правовую помощь

Граждане и организации могут обратиться за помощью несколькими способами:

• Через личный кабинет на официальном портале Минюста (minjust.gov.ru).
• По телефону горячей линии (см. ниже).
• Посетив приёмный кабинет департамента в Москве.
• Отправив запрос по электронной почте.

Контактные данные

Приёмный кабинет (личный приём)

Для личного обращения в департамент необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму;

• График работы приёмного кабинета: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Адрес приёма: тот же, что и юридический адрес – ул. Кржижановского, д. 13, корп. 1.
• Как записаться: позвонить по телефону +7 (499) -40‑36‑05 и уточнить свободные слоты.

Личный кабинет (электронный сервис)

Через Личный кабинет Минюста можно:

• Отправить запрос о предоставлении бесплатной юридической помощи.
• Отследить статус рассмотрения обращения.
• Получить электронные копии нормативных актов и методических рекомендаций.
• Вести переписку с сотрудниками департамента в режиме онлайн.

Отзывы и оценка работы

Обратную связь от граждан собирают через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте Минюста.
• Горячую линию – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества.
• Публичные отчёты о работе департамента, публикуемые ежегодно в разделе «Годовые отчёты».

По состоянию на 2026 год средний рейтинг удовлетворённости граждан услугами департамента составляет 4,3 из 5 (данные Росстата и независимых опросов).

Полезные ссылки

• Положение о департаменте (приказ № 288 от )
• Годовые отчёты Минюста
• Государственная публичная регистрация юридической помощи
• Госуслуги – регистрация в личном кабинете