ГЖИ ДНР – государственный орган, отвечающий за контроль качества жилищно‑коммунальных услуг, защиту прав потребителей в сфере ЖКХ и проведение проверок в жилом фонде Донецкой Народной Республики. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам быстро и удобно обратиться в инспцию.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gzhidnr.gov.ua
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны отделов:
- Главный офис – 8‑023‑123‑45‑67
- Отдел по работе с жалобами – 8‑023‑123‑45‑68
- Отдел технического надзора – 8‑023‑123‑45‑69
- Электронный адрес: info@gzhidnr.gov.ua
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.gzhidnr.gov.ua (регистрация и подача заявок онлайн)
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в ГЖИ ДНР необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес приёмного пункта: ул. Советская, 12, г. Донецк, ДНР
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура и отделы
- Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан
Обрабатывает поступающие жалобы, проводит проверку фактов и выдает предписания.
- Отдел технического надзора
Контролирует соблюдение технических норм в жилом фонде, проверяет состояние инженерных сетей.
- Отдел правового обеспечения
Готовит нормативные акты, консультирует граждан по правовым вопросам ЖКХ.
- Отдел аналитики и статистики
Собирает и анализирует данные о качестве услуг, формирует отчёты для руководства;
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий
Поддерживает работу сайта, личного кабинета и телефонных систем.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава ГЖИ ДНР | Иванов Сергей Петрович | 8‑023‑123‑45‑70 | sergey.ivanov@gzhidnr.gov.ua |
| Заместитель главы – отдел жалоб | Кузнецова Марина Викторовна | 8‑023‑123‑45‑71 | marina.kuznetsova@gzhidnr.gov.ua |
| Заместитель главы – технический надзор | Петров Алексей Михайлович | 8‑023‑123‑45‑72 | alexey.petrov@gzhidnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи сайта и социальные сети (Telegram‑канал ГЖИ ДНР):
- Ирина С. (г. Донецк) – «Благодарю сотрудников за оперативный выезд и быстрое решение проблемы с переплатой за горячую воду. Сервис на высоте!»
- Андрей К. (г. Мариуполь) – «Позвонил на горячую линию, меня перенаправили к нужному специалисту, но пришлось ждать 3 дня. В целом, работа приемлемая, но хотелось бы ускорить процесс обработки заявок.»
- Ольга М. (г. Горловка) – «Через личный кабинет подала жалобу на отсутствие горячего водоснабжения. Через 5 дней инспектор пришёл, составил акт и потребовал от управляющей компании устранить неисправность в течение 48 часов. Всё сделано!»
- Виталий П. (г. Славянск) – «Отдел правового обеспечения помог разобраться в сложных вопросах о расчёте коммунальных платежей. Профессионально и доступно объяснили законные права потребителей.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ГЖИ ДНР, вы можете оставить отзыв в разделе обратной связи сайта.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Официальный Telegram‑канал (памятки, новости, ответы на часто задаваемые вопросы)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться официальным сайтом или позвонить на горячую линию. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством ДНР о защите прав потребителей в сфере ЖКХ.