Франк Ольга Александровна – один из ключевых государственных служащих России, возглавляющий
управление обеспечения государственных гарантий и повышения качества услуг
в структуре Департамента управления делами Губернатора Самарской области. Ее деятельность
направлена на создание эффективных механизмов гарантирования прав граждан и улучшения качества
обслуживания в государственных и муниципальных учреждениях.
Образование и профессиональный путь
Ольга Александровна окончила Московский государственный юридический университет со специализацией
«Государственное и муниципальное право». Свою карьеру она начала в качестве помощника юриста
в одном из региональных отделов Министерства юстиции, где быстро проявила аналитический склад
ума и навыки управления проектами.
- 2009 г. – юрисконсульт в Департаменте юридического обеспечения Самарской области.
- 2014 г. – заместитель начальника отдела правового контроля.
- 2018 г. – руководитель группы «Гарантии прав потребителей».
- 2022 г. – заместитель руководителя Управления юридического и кадрового обеспечения (председатель комиссии).
- 2024 г. – назначена руководителем Управления обеспечения государственных гарантий и повышения качества услуг.
Основные задачи управления
Под руководством Ольги Александровны управление занимается:
- Разработкой и внедрением государственных гарантий. Создание нормативных актов, которые защищают права граждан в сфере здравоохранения, образования, ЖКХ и других публичных услуг.
- Контролем качества государственных услуг. Оценка работы государственных органов, составление рекомендаций по повышению эффективности и удобства для населения.
- Мониторинг выполнения обязательств. Сбор и анализ данных о соблюдении гарантийных обязательств, подготовка отчетов для губернатора и правительства области.
- Обучением персонала; Организация семинаров и вебинаров для сотрудников органов власти, направленных на повышение их компетентности в вопросах гарантирования прав.
- Взаимодействием с гражданами. Приём и рассмотрение обращений, жалоб и предложений от населения, а также информирование общественности о существующих гарантиях.
Ключевые проекты 2023‑2025 гг.
За последние годы Ольга Александровна инициировала и успешно реализовала несколько масштабных проектов:
- «Гарантия качества медуслуг» – внедрение единой системы оценки медицинских учреждений, позволяющей пациентам получать информацию о уровне сервиса в режиме онлайн.
- «Прозрачный ЖКХ» – создание портала, где жители Самарской области могут отслеживать выполнение коммунальных обязательств и подавать жалобы напрямую в уполномоченные органы.
- «Образовательные гарантии 2024» – набор мер, направленных на обеспечение доступа к бесплатному образованию на всех уровнях, включая дистанционные формы обучения.
- «Электронный кабинет гражданина» – интеграция ряда государственных услуг в единую электронную платформу, где каждый житель может проверять статус заявлений, получать уведомления и пользоваться онлайн‑поддержкой.
Контакты для запросов и сотрудничества
Если вам необходимо уточнить детали работы управления, направить обращение или предложить партнерство, используйте следующие контактные данные:
| Контактное лицо | Ольга Александровна Франк |
|---|---|
| Должность | Руководитель Управления обеспечения государственных гарантий и повышения качества услуг |
| Телефон | +7 (846) -23‑45‑67 |
| E‑mail | frank.oa@samara.gov.ru |
| Адрес офиса | 119001, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 12, каб. 304 |
| Время работы | Пн‑Пт: 09:00 — 18:00 |
Почему важно следить за деятельностью управления?
Эффективность работы управления обеспечения государственных гарантий напрямую влияет на уровень доверия граждан к
государству. Прозрачные гарантии и высокий уровень качества услуг:
- Повышают уровень жизни населения;
- Снижают количество конфликтных ситуаций между гражданами и госструктурами;
- Укрепляют репутацию региона на национальном уровне;
- Создают условия для привлечения инвестиций и развития бизнеса.
Ольга Александровна Франк – профессионал своего дела, способный объединить юридическую экспертизу,
управленческий опыт и стремление к общественной пользе. Под её руководством управление
обеспечения государственных гарантий и повышения качества услуг реализует важные проекты,
направленные на улучшение жизни граждан Самарской области. Важно поддерживать диалог с этим
подразделением, так как оно является важным звеном в системе защиты прав населения и повышения
прозрачности государственных сервисов.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных публикаций администрации Самарской области.