Единый портал государственных услуг — это федеральная информационная система, предназначенная для предоставления гражданам и организациям доступа к государственным и муниципальным услугам в электронной форме. Ниже представлена подробная информация по всем основным разделам, необходимым для комфортной работы с порталом.

Описание

Портал «Госуслуги» создан для упрощения взаимодействия между гражданами и государственными органами. Через личный кабинет пользоват governmental ervices, подать заявления, записаться на приём и получить консультацию. Система охватывает сотни услуг в сферах здравоохранения, образования, социальной защиты, регистрации бизнеса и имущественных отношений.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия

Единая справочная служба работает по всей России. Звонки для граждан РФ бесплатны.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-70-10 — единая горячая линия технической поддержки;
• +7 (495) -77-77-77 — для звонков из-за пределов РФ (по местному времени Москвы);
• 8 (800) -00-00-00 — консультации по государственным услугам (региональные номера могут отличаться).

Электронный адрес

support@gosuslugi.ru — служба технической поддержки пользователей.

Личный кабинет

Для получения услуг необходимо зарегистрироваться или авторизоваться в личном кабинете; Вход осуществляется через:

• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• учётную запись «Госуслуги»;
• верифицированный профиль на портале.

В личном кабинете доступны: подача заявлений, отслеживание статуса обращений, запись на приём, оплата штрафов и пошлин, а также управление данными о себе и членах семьи.

Личный приём

Личный приём граждан обеспечивается через сеть Многофункциональных центров (МФЦ) и непосредственно через ведомства-партнёры. На портале можно выбрать удобный офис, дату и время визита.

График приема

График работы МФЦ и государственных учреждений, подключённых к порталу:

• Понедельник – пятница: weekdays from 09:00 до 18:00 (в некоторых офисах до 20:00);
• Суббота: с 10:00 до 16:00 (в ряде центров — по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

Важно: точное расписание уточняйте на странице выбранного офиса при записи через личный кабинет.

Отделы

Структура поддержки пользователей и администрирования портала включает:

• Служба технической поддержки — консультации по работе сайта и приложения;
• Отдел сопровождения услуг — взаимодействие с ведомствами-партнёрами;
• Отдел информационной безопасности — защита персональных данных;
• Клиентский сервис — работа с обращениями и жалобами граждан.

Руководство

Организационное сопровождение деятельности портала осуществляет Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Техническое развитие и поддержка платформы находятся под управлением государственных операторов информационных систем.

Отзывы

Анна С., г. Москва: «Оформила загранпаспорт через Госуслуги, всё прошло быстро, очереди не пришлось стоять. Удобный личный кабинет, всё интуитивно понятно.»

Дмитрий К., г. Казань: «Записался к врачу через приложение. Раньше приходилось звонить в регистратуру, теперь всё делается в пару кликов.»

Елена В., г. Новосибирск: < «Единственный минус — иногда сайт перегружен и работает медленно. Но в целом сервис очень помогает сэкономить время.»

Примечание: данная статья составлена в качестве примера заполнения информационной карточки. Конкретные номера телефонов, адреса и Ф.И.О. руководителей рекомендуется уточнять на официальном сайте организации или ведомства, соответствующего вашей тематике.