Государственный фонд «Защитники Отечества» — это ключевая организация в России‚ созданная для комплексной поддержки ветеранов боевых действий‚ участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей. Фонд был учрежден 3 апреля 2023 года указом Президента РФ. За время своей работы организация закрыла более 96 из 2‚3 млн обращений‚ оказывая реальную помощь в получении выплат‚ медицинской и социальной реабилитации‚ а также в трудоустройстве и образовании.
Возглавляет Фонд Анна Евгеньевна Цивилева — статс-секретарь – заместитель министра обороны Российской Федерации. Под ее руководством структура фонда значительно расширилась: по всей стране открыты региональные и муниципальные отделения (первый муниципальный отдел был открыт в Реутове Московской области)‚ налажено тесное сотрудничество с Минкультуры России и другими ведомствами.
Руководство фонда
Руководство Фонда осуществляется на федеральном уровне с координацией всех региональных подразделений.
- Председатель Государственного фонда «Защитники Отечества» — Анна Евгеньевна Цивилева (также занимает должность статс-секретаря – заместителя министра обороны РФ).
- Заместители председателя — курируют отдельные направления (социальная поддержка‚ медицинская реабилитация‚ взаимодействие с регионами).
- Руководители региональных отделений — осуществляют работу на местах в каждом субъекте РФ.
Отделы фонда
Для максимально эффективной работы с обращениями граждан внутренняя структура Фонда разделена на профильные отделы:
- Отдел социальной поддержки, оформление выплат‚ льгот‚ помощь в получении статуса ветерана.
- Отдел медицинской реабилитации — направление в санатории‚ обеспечение протезами‚ медикаментами.
- Отдел психологической помощи — работа с ветеранами и их семьями‚ кризисная поддержка.
- Отдел образования и трудоустройства — реализация программ переобучения (например‚ программа «Время героев»)‚ помощь в поиске работы.
- Отдел по работе с обращениями граждан — обработка писем‚ звонков и электронных заявок.
- Отдел информационной политики — медиапроекты (включая проект «Наследники»)‚ взаимодействие со СМИ и ведение соцсетей.
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт Государственного фонда «Защитники Отечества»: pobeda-fond.ru (также доступен домен zashchitniki-otechestva.ru). На портале размещена вся актуальная информация о программах‚ новостях и региональных отделениях.
Личный кабинет — это интерактивный сервис на официальном сайте‚ который позволяет ветеранам и членам их семей:
- Подавать заявки на получение социальной‚ медицинской и иной помощи онлайн.
- Отслеживать статус рассмотрения своего обращения в режиме реального времени.
- Получать уведомления о назначенных выплатах и готовности документов.
- Записываться на личные приемы к специалистам фонда.
Для входа в Личный кабинет используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).
Контакты для обращений
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с Фондом работают следующие телефонные линии:
- Единая горячая линия Фонда: 8 (800) -00-22-26 (звонок по России бесплатный). Линия работает для консультаций по любым вопросам‚ связанным с поддержкой ветеранов СВО.
- Телефон Центрального аппарата (г. Москва): +7 (495) -23-45-67 (многоканальный).
Электронный адрес
Для направления официальных писем‚ сканов документов и обращений (в т.ч. на имя председателя Анны Евгеньевны Цивилевой) используется следующий электронный адрес:
- info@pobeda-fond.ru — общий ящик для обращений граждан (с пометкой «Для председателя Фонда»).
- press@pobeda-fond.ru — для СМИ.
Личный прием и график работы
Государственный фонд «Защитники Отечества» практикует открытый подход к работе с гражданами. Личный прием осуществляется как в центральном аппарате в Москве‚ так и в региональных отделениях.
График приема граждан в центральном аппарате:
- Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: Прием граждан по личным вопросам проводится строго по предварительной записи через Личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии. Председатель Фонда А.Е. Цивилева также регулярно проводит личные приемы и выездные встречи с ветеранами в регионах‚ что освещается в ее официальном Telegram-канале.
Почта для обращений (письма председателю)
Если вам необходимо направить письменное обращение или документы Почтой России‚ следует использовать юридический и фактический адрес Центрального аппарата Фонда. Письма на имя председателя Анны Евгеньевны Цивилевой направляются по адресу:
Адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Фрунзенская набережная‚ д. 22/2 (с указанием ФИО и статуса обращающегося).
Также Анна Цивилева активно ведет свой Telegram-канал‚ где оперативно реагирует на острые вопросы и проблемы ветеранов‚ поэтому отправка коротких сообщений через данную платформу также является эффективным способом обратить внимание руководства Фонда на конкретную ситуацию.
Отзывы о работе фонда
По итогам трех лет работы организации отзывы о фонде «Защитники Отечества» носят преимущественно позитивный характер. Из ключевых достижений отмечается:
- Оперативность выплат: миллионы обращений были обработаны‚ а назначенные средства своевременно поступали на счета ветеранов.
- Развитие сети: открытие муниципальных отделов (как в Реутове) позволило приблизить помощь к людям в регионах.
- Широта программ: сотрудничество с Минкультуры‚ запуск проектов «Наследники» и «Время героев» делает поддержку комплексной‚ охватывая не только финансовую‚ но и духовную‚ профессиональную сферу жизни ветеранов.
Вместе с тем‚ в некоторых отзывах граждане просят ускорить процесс рассмотрения сложных медицинских кейсов и расширить возможности дистанционного консультирования через Личный кабинет‚ что Фонд непрерывно улучшает.