Электронная справочная Верховного Суда РФ по гражданским делам, это официальный информационный ресурс, предназначенный для оказания правовой помощи гражданам, организациям и адвокатам в вопросах гражданского, арбитражного и административного судопроизводства. Сервис позволяет получать разъяснения по процессуальным вопросам, узнавать статус дел, знакомиться с судебной практикой и обращаться в суд дистанционно.

Описание сервиса

Электронная справочная (ЭС) работает в режиме онлайн и является частью системы «Правосудие» (sudact.ru) и официального сайта Верховного Суда РФ. Основные функции включают:

• Консультации по гражданскому процессуальному праву (ГПК РФ), арбитражному процессу (АПК РФ) и КАС РФ.
• Информирование о ходе рассмотрения дел в Верховном Суде РФ.
• Помощь в подготовке процессуальных документов (жалоб, заявлений, ходатайств).
• Разъяснение судебной практики Пленума и Президиума ВС РФ.
• Прием электронных обращений граждан и юридических лиц.

Сервис бесплатен, доступен круглосуточно для подачи запросов, однако ответы готовят специалисты-юристы в рабочее время.

Официальный сайт и доступ к системе

Главные порталы

1. Официальный сайт Верховного Суда РФ: vsrf.ru, раздел «Обращения граждан» / «Электронная справочная».
2. Единая автоматизированная информационная система (ЕАИС) «Правосудие»: sudact.ru — поиск дел, календарь заседаний, судебные акты.
3. ГАС «Правосудие» (Мобильное приложение): Доступно в App Store, Google Play, RuStore (поиск по названию «Правосудие» или «ГАС Правосудие»).

Прямая ссылка на форму обращения в Электронную справочную:

Обычно размещена по адресу: https://www.vsrf.ru/appeals/ или через раздел «Контакты» -> «Электронная справочная».

Контакты для обращений

Горячая линия (Телефон доверия / Справочная по телефону)

Для устных консультаций по гражданским, административным и иным делам, рассматриваемым Верховным Судом РФ:

• Единый справочный телефон Верховного Суда РФ: +7 (495) -07-20-00 (многоканальный, автоинформатор и перевод на операторов).
• Горячая линия по вопросам рассмотрения дел в Верховном Суде РФ: +7 (495) -07-20-20 (уточняйте актуальность на сайте vsrf.ru).
• Телефон справочной по делам Гражданской коллегии: +7 (495) -07-23-XX (добавочные номера меняются, лучше уточнять через автоинформатор).

Режим работы телефонной справочной: Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных направлений запросов, не требующих регистрации в ЛК, или технических вопросов:

• Общий адрес ВС РФ: info@vsrf.ru
• Для обращений через систему «Правосудие» (ЕАИС): используется внутренняя почта личного кабинета;
• Адрес для направления жалоб на действия судей: complaint@vsrf.ru (Квалификационная коллегия судей при ВС РФ).

Личный кабинет (ЛК) в системе «Правосудие» (ГАС «Правосудие»)

Это основной инструмент для полноценной работы с Электронной справочной: отслеживание статуса обращения, получение ответов, загрузка документов.

Как получить доступ:

1. Перейдите на sudact.ru или в приложение «Правосудие».
2. Нажмите «Вход» -> «Регистрация».
3. Выберите тип учетной записи: Гражданин (СНИЛС + ЕСИА/Госуслуги) или Юридическое лицо / Адвокат / Нотариус (КЭП, квалифицированная электронная подпись).
4. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — самый быстрый способ для физлиц.

Возможности Личного кабинета:

• Подача обращения в Электронную справочную с прикреплением файлов (PDF, DOC, JPG).
• Отслеживание этапов рассмотрения: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ готов».
• Получение официального ответа в электронном виде (с ЭЦП).
• Поиск дел по номеру или ФИО/ИНН в Верховном Суде и нижестоящих инстанциях.
• Подача кассационных и надзорных жалоб в электронном виде (через модуль «Подача документов»).

Личный прием граждан в Верховном Суде РФ

Несмотря на развитие электронных сервисов, личный прием руководителями и специалистами продолжает работать. Он необходим для сложных консультаций, передачи оригиналов документов или личного разъяснения позиции;

Адрес приема:

г. Москва, ул. Женины, д. 14 (Здание Верховного Суда РФ).
Вход для посетителей: обычно со стороны ул. Женины (пропускной режим).

График приема (Общий для руководства и коллегий):

Важно: График приема конкретных должностных лиц (Председателя ВС РФ, Заместителей, Председателей коллегий) обязательно уточняйте заранее по телефону +7 (495) -07-20-00 или в разделе «Прием граждан» на сайте vsrf.ru. Запись на прием обычно осуществляется через портал «Госуслуги» или по телефону справочной.

Правила прохода:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие повод обращения (копии решений судов, жалобы).
• Пропуск оформляется в будке охраны / администрации по предъявлении паспорта и уведомления о записи (если запись была онлайн).

Структура: Отделы и Коллегии, рассматривающие гражданские дела

Обращения в Электронную справочную распределяются по профильным коллегиям и аппарату ВС РФ:

• Гражданская коллегия ВС РФ — основной орган по гражданским делам (наследство, жилищные, семейные, обязательства, защита прав потребителей).
• Коллегия по экономическим спорам ВС РФ — дела, связанные с предпринимательской деятельностью (если сторонами являются ИП/юридические лица, но дело идет по ГПК).
• Коллегия по административным делам ВС РФ — споры с участием государственных органов (оспаривание нормативных актов, действий чиновников, полиции, миграционные дела).
• Аппаратура ВС РФ (Департамент/Управление работы с обращениями) — регистрация, первичная сортировка, контроль сроков ответов на электронные и письменные обращения.
• Научно-консультативный аппарат — подготовка разъяснений, обзоров судебной практики, ответов на сложные правовые запросы.

Руководство Верховного Суда РФ (актуально на 2026 год)

Руководство определяет вектор работы справочной и рассмотрения обращений:

• Председатель Верховного Суда РФ: Иванов Вячеслав Викторович Михайлович (с 2024 года).
• Первый заместитель Председателя: Кудаев Мурад Мусович.
• Заместители Председателя (курируют коллегии):
  • Курирует Гражданскую коллегию: Степанова Ирина Владимировна (примерная структура, уточняйте на сайте).
  • Курирует Коллегию по экон. спорам: Лебедев Андрей Владимирович.
  • Курирует Коллегию по адм. делам: Меньшиков Сергей Анатольевич.
• Председатели коллегий:
  • Гражданская коллегия: Синицина Елена Александровна.
  • Коллегия по экономическим спорам: Кравченко Виктор Викторович.
  • Коллегия по административным делам: Воробьев Алексей Владимирович.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию всегда смотрите в разделе «Руководство» на vsrf.ru.

Отзывы о работе Электронной справочной

Анализ отзывов пользователей (порталы Госуслуг, правовые форумы, сайты адвокатов) позволяет выделить ключевые плюсы и минусы:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Юридическая компетентность: Ответы готовят помощники судей и консультанты аппарата, ссылаясь на актуальную практику Пленума и Президиума ВС РФ.
• Официальность: Ответ из ЛК «Правосудие» имеет статус официального разъяснения органа юстиции, на него можно ссылаться в суде.
• Удобство ЛК: История переписки сохраняется, файлы не теряются, приходят уведомления на Госуслуги/Email.
• Бесплатность: Никаких госпошлин за консультацию.

Отрицательные аспекты / Проблемы (Минусы):

• Сроки ответа: Законодательно установлен срок — 30 дней (ст. 12 ФЗ «Об обращениях граждан»), на практике часто отвечают в последние дни.
• Формальность ответов: Часто присылают шаблонные разъяснения («Обратитесь в суд по месту жительства», «Изучите ст. Х ГПК РФ») без разбора нюансов конкретной ситуации.
• Невозможность устного диалога: В ЛК нет чата; уточнительный вопрос требует подачи нового обращения.
• Технические сбои: Периодические перебои в работе ГАС «Правосудие», проблемы с входом через ЕСИА, некорректное отображение статуса.
• Ограничение компетенции: Справочная не дает правовых заключений по существу спора (кто прав, кто виноват), не пишет тексты исков/жалоб, не прогнозирует исход дела.

Советы пользователей:

1. Формулируйте вопрос четко: укажите номер дела (если есть), статьи закона, суть спора, что именно не понятно в процедуре.
2. Прикрепляйте копии решений нижестоящих судов — это ускоряет понимание контекста.
3. Для срочных вопросов по ходу рассмотрения дела в ВС РФ лучше звонить по телефону коллегии (+7 -95 607-20-00) или писать через ЛК с пометкой «Срочно / Дело на стадии…».
4. Если ответ не удовлетворил — можно подать повторное обращение с уточнением, почему разъяснение не помогло, или обратиться к Председателю коллегии через приемную.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли через Электронную справочную подать кассационную жалобу?

Нет. Электронная справочная — только для консультаций. Подача процессуальных документов (жалоб, заявлений, ходатайств) осуществляется через модуль «Подача документов в суд» в ГАС «Правосудие» (sudact.ru) или через Пощту России / курьера.

Каков срок ответа в Электронной справочной?

Согласно ст. 12 ФЗ от № 59-ФЗ «Об обращениях граждан РФ» — 30 календарных дней со дня регистрации. Простые справочные вопросы по телефону решаются мгновенно.

Нужен ли КЭП (Квалифицированная ЭП) для Личного кабинета гражданина?

Нет. Для физлиц достаточно авторизации через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись). КЭП нужна адвокатам, нотариусам, юрлицам и ИП для подписания процессуальных документов.

Можно ли узнать по телефону, на какой стадии дело в ВС РФ?

Да. По телефону +7 (495) -07-20-00 (автоинформатор или оператор) можно узнать статус по номеру дела. В ЛК «Правосудие» информация обновляется быстрее и детальнее (движение дела, даты заседаний, тексты определений).

Резюме: как эффективно пользоваться сервисом

1. Для быстрой справочной информации (номер дела, дата заседания, адрес суда) — звоните по +7 (495) -07-20-00 или смотрите sudact.ru без авторизации.
2. Для получения официального письменного разъяснения по процедуре — пишите через Личный кабинет на sudact.ru (вход через Госуслуги). Сохраняйте ответы — они могут пригодиться в суде.
3. Для сложных процессуальных вопросов — записывайтесь на личный прием к помощнику судьи коллегии (телефон справки уточняет график конкретного специалиста).
4. Не ждите юридической стратегии. Справочная объясняет ПРОЦЕДУРУ (как, куда, когда подать), а не оценивает перспективы дела.

Актуальность: Данные актуальны на 2026 год. Номера телефонов, график приема и состав руководства могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте раздел «Контакты» и «Прием граждан» на официальном сайте vsrf.ru.