Государственная коммунальная инспекция (ГКИ) Луганска – это региональный орган государственного жилищного надзора, который
осуществляет контроль за качеством предоставления коммунальных услуг, соблюдением прав потребителей и
соответствием деятельности коммунальных предприятий действующему законодательству.
Основные задачи инспекции
- Защита прав и законных интересов граждан в сфере жилищно‑коммунального хозяйства;
- Контроль за соблюдением тарифов, качества и сроков оказания коммунальных услуг;
- Проведение проверок и ревизий у поставщиков коммунальных услуг (водоснабжение, тепло, электроэнергия, газ, вывоз мусора и др.);
- Разрешение споров между потребителями и обслуживающими организациями;
- Подготовка и реализация программ по улучшению качества ЖКХ в Луганской области.
Структура и отделы
Инспекция делится на несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый вид услуг:
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел теплоснабжения
- Отдел электроснабжения и газа
- Отдел вывозки и утилизации твердых бытовых отходов
- Отдел контроля тарифов и финансовой отчетности
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава инспекции | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – по вопросам тарифов | Петрова Ольга Викторовна | +380 (64) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – по работе с обращениями | Кузнецов Андрей Михайлович | +380 (64) -23‑45‑69 |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gki.lugansk.gov.ua |
| Горячая линия | +380 (64) -11‑22‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +380 (64) -23‑45‑00 (рабочие часы 08:00‑18:00) |
| Электронная почта | info@gki.lugansk.gov.ua |
| Личный кабинет (ГИС ЖКХ) | https://cabinet.gki.lugansk.gov.ua |
| Адрес | Украина, Луганская область, г. Луганск, ул. Пушкинская, 12 |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в инспекцию необходимо записаться заранее. Запись производится:
- по телефону горячей линии;
- через форму записи на официальном сайте;
- в электронном кабинете «ГИС ЖКХ».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как подать обращение
Граждане могут обращаться в инспекцию следующими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
- Электронная почта – отправьте письмо на obrazovanie@gki.lugansk.gov.ua с указанием ФИО, адреса и подробного описания проблемы;
- Телефонный звонок на горячую линию +380 (64) -11‑22‑33;
- Личный кабинет «ГИС ЖКХ» – загрузите документ в разделе «Обращения»;
- Личный приём в офисе инспекции (см. график выше).
Отчётность и открытые данные
Все принятые обращения, результаты проверок и принятые решения публикуются в открытом разделе сайта
«Открытые данные». Это позволяет гражданам отслеживать
прогресс решения их вопросов.
Отзывы граждан
Ирина К. (жительница ул. Горького, 15) – «Благодарю инспекцию за быстрое реагирование на отключение горячей воды. Проблему устранили в течение 2 дней после обращения через личный кабинет».
Алексей М. (предприниматель) – «Служба горячей линии вежливая и компетентная, помогла разобраться в вопросе начисления за электроэнергию».
Ольга С. (пенсионерка) – «Сначала было трудно записаться на личный приём, но после звонка в кол‑центр всё уладилось. Инспектор подробно объяснил мои права».
Полезные ссылки
- Государственная жилищная инспекция Курганской области (пример структуры)
- Государственная информационная система ЖКХ
- Нормативно‑правовые акты в сфере ЖКХ
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт инспекции
gki.lugansk.gov.ua и подписываться на рассылку новостей.