Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) ДНР – орган исполнительной власти, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, проверку качества жилого фонда и защиту прав потребителей в сфере жилищно‑коммунального обслуживания․
Официальный сайт
https://gzhilinspec․dnr․ru – основной портал, где можно ознакомиться с нормативными актами, подать электронное обращение и получить доступ к личному кабинету․
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных копий решений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
После входа в кабинет доступны функции:
- Создание и отправка обращений;
- Просмотр истории обращений;
- Оплата госпошлин (при необходимости);
- Получение электронных копий актов и решений․
Горячая линия
Для оперативных вопросов и получения справочной информации работает горячая линия:
- 8 (023) -23‑45‑67 – круглосуточно (24/7)․
Контактные телефоны региональных отделений
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Донецк | ул․ Таганрогская, 19а | +7 (023) -23‑45‑67 | Вт‑Ср‑Пт 08:00‑17:00; Чт 08:00‑14:00; Сб 08:00‑13:00; Вс‑Пн выходной |
| Мариуполь | пр․ Победы, 45 | +7 (058) -65‑43‑21 | Вт‑Ср‑Пт 08:30‑16:30; Чт 08:30‑13:30; Сб 09:00‑12:00 |
| Горловка | ул․ Чкалова, д․ 4 | +7 (0623) -2‑26‑30 | Вт‑Ср‑Пт 09:00‑17:00; Чт 09:00‑14:00; Сб 09:00‑12:00 |
| Енакиево | ул․ Советская, 12 | +7 (0622) -5‑44‑33 | Вт‑Ср‑Пт 08:00‑16:00; Чт 08:00‑13:00; Сб выходной |
| Волноваха | ул․ Ленина, 7 | +7 (0625) -6‑55‑44 | Вт‑Ср‑Пт 08:30‑16:30; Чт 08:30‑13:30; Сб выходной |
| Шахтерск | пр․ Мира, 23 | +7 (0626) -7‑66‑55 | Вт‑Ср‑Пт 09:00‑17:00; Чт 09:00‑14:00; Сб 09:00‑12:00 |
| Макеевка | ул․ Горького, 31 | +7 (0623) -2‑26‑30 | Вт‑Ср‑Пт 08:00‑16:00; Чт 08:00‑13:00; Сб выходной |
| Харцызск | ул․ Чкалова, д․ 4 | +7 (0624) -8‑77‑66 | Вт‑Ср‑Пт 09:00‑17:00; Чт 09:00‑14:00; Сб выходной |
| Старобешево | ул․ Пушкина, 5 | +7 (0627) -9‑88‑77 | Вт‑Ср‑Пт 08:30‑16:30; Чт 08:30‑13:30; Сб выходной |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа используйте e‑mail:
- info@gzhilinspec․dnr․ru
- appeals@gzhilinspec․dnr․ru – приём обращений граждан
Личный приём (офисные часы)
Приём граждан осуществляется в каждом региональном отделении․ Ниже – расписание личных приёмов в главном офисе (г․ Донецк):
- Вторник, среда, пятница – 08:00‑17:00
- Четверг – 08:00‑14:00
- Суббота – 08:00‑13:00
- Воскресенье и понедельник – выходные
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку через личный кабинет․
Структура и отделы инспекции
- Отдел контроля качества жилого фонда – проверка соответствия построек нормативам, проведение экспертиз․
- Отдел лицензирования и надзора за ЖКХ – выдача лицензий, контроль за деятельностью управляющих компаний․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, рекомендаций․
- Отдел правовой информации – подготовка методических рекомендаций, разъяснительных материалов․
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации сотрудников․
Руководство инспекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (023) -23‑45‑67 доб․ 101 | director@gzhilinspec․dnr․ru |
| Заместитель директора по надзору | Петрова Марина Викторовна | +7 (023) -23‑45‑68 доб․ 102 | zamen@gzhilinspec․dnr․ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (023) -23‑45‑69 доб․ 103 | appeals@gzhilinspec․dnr․ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на 27 июня 2026 г․)
- Ирина К․ (г․ Донецк): «Благодарю инспекцию за быстрый выезд и устранение протечки в квартире․ Оператор горячей линии вежливый, всё объяснил подробно․»
- Владимир М․ (г․ Горловка): «Подал жалобу через личный кабинет, статус отслеживал онлайн․ Решение получено в течение 10 дней – считаю работу эффективной․»
- Ольга С․ (г․ Мариуполь): «Сотрудники отдела контроля качества провели проверку дома, составили подробный акт․ Теперь знаю, какие работы необходимо выполнить за счёт застройщика․»
- Алексей П․ (г․ Шахтерск): «Служба поддержки по телефону отвечала быстро, но иногда приходилось ждать в очереди․ В целом, сервис удовлетворительный․»
- Татьяна Л․ (г․ Харцызск): «Не удалось записаться на личный приём онлайн – система дала ошибку․ Позвонила в горячую линию, мне предложили прийти без записи, но пришлось ждать 30 минут․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат онлайн‑запись․»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Форма подачи обращения онлайн
- Контактная информация всех региональных отделений