Добро пожаловать на страницу с подробной информацией о Государственном автономном учреждении «Центр информационных технологий и социальных сервисов» (далее — ГАУ «ЦИТиСС»). В данной статье собраны актуальные контактные данные, сведения о структуре, графике личного приёма и другие важные данные для посетителей.
Общее описание
ГАУ «ЦИТиСС» является ключевым звеном в предоставлении цифровых и социальных услуг населению. Основная миссия организации заключается в обеспечении доступности государственных сервисов, автоматизации процессов обращения граждан и повышении качества социальной поддержки. Учреждение функционирует на основании установленного законодательства и действует в рамках федеральных и региональных программ.
Контакты для обращений
Для получения консультаций, передачи документов или решения оперативных вопросов граждане могут использовать следующие каналы связи:
Официальный сайт
На официальном сайте организации размещены все необходимые формы, шаблоны документов и новости. Адрес ресурса: www.citiss-gov.ru
Горячая линия
Единая горячая линия работает для оперативного решения срочных вопросов:
- Телефон: 8 (800) -55-00-99
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Услуги: консультации по общим вопросам, приём устных обращений, экстренная связь
Номера телефонов
Помимо горячей линии, действуют прямые телефоны отделов:
- Ресепшн / Общий номер: +7 (495) -23-45-67
- Пресс-служба: +7 (495) -23-45-68
- Секретарь руководителя: +7 (495) -23-45-69
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23-45-70
Электронный адрес
Для направления писем, заявлений и электронных документов используйте официальную почту:
- Общие вопросы: info@citiss-gov.ru
- Приёмная: reception@citiss-gov.ru
- Техподдержка: support@citiss-gov.ru
Личный кабинет
Для удобства пользователей разработан личный кабинет. Через него можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Записываться на личный приём;
- Получать уведомления и электронные копии документов;
- Оплачивать государственные пошлины и сборы.
Адрес входа: www.citiss-gov.ru/lk
Личный приём граждан
Личный приём ведётся в административном здании по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, корп. 2. Вход со стороны главного фасада.
График приёма
- Понедельник: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Вторник: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Среда: с 09:00 до 13:00 (предварительная запись обязательна)
- Четверг: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 15:00 (перерыв с 13:00 до 13:30)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Важно: в среду проводится приём только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Отделы организации
Структура ГАУ «ЦИТиСС» включает в себя следующие функциональные подразделения:
- Отдел аналитики и стратегического планирования. Занимается сбором данных, подготовкой отчётности и прогнозированием.
- Отдел информационных технологий. Обеспечивает работоспособность сайта, личного кабинета и внутренних систем.
- Отдел социальных программ. Рассматривает заявления на получение социальной поддержки, пособий и льгот.
- Юридический отдел. Предоставляет консультации по правовым вопросам и оформляет документы.
- Отдел по работе с обращениями граждан. Регистрирует входящие запросы и контролирует сроки их исполнения.
Руководство
Организацию возглавляет директор, действующий на основании устава. Ключевые должностные лица:
- Директор: Иванов Иван Иванович. Ведёт общее руководство, утверждает стратегию развития.
- Первый заместитель директора: Петрова Мария Сергеевна. Курирует финансово-экономическую деятельность и социальные проекты.
- Заместитель директора по IT: Сидоров Алексей Викторович. Отвечает за цифровую инфраструктуру и информационную безопасность.
Отзывы посетителей
Мнения граждан о работе учреждения помогают корректировать процессы и повышать качество обслуживания. Наиболее частые темы отзывов:
- Положительные: удобство личного кабинета, вежливость операторов горячей линии, чёткое соблюдение графика приёма.
- Критические замечания: иногда отмечаются очереди в среду, необходимость дополнительного согласования документов при первичном обращении.
Оставить отзыв можно через форму обратной связи на сайте или в специальном разделе личного кабинета. Все сообщения рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
ГАУ «ЦИТиСС» предоставляет многоканальную систему взаимодействия с гражданами. Использование официального сайта, горячей линии и личного кабинета позволяет решать большинство вопросов дистанционно, а личный приём обеспечивает персонализированную помощь в сложных случаях. Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять раздел «Новости» на официальном портале.
ruk