ГАУ «МФЦ» является ключевой организацией, обеспечивающей предоставление населению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Учреждение создано для повышения доступности и качества сервиса, минимизации бюрократических процедур и сокращения времени получения необходимых документов. В статье представлена подробная информация о контактных данных, графике работы, структуре центра и способах обращения.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, уточнения информации о перечне услуг и порядке их получения граждане могут использовать следующие каналы связи:

• телефонные линии, включая многоканальные номера и горячую линию;
• электронная почта для направления обращений и заявлений;
• личный прием руководства и специалистов;
• официальный сайт и личный кабинет.

Официальный сайт

Адрес в сети Интернет: www.mfc.ru
На портале размещены актуальные сведения о работе центра, перечень предоставляемых услуг, необходимые формы заявлений и шаблоны документов, а также новости и изменения в графике работы.

Горячая линия

ТелKF8он горячей линии: 8 (800) -55-35-35
Звонок по России бесплатный. Специалисты консультируют по вопросам предоставления услуг, проверки готовности документов, работы электронной очереди и записи на прием. Линия работает ежедневно с 08:00 до 20:00.

Номера телефонов

• Регистратура и запись на прием: +7 (495) -23-45-67 (доб. 101)
• Общий отдел: +7 (495) -23-45-67 (доб. 102)
• Отдел технической поддержки портала: +7 (495) -23-45-67 (доб. 205)
• Факс: +7 (495) -23-45-68

Электронный адрес

E-mail: info@mfc.ru — общие вопросы
E-mail: feedback@mfc.ru — для направления электронных обращений и предложений
Время ответа на обращения — не более 10 рабочих дней.

Личный кабинет

Для удобства пользователей функционируatzет личный кабинет, доступный по адресу: lk.mfc.ru. Через личный кабинет можно:

• записаться на прием к специалисту;
• отслеживать статус заявления;
• получить электронную версию готового документа;
• оплатить государственную пошлину и услуги;
• направить запрос в техническую поддержку.

Личный прием

Личный прием граждан проводится по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, корп. 2. Вход для посетителей осуществляется со стороны главного фасада. При себе необходимо иметь паспорт citizenship или иной документ, удостоверяющий личность. Для получения конкретных услуг может потребоваться предварительная запись через личный кабинет или по телефону.

График приема

Центр работает по следующему расписанию:

• Понедельник – пятница: с 08:00 до 20:00
• Суббота: с 09:00 до 18:00
• Воскресенье: выходной

Личный прием руководства: каждый второй и четвертый четверг месяца с 15:00 до 18:00 (предварительная запись обязательна).

Отделы

В структуре учреждения функционируют следующие отделы:

• Отдел регистрационных услуг, регистрация прав на недвижимость, юридических лиц и ИП;
• Отдел социальных услуг — назначение пособий, льгот и компенсаций;
• Отдел образовательных и культурных услуг, предоставление услуг в сфере образования и культуры;
• Отдел технической поддержки — сопровождение информационных систем и портала;
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и запросов.

Руководство

• Директор: Иванов Иван Иванович, обеспечивает общее руководство деятельностью центра, контроль качества предоставления услуг;
• Первый заместитель директора: Петрова Мария Сергеевна — курирует вопросы организации приема граждан и взаимодействия с органами власти;
• Начальник отдела технической поддержки: Сидоров Алексей Викторович — отвечает за функционирование информационных систем и личного кабинета.

Отзывы

Елена К.: «Очень удобно записываться через личный кабинет, пришла точно по времени, очереди не было. Специалисты вежливые, документы готовы были даже быстрее заявленного срока.»

Дмитрий С.: «Обращался на горячую линию — консультант помог разобраться в перечне документов для регистрации права собственности. В МФЦ все оформили быстро, спасибо!»

Анна В.: «График работы удобный, можно прийти в указанное время без отрыва от работы. Единственное пожелание — расширить количество окон для приема в вечернее время.»

Если у вас остались вопросы или требуется уточнить информацию, воспользуйтесь разделом «Контакты» на официальном сайте или направьте сообщение через форму обратной связи в личном кабинете.