В последнее время в сети и мессенджерах активно распространяется мошенническая схема, связанная с фейковыми уведомлениями от Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Сбербанк предупреждает всем, кому на телефон придет СМС якобы от службы судебных приставов о наложении ареста на имущество или непогашенной задолженности: ни в коем случае не открывать сообщение и не переходить по ссылкам в нем!

Данная схема построена на жестком психологическом давлении; Злоумышленники используют подменные номера и домены, маскирующиеся под официальные ресурсы ФССП. Цель мошенников — заставить вас паниковать и перейти по вредоносной ссылке, которая приведет к утечке ваших данных и списанию денег со счетов.

Описание мошеннической схемы

Мошенники рассылают СМС-оповещения, замаскированные под домен ФССП. В сообщении содержится информация о якобы непогашенной задолженности, неоплаченном штрафе или наложении ареста на имущество. Абоненту предлагается перейти по указанной ссылке для «уточнения обстоятельств» или «оплаты долга».

Переход по ссылке ведет на фишинговый сайт, который визуально копирует портал Госуслуг или сайт ФССП. Там жертву просят ввести:

• Логин и пароль от банковского аккаунта
• Номер карты, срок действия и CVV
• Коды из СМС-подтверждений

После ввода данных мошенники получают полный доступ к вашему Сбербанк Онлайн и списывают деньги, в т.ч. оформляя на имя жертвы кредиты.

Главные правила безопасности от Сбербанка

1. Не переходите по подозрительным ссылкам в СМС. Настоящая ФССП не присылает ссылки на оплату в текстовых сообщениях без официального возбуждения исполнительного производства.
2. Сотрудники банка никогда не запрашивают логин, пароль, код из СМС, номер карты, счёта, не просят клиентов устанавливать на устройства программы и приложения, не заставляют оформлять кредит.
3. Никогда не сообщайте никому данные своей карты, коды из СМС и пароли от Сбербанк Онлайн.

Что делать, если вы все же перешли по ссылке (взлом Сбербанк Онлайн)

Если мошенники получили доступ к вашему Сбербанк Онлайн, главное — действовать в первые часы, чтобы остановить утечку денег.

1. Немедленная блокировка. Заблокируйте все карты, счета и доступ к Сбербанк Онлайн через оператора горячей линии или в ближайшем отделении.
2. Зафиксируйте доказательства. Сделайте скриншоты мошеннических СМС, фишинговых сайтов, сохраните выписки и историю входов.
3. Обращение в полицию и банк. Напишите заявление о факте мошенничества для возврата украденных денег через банк и суд.

Контакты для обращений и официальная информация

Если вы столкнулись с мошенничеством или сомневаетесь в подлинности уведомлений, используйте только официальные каналы связи.

Официальный сайт

Единственный официальный сайт Сбербанка: sber.ru. Проверяйте любую информацию только там. Официальный сайт ФССП: fssp.gov.ru.

Горячая линия и номера телефонов

• 900, короткий номер Сбербанка для звонков с мобильных телефонов на территории РФ (бесплатно).
• +7 (495) -00-55-50 — номер для звонков из-за границы и с городских телефонов.
• 102, Полиция (для экстренного обращения при списании средств).

Электронный адрес

Для отправки скриншотов и доказательств мошенничества, а также обращений используйте официальную электронную почту: help@sber.ru.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн осуществляйте только вручную, вводя адрес online.sber.ru в браузере или используя официальное мобильное приложение, загруженное из App Store или Google Play. Не переходите по ссылкам из СМС!

Личный прием и отделения Сбербанка

Для решения критических вопросов (блокировка счетов при потере доступа к телефону, подача заявлений на возврат средств) необходимо личное посещение офиса.

График приема

Стандартный график работы большинства отделений Сбербанка:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 19:00
• Суббота: с 09:00 до 16:00 (доступны операции по экстренной блокировке)
• Воскресенье: выходной

График работы конкретного офиса может отличаться. Уточняйте информацию на сайте банка.

Отделы

По вопросам мошенничества и кибербезопасности в отделениях Сбербанка вас направят в следующие профильные подразделения:

• Отдел безопасности и защиты информации — расследование инцидентов, связанных со взломом и несанкционированным доступом.
• Отдел по работе с претензиями, прием заявлений на оспаривание операций и возврат средств.
• Отдел по обслуживанию физических лиц — экстренная блокировка карт и перевыпуск.

Руководство

Если проблема не решается на уровне рядовых сотрудников, эскалация вопроса возможна до руководства профильных направлений:

• Герасимов Станислав — Заместитель Председателя Правления, курирует блок безопасности и защиты от мошенничества.
• Руководитель регионального отделения, отвечает за работу отделений в конкретном субъекте РФ.

Отзывы

В интернете можно встретить множество отзывов пострадавших от данной схемы:

• «Пришло СМС про долг приставов на 5000 рублей. Перешел по ссылке, ввел данные карты для «оплаты штрафа», в итоге с кредитки списали 150 000 рублей. Банк предупреждал, но паника взяла верх», Алексей, Тюмень.
• «Видела расклеенные объявления на банкоматах, где было написано: «Всем, кому на телефон придет СМС якобы от службы судебных приставов, не открывать сообщение». Оказалось, в нашем городе это фейк, который сами мошенники расклеили, чтобы поднять панику, а потом позвонить и представиться «спасителями» от Сбера» — Марина, Хабаровск.

Важно! Сбербанк официально заявляет: банк не распространяет подобные объявления на банкоматах и не размещает их в своих офисах. Если вы видите такое объявление — это фейк, созданный мошенниками для манипуляции вашим доверием.

Будьте бдительны! Главное оружие мошенников — это страх и спешка. Если вам пришло СМС от «службы судебных приставов», не звоните и не переходите по указанным контактам. Проверить наличие реальных долгов можно только на официальном сайте fssp.gov.ru или через портал Госуслуг. Сбербанк никогда не просит ваши пароли и коды. Сохраняйте спокойствие и защитите свои финансы!