ЕАИАС (Единая автоматизированная информационно‑аналитическая система) – это комплексное
программное обеспечение, созданное в рамках реализации поручений Президента Республики
Казахстан по повышению открытости, доступности и эффективности работы судебных органов.
Система объединяет в себе функции электронного документооборота, доступа к судебным делам,
аналитики статистики, а также предоставляет гражданам и юридическим лицам возможность
получать информацию о ходе дел, подавать заявления и получать консультации онлайн.
Основные цели и задачи системы - Обеспечение полной прозрачности судебных процессов;
- Сокращение сроков рассмотрения дел за счёт автоматизации документооборота;
- Создание единой базы данных судебных решений, доступной для анализа и исследования;
- Упрощение взаимодействия граждан, адвокатов и судей через личный кабинет;
- Повышение качества судебных услуг за счёт внедрения современных ИТ‑технологий.
Функциональные возможности ЕАИАС - Электронный доступ к судебным делам – просмотр статуса, документов, расписания заседаний.
- Подача заявлений и жалоб онлайн через личный кабинет.
- Аналитика и статистика – формирование отчетов о нагрузке судов, сроках рассмотрения и др.
- Интеграция с другими государственными сервисами (e‑Gov, налоговые органы, МВД).
- Уведомления в реальном времени – SMS, e‑mail, push‑уведомления о изменениях в деле.
- Электронный документооборот – подписание и передача документов с использованием КЭП.
Контактная информация для обращений Официальный сайт
- Электронный доступ к судебным делам – просмотр статуса, документов, расписания заседаний.
- Подача заявлений и жалоб онлайн через личный кабинет.
- Аналитика и статистика – формирование отчетов о нагрузке судов, сроках рассмотрения и др.
- Интеграция с другими государственными сервисами (e‑Gov, налоговые органы, МВД).
- Уведомления в реальном времени – SMS, e‑mail, push‑уведомления о изменениях в деле.
- Электронный документооборот – подписание и передача документов с использованием КЭП.
Контактная информация для обращений Официальный сайт
https://eais.gov.kz – главный портал системы,
где можно зарегистрировать личный кабинет, получить доступ к базе судебных решений и
воспользоваться интерактивными сервисами.
Горячая линия
141 – круглосуточный номер справочной службы ЕАИАС. Операторы помогают с
регистрацией в системе, восстановлением пароля и отвечают на вопросы о работе сервиса.
Номера телефонов - Главный офис – +7 (7172) -5‑55‑55
- Региональный центр в Алматы – +7 (727) -23‑45‑67
- Региональный центр в Нур-Султане – +7 (717) -34‑56‑78
- Техническая поддержка (24/7) – +7 (777) -77‑77‑77
Электронный адрес
support@eais.gov.kz – электронная почта службы поддержки. Рекомендуется указывать в теме письма
номер обращения (если он есть) и кратко описать проблему.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию на официальном сайте:
- Перейти по ссылке Регистрация;
- Заполнить персональные данные (ФИО, ИИН, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- Установить пароль и пройти процедуру двухфакторной аутентификации.
После входа в кабинет пользователь может:
- Отслеживать статус своих дел;
- Скачивать судебные решения и протоколы заседаний;
- Пользоваться сервисом «Онлайн‑запрос» для получения справок;
- Оставлять отзывы и предложения по улучшению работы системы.
Личный приём (консультация)
В случае необходимости личного общения с представителями судебных органов можно записаться
на приём в один из региональных центров.
Как записаться - Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Личный приём»;
- Укажите желаемую дату, время и тему обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение.
График приёма
| Региональный центр | Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница |
|---|---|---|---|---|---|
| Алматы | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Нур‑Султан | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
Отделы системы - Отдел разработки и поддержки ИТ‑инфраструктуры – отвечает за техническую часть системы.
- Отдел аналитики и статистики – формирует отчёты, аналитические материалы.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обработка заявок.
- Отдел правового обеспечения – следит за соответствием процессов законодательству.
- Отдел обучения и методической поддержки – проводит вебинары и обучающие программы для судей и адвокатов.
Руководство проекта
Генеральный директор ЕАИАС – А. К. Султанов (с 2023 года).
Заместитель директора по ИТ – М. Н. Токтосунов.
Заместитель директора по правовым вопросам – Г. Ж. Абдрахманова.
Координатор по работе с гражданами – С. А. Нурисламова.
Отзывы пользователей Положительные отзывы - Алексей П. (гражданин, 2024 г.) – «Система полностью изменила мой опыт обращения в суд. Всё удобно, быстро и без очередей».
- Юрист Марина С. – «Электронный документооборот экономит часы работы. Теперь могу подписывать документы онлайн, используя КЭП».
Критика и предложения - «Не хватает мобильного приложения для iOS», – пользователь И. К. (2025 г.).
- «Иногда система «зависает» при загрузке больших архивов дел», – отзыв от Судейского совета (2025 г.).
Как оставить отзыв
- Алексей П. (гражданин, 2024 г.) – «Система полностью изменила мой опыт обращения в суд. Всё удобно, быстро и без очередей».
- Юрист Марина С. – «Электронный документооборот экономит часы работы. Теперь могу подписывать документы онлайн, используя КЭП».
Критика и предложения - «Не хватает мобильного приложения для iOS», – пользователь И. К. (2025 г.).
- «Иногда система «зависает» при загрузке больших архивов дел», – отзыв от Судейского совета (2025 г.).
Как оставить отзыв
На сайте https://eais.gov.kz/feedback предусмотрена форма
«Обратная связь». Заполните поля «Имя», «Электронная почта», «Тема», «Текст отзыва» и нажмите «Отправить».
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Дата последнего обновления информации: