Дата актуализации:  г.

Общие положения

С 1 января 2017 г. Федеральный закон № 220‑ФЗ от  «Об арбитражных судах в Российской Федерации» (часть 1 статьи 41) ввёл возможность подачи и получения судебных документов в электронном виде. Это значит‚ что участники процесса могут:

• загружать в суд электронные документы (PDF‚ DOCX‚ XLSX‚ ODT и др.);
• просматривать отсканированные бумажные документы‚ поступившие в суд;
• слушать аудиопротоколы заседаний.

Система «Мой арбитр» – основной канал электронного доступа

2.1 Что такое «Мой арбитр»?

«Мой арбитр» – официальная информационно‑технологическая платформа‚ позволяющая:

1. подавать исковые заявления‚ ходатайства и другие процессуальные документы;
2. получать коды доступа к материалам дел;
3. отслеживать статус подачи и получения документов;
4. просматривать аудиозаписи судебных заседаний.

Доступ к системе осуществляется через официальный сайт my.arbitr.ru с использованием учётной записи портала Госуслуги.

2.2 Как войти в личный кабинет

Шаги:

1. Откройте my.arbitr.ru и нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги. При первой авторизации система автоматически создаст профиль‚ перенесёт ФИО‚ паспортные данные и ИНН.
3. Убедитесь‚ что ваш уровень учётной записи – подтверждённый (необходимо подтвердить личность онлайн через банк‚ в центре обслуживания или с помощью УКЭП).

2.3 Технические требования к документам

Для успешной загрузки в «Мой арбитр» необходимо соблюдать следующие правила:

• Форматы файлов: PDF (текст копируемый)‚ DOC‚ DOCX‚ RTF‚ XLS‚ XLSX‚ ODT‚ а также графические JPEG‚ JPG‚ PNG‚ TIFF.
• Размер файла: не более 30 МБ каждый.
• Наименование файлов: должно отражать содержание (например‚ Иск от на 5л.pdf).
• Подписи:
  • Простая электронная подпись (ПЭП) – достаточно логина/пароля Госуслуг.
  • Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) – обязательна для документов‚ требующих юридической силы (исковые заявления‚ заявления об обеспечении иска и др.).
• Отдельные файлы: каждый документ (исковое заявление‚ доверенность‚ квитанция) загружается в отдельный файл.
• Отсутствие защиты: файлы не должны быть зашифрованы‚ защищены паролем или содержать интерактивные элементы.

2.4 Пошаговая инструкция загрузки документов

1. Войдите в личный кабинет «Мой арбитр».
2. Выберите тип обращения (исковое заявление‚ жалоба‚ ходатайство‚ заявление о банкротстве и т.д.).
3. Заполните электронную форму (укажите реквизиты‚ предмет спора‚ требования).
4. Перейдите во вкладку «Документы» и загрузите файлы в порядке: основной документ → приложения;
5. Если требуется УКЭП‚ загрузите отдельный файл подписи (.sig или .p7s).
6. Подтвердите отправку – система зафиксирует каждый шаг (загрузка‚ подтверждение‚ назначение даты заседания).
7. Сохраните полученный код доступа – он понадобится для просмотра материалов дела в разделе «Картотека арбитражных дел».

Доступ к материалам дела

После подачи документов и их регистрации в системе участник дела может:

• ввести код доступа в сервис Картотека арбитражных дел и получить полный перечень загруженных материалов;
• просматривать отсканированные бумажные документы‚ поступившие в суд;
• слушать аудиопротоколы заседаний (формат MP3‚ WAV).

Сервисы работают круглосуточно‚ что позволяет контролировать процесс без посещения канцелярии суда.

Контактная информация арбитражного суда

4.1 Официальный сайт

https://www.arbitr.ru – главный портал арбитражных судов РФ. На сайте доступны реестр судов‚ новости‚ нормативные акты и ссылки на личные кабинеты.

4.2 Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ голосовое меню «1» – справка по электронному документообороту).

4.3 Номера телефонов судов (пример)

• Арбитражный суд г. Москва – +7 (495) -23‑00‑00
• Арбитражный суд г. Санкт‑Петербурга – +7 (812) -23‑45‑67
• Арбитражный суд Ханты‑Мансийского автономного округа – +7 (3452) -3‑45‑67

4.4 Электронный адрес

E‑mail для обращений: info@arbitr.ru

4.5 Личный кабинет (личный прием)

Для подачи и получения документов используйте личный кабинет на портале Мой арбитр. При необходимости личного приёма в суде запишитесь через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

4.6 График приёма

4.7 Отделы суда

• Отдел регистрации и приёма документов;
• Отдел судебных заседаний и аудиопротоколов;
• Отдел информационных технологий (поддержка «Мой арбитр»);
• Отдел юридической поддержки и консультаций;
• Отдел делопроизводства и архивирования.

4.8 Руководство

Главой арбитражного суда является Судья‑председатель Иванов Сергей Петрович. Заместитель председателя – Петрова Марина Викторовна. Контактные данные руководства доступны по запросу в отделе регистрации;

4.9 Отзывы и оценки качества обслуживания

Суд собирает отзывы граждан через форму «Обратная связь». Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю за быстрый доступ к материалам дела через «Мой арбитр». Всё удобно и понятно».
• «Трудности с загрузкой файлов из‑за неверного формата. После обращения в техподдержку проблему решили».
• «Горячая линия помогла уточнить порядок получения аудиопротокола. Оперативно и вежливо».

Средняя оценка качества обслуживания за 2025 год – 4‚6 из 5.

Практические рекомендации

1. Подготовьте документы заранее. Проверьте формат‚ размер и наличие подписи.
2. Создайте подтверждённую учётную запись на Госуслугах. Без неё невозможно использовать УКЭП.
3. Сохраняйте коды доступа. Они позволяют автоматически открывать карточку дела без повторного ввода.
4. Следите за статусом загрузки. Система отправит уведомление о принятии или отклонении документа.
5. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию. Операторы помогут решить технические проблемы в течение 15 минут.

Электронный документооборот в арбитражных судах существенно упрощает процесс подачи и получения судебных материалов‚ делает судопроизводство более открытым и доступным. Пользуясь системой «Мой арбитр»‚ вы экономите время‚ получаете мгновенный доступ к документам и аудиопротоколам‚ а также можете контролировать ход дела в режиме 24/7.

Контактные данные (резюме)

• Официальный сайт: https://www.arbitr.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
• Телефоны судов (пример):
  • Москва – +7 (495) -23‑00‑00
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Ханты‑Мансийск – +7 (3452) -3‑45‑67
• E‑mail: info@arbitr.ru
• Личный кабинет (Мой арбитр): https://my.arbitr.ru
• Личный приём: запись через личный кабинет‚ график указанный выше.
• Отделы: регистрация‚ аудио‑протоколы‚ ИТ‑поддержка‚ юридическая поддержка‚ делопроизводство.
• Руководство: судья‑председатель Иванов С. П.‚ заместитель Петрова М. В.
• Отзывы: собираются через форму Обратная связь.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем обратиться в службу поддержки «Мой арбитр» или позвонить по горячей линии.