Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) – единый реестр, в котором фиксируются сведения о всех платежах, произведённых в рамках государственных и муниципальных услуг. Оператором системы является Федеральное казначейство России. С 1 января 2013 года органы, предоставляющие услуги, обязаны использовать данные ГИС ГМП вместо бумажных подтверждений оплаты.

Почему важен горячий телефон?

Горячая линия позволяет быстро получить:

• техническую поддержку при работе с системой;
• консультацию по вопросам подключения к СМЭВ‑3;
• разъяснение порядка получения и использования электронных подписей (ЭП‑ОВ);
• информацию о статусе заявок и тестировании ИС;
• помощь в работе личного кабинета и получении выписок о платежах.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Федерального казначейства.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Адрес приёма: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12.
• Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванов А. С.
• Телефон для записи: 8‑495‑123‑45‑67 (по предварительной записи).

Структура службы поддержки

Технический отдел

Занимается настройкой соединения с СМЭВ‑3, проверкой сертификатов и решением вопросов интеграции.

Отдел клиентского обслуживания

Принимает заявки по работе личного кабинета, выдаёт справки о проведённых платежах.

Юридический отдел

Консультирует по вопросам применения Федерального закона № 210‑ФЗ, требований к документам и использованию ЭП‑ОВ;

Отдел аналитики и отчетности

Готовит статистику использования системы, формирует отчёты для органов власти.

Руководство системы

Как подключиться к ГИС ГМП (кратко)

1. Оформить подключение к РСМЭВ‑3 (см. раздел «Подключение к СМЭВ» на официальном сайте).
2. Приобрести лицензию Vipnet Client и согласовать её с Министерством цифрового развития и связи Иркутской области (пример для регионов).
3. Получить электронную подпись (ЭП‑ОВ) в аккредитованном удостоверяющем центре (Федеральное казначейство, Форус, СБ‑Контур, Калуга‑Астрал и др.).
4. Доработать собственную информационную систему (ИС) согласно актуальным форматам сервисов ГИС ГМП (см. раздел «Форматы электронного сервиса» на сайте Федерального казначейства).
5. Зарегистрировать ИС в тестовой и продуктивной среде СМЭВ‑3, приложив сертификат ЭП‑ОВ в формате BASE64.
6. Пройти тестирование в тестовой среде и получить доступ к реальным данным после подписания заявок.
7. При возникновении вопросов обращаться в службу технической поддержки: 8‑800‑222‑77‑77 (круглосуточно).

Отзывы пользователей

Отзыв 1 (предприниматель, г. Иркутск): «Служба поддержки быстро помогла решить проблему с сертификатом ЭП‑ОВ. После подключения к СМЭВ‑3 мы получаем подтверждения об оплате в реальном времени, что ускорило работу с клиентами».

Отзыв 2 (мэрия небольшого муниципального образования): «Горячая линия работает 24 часа, поэтому в ночное время мы можем проверить статус платежа без задержек. Очень удобно, что есть отдельный номер для региональных вопросов».

Отзыв 3 (специалист ИТ‑подразделения, г. Москва): «Документация на сайте понятна, а личный кабинет позволяет быстро сформировать запросы к системе. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота для типовых вопросов».

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документация и форматы сервисов
• Новости и обновления системы
• Список аккредитованных удостоверяющих центров

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Мы работаем для того, чтобы процесс оплаты государственных и муниципальных услуг был максимально прозрачным и удобным.