Государственная Дума Федерального собрания Российской Федерации – высший законодательный орган страны. Для удобства граждан и организаций создана Электронная приёмная депутата Арефьева. В статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронный адрес‚ личный кабинет‚ порядок личного приёма‚ график работы‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Все сервисы‚ связанные с приёмной депутата Арефьева‚ находятся на единой платформе Государственной Думы:
- URL: https://www.duma.gov.ru
- Раздел «Электронная приёмная» доступен по ссылке https://www.duma.gov.ru/recep
Горячая линия
Для оперативных вопросов‚ связанных с подачей обращений‚ действует горячая линия:
- Номер: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
- Время работы: круглосуточно (24/7)
- При звонке необходимо назвать номер обращения (если оно уже было отправлено) и ФИО заявителя.
Телефонные номера
Для разных целей предусмотрены отдельные телефоны:
- Общий справочный центр Думы: +7 (495) -71‑01‑00
- Приёмная депутата Арефьева: +7 (495) -71‑01‑55
- Техническая поддержка портала Госуслуг: 8‑800‑555‑35‑35
Электронный адрес
Обращения можно отправлять по официальному e‑mail:
- Общий e‑mail Думы: info@duma.gov.ru
- Электронная приёмная Арефьева: arefiev@duma.gov.ru
В письме указывайте:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Текст обращения (не более 2000 знаков);
- При необходимости – приложите сканы документов.
Личный кабинет (портал Госуслуг)
Для отслеживания статуса обращения и получения ответов в электронном виде необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг:
- Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Войти».
- Если у вас ещё нет учётной записи – нажмите «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям.
- В личном кабинете выберите раздел «Электронные обращения» → «Государственная Дума» → «Электронная приёмная Арефьева».
- Заполните форму обращения‚ прикрепите документы и отправьте;
- После обработки вам будет отправлен ответ в виде электронного документа с уникальным идентификатором‚ доступным в вашем личном кабинете.
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к депутату Арефьеву.
6.1 Как записаться
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Запись на приём»).
- По телефону +7 (495) -71‑01‑55 – оператор уточнит желаемую дату и время.
- Через форму на официальном сайте Думы в разделе «Электронная приёмная».
6.2 Требования к заявителям
- Наличие предварительной записи (без неё вход в приёмную невозможен).
- Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии паспортов‚ доверенностей‚ справок).
- Не более 5 человек в группе (включая сопровождающих).
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30 | Электронные обращения |
| Среда | 14:00 – 16:30 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:30 | Консультации по законодательным инициативам |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные (приём только через электронную форму) |
Отделы‚ участвующие в обработке обращений
- Отдел работы с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение запросов.
- Юридический отдел – проверка правовой корректности вопросов.
- Отдел аналитики и экспертизы – подготовка рекомендаций и аналитических материалов.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
- Техническая поддержка – обеспечение работы электронных сервисов.
Руководство и контактные лица
Для более детального взаимодействия полезно знать‚ к кому обращаться в случае затруднений.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Депутат Государственной Думы | Иван Сергеевич Арефьев | +7 (495) -71‑01‑55 | arefiev@duma.gov.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Елена Викторовна Петрова | +7 (495) -71‑01‑60 | petrova@duma.gov.ru |
| Руководитель юридического отдела | Алексей Михайлович Кузнецов | +7 (495) -71‑01‑70 | kuznetsov@duma.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (портал Госуслуг‚ официальные форумы Думы‚ социальные сети).
- Положительные:
- «Благодарю депутата Арефьева за быстрый ответ в течение 3 дней; Обращение было решено без лишних бюрократических проволочек.» – Марина К.‚ г. Москва.
- «Электронная приёмная удобна: всё можно оформить онлайн‚ не выходя из дома. Плюс – возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.» – Сергей Л.‚ г. Санкт‑Петербург.
- Критические:
- «Ответ пришёл через 2 недели‚ хотя в справочной информации указано 5‑дневный срок. Надо ускорить процесс обработки.» – Ольга В.‚ г. Нижний Новгород.
- «Трудно записаться на личный приём в удобное время – свободных слотов часто нет в ближайшие недели.» – Дмитрий П.‚ г. Казань.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется:
- Регулярно проверять статус обращения в личном кабинете.
- При необходимости уточнять детали по горячей линии.
- Оставлять конструктивный отзыв после получения ответа – это помогает улучшать работу приёмной.
Электронная приёмная депутата Арефьева – современный канал коммуникации между гражданами и Государственной Думой. Пользуясь официальным сайтом‚ горячей линией‚ телефонными номерами‚ e‑mail и личным кабинетом на портале Госуслуг‚ вы получаете возможность:
- Быстро подать обращение в любой удобный для вас способ;
- Отслеживать статус и получать ответы в электронном виде;
- Записаться на личный приём и обсудить вопросы непосредственно с депутатом;
- Получить квалифицированную юридическую поддержку от профильных отделов.
Помните‚ что правильное оформление обращения (полные контактные данные‚ чётко сформулированный вопрос‚ приложенные документы) значительно ускоряет процесс рассмотрения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным выше контактам – сотрудники приёмной всегда готовы помочь.