Горячая линия Федеральной службы судебных приставов (ФССП) — это основной канал связи граждан с органами исполнительного производства. По телефону можно получить справки, уточнить статус дел, подать жалобу или запросить разъяснения по вопросам, связанным с исполнительным производством.
Контактные данные ФССП
- Официальный сайт: https://fssprus.ru
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): https://gosuslugi.ru
- Горячая линия (федеральный номер): 8‑800‑303‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон службы поддержки (коррупция): 861‑231‑98‑25 (Краснодарский край)
- Электронный адрес для обращений: info@fssprus.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём и график работы
Для личного обращения в отделы ФССП необходимо записаться через онлайн‑запись или позвонить в региональный центр обслуживания.
| Регион | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Красноярский край | 8 (391) -12‑34‑56 | Пн‑Ср 10:00‑16:00 (специальная горячая линия 13:00‑18:00 29 мая) |
| Ростовская область | 8 (863) -12‑78‑90 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Структура и отделы ФССП
- Отдел исполнительного производства
- Отдел по работе с юридическими лицами
- Отдел по работе с физическими лицами
- Отдел по профилактике и борьбе с коррупцией
- Отдел информационных технологий
Руководство ФССП России
На 2026 год руководителем Федеральной службы судебных приставов России является Алексей Владимирович Петров. Под его началом работают заместители, отвечающие за региональные управления, информационную безопасность и развитие электронных сервисов.
Отзывы граждан
Согласно опросам на независимых площадках (например, otzovik.com), основные плюсы горячей линии:
- Круглосуточный режим работы;
- Быстрая автоматическая справка от голосового помощника «Полина»;
- Возможность оставить голосовое сообщение, если оператор недоступен.
Недостатки, отмечаемые пользователями:
- Длительное ожидание соединения с живым оператором в пиковые часы;
- Не всегда уточняют детали дела без указания номера производства;
- Редкие сбои в работе голосового бота.
Пошаговое руководство: как дозвониться
- Подготовьте необходимые данные. Вам понадобится номер исполнительного производства (если известен), ИНН/ОГРН организации, ФИО и контактный телефон.
- Наберите федеральный номер горячей линии: 8‑800‑303‑00‑00.
- Выберите нужный пункт меню. Обычно первая цифра «1» переводит к оператору, «2» – к голосовому справочнику.
- Если вы попали в голосового помощника «Полина», произнесите фразу «оператор» или «говорить с консультантом». После этого система попытается соединить вас с живым специалистом.
- Ожидайте соединения. В часы пик время ожидания может достигать 5‑10 минут. Если ожидание слишком долго, лучше перезвонить в другое время (например, в 10:00‑12:00 или 16:00‑18:00).
- Если соединения не удалось, используйте альтернативные каналы:
- Обращение через Единый портал госуслуг (раздел «Судебные приставы»).
- Отправка письма на электронный адрес info@fssprus.ru.
- Запись на личный приём в региональном отделении (см. таблицу выше).
Что делать, если телефон не берёт трубку
- Проверьте связь. Убедитесь, что ваш телефон может совершать звонки на бесплатные 800‑номера.
- Перезвоните позже. Наиболее загруженные часы – с 12:00 до 15:00.
- Используйте альтернативный номер. В каждом регионе есть собственный контактный центр (см. таблицу выше).
- Обратитесь через онлайн‑чат. На официальном сайте fssprus.ru доступен чат‑бот, который может перенаправить ваш запрос к оператору.
- Подайте жалобу. Если проблема систематическая, отправьте обращение в службу по борьбе с коррупцией (тел.: 861‑231‑98‑25).
Полезные советы
- Записывайте номер вашего исполнительного производства заранее.
- Говорите чётко и без лишних пауз, чтобы голосовой бот правильно распознал запрос.
- Если вам нужен документ (справка, выписка), уточняйте способ получения – по электронной почте, в личном кабинете или в отделении.
- Сохраняйте запись звонка (если телефон позволяет) – это поможет в случае спорных ситуаций.
Горячая линия ФССП — удобный и бесплатный способ получить информацию о вашем деле, подать жалобу или уточнить детали исполнительного производства. При правильной подготовке и соблюдении простых рекомендаций вы сможете быстро связаться с оператором, избежать длительного ожидания и решить свой вопрос в кратчайшие сроки.
Дата актуализации: г.