Исковое заявление – процессуальный документ‚ который инициирует гражданское судопроизводство. В случае нарушения прав пенсионеров (неправильный расчёт пенсии‚ отказ в выплате‚ задержка и т.п.) необходимо обратиться в суд с иском к Пенсионному фонду Украины (ПФУ). Ниже представлена подробная инструкция‚ образец заявления и все необходимые контакты для обращения в ПФУ.

Когда необходимо подавать исковое заявление в суд?

• Отказ ПФУ в выплате пенсии‚ надбавок‚ единовременных выплат.
• Неправильный расчёт размера пенсии (недостаточная сумма‚ неверные индексации).
• Задержка выплаты более 30 дней без уважительных причин.
• Нарушение порядка назначения и пересмотра пенсии.
• Отказ в предоставлении информации‚ предусмотренной законодательством.

Перед подачей иска рекомендуется попытаться решить вопрос в досудебном порядке (письменная претензия‚ обращение в отдел по работе с обращениями граждан).

Структура искового заявления

1. Шапка суда – название суда‚ в который подаётся иск.
2. Истец – ФИО‚ дата рождения‚ адрес‚ ИНН (при наличии)‚ контактные данные.
3. Ответчик – «Пенсионный фонд Украины»‚ юридический адрес‚ ИНН‚ контактные данные.
4. Предмет иска – конкретный требуемый результат (например‚ «выплата недостающей суммы пенсии за период с … по …»).
5. Обоснование иска – ссылки на законодательство‚ факты‚ доказательства.
6. Перечень прилагаемых документов – копии паспорта‚ СНИЛС‚ справок о доходах‚ расчётных листов ПФУ‚ копия претензии и др.
7. Требования истца – конкретные суммы‚ проценты‚ компенсацию судебных расходов.
8. Подпись и дата.

Образец искового заявления

В _______________________ суд
(полное название суда)
Истец: Иванов Иван Иванович‚
дата рождения: ‚
проживает: 01001‚ г. Киев‚ ул. Сагайдака‚ 2‚ кв. 15‚
ИНН: 1234567890‚
тел.: +380 (67) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com.

Ответчик: Пенсионный фонд Украины‚
юридический адрес: 01001‚ г. Киев‚ ул. Сагайдака‚ 2‚
ИНН: 12345678‚
тел.: 0‑800‑500‑500‚
e‑mail: info@pfu.gov.ua.

Исковое заявление
о взыскании недостающих выплат по пенсии и компенсации морального вреда

Предмет иска
Прошу суд обязать Пенсионный фонд Украины выплатить недостающие суммы пенсии за период с по г. в размере 12 500‚00 (двенадцать тысяч пятьсот) гривен‚ а также компенсировать моральный вред в размере 5 000‚00 (пять тысяч) гривен.

Обоснование иска
Согласно Закону Украины «О пенсионном обеспечении» (ст. 31) пенсионер имеет право на своевременную выплату пенсии в полном размере. 
ПФУ произвёл расчёт пенсии с ошибкой‚ недополучив мной 12 500‚00 грн. (см. приложение № 1 – расчётный лист ПФУ за 2023 г.). 
Данные выплаты задерживались более 60 дней‚ что нарушает ст. 6 Закона Украины «О защите прав потребителей» и влечёт обязанность возмещения морального вреда (ст. 1179 ГКУ). 
Досудебная претензия‚ направленная ПФУ г. (приложение № 2)‚ осталась без ответа.


Требования истца
Взыскать с Пенсионного фонда Украины недостающие выплаты по пенсии за указанный период – 12 500‚00 грн. 
Взыскать компенсацию морального вреда – 5 000‚00 грн. 
Взыскать судебные издержки в размере фактически произведённых расходов.

Перечень прилагаемых документов
Копия паспорта и СНИЛС. 
Выписка из личного кабинета ПФУ (расчётный лист за 2023 г.). 
Копия досудебной претензии и ответ ПФУ (если есть). 
Квитанция об уплате государственной пошлины. 
Иные документы‚ подтверждающие обстоятельства дела.
Дата «26» июня 2026 г. Подпись ______________________

Пошаговая инструкция подачи иска

1. Соберите все необходимые документы (список выше).
2. Подготовьте исковое заявление по образцу.
3. Оплатите государственную пошлину (по состоянию на 2026 г. – 2 000 грн для физических лиц).
4. Подайте заявление в суд (лично‚ через электронный суд или через МФЦ).
5. Получите расписку о приёме и следите за датой судебного заседания.
6. При необходимости подготовьте доказательства (вызов свидетелей‚ экспертиза).
7. Участвуйте в заседании‚ представляя свои интересы или через представителя.

Контактные данные Пенсионного фонда Украины

Официальный сайт

https://www.pfu.gov.ua

Горячая линия

0‑800‑500‑500 (бесплатный звонок по территории Украины).
Доступна круглосуточно‚ оператор отвечает в течение 2‑3 минут.

Номера телефонов региональных отделений

• Киев – +380 (44) -77‑68‑00
• Харьков – +380 (57) -07‑00‑00
• Одесса – +380 (48) -12‑00‑00
• Львов – +380 (32) -42‑00‑00
• Днепр – +380 (56) -02‑00‑00

Электронный адрес

info@pfu.gov.ua – общий почтовый ящик для обращений граждан;

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для получения выписок‚ подачи заявлений и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет ПФУ. Регистрация проходит через Е‑Грамота или через мобильное приложение «ПФУ – Пенсия онлайн».

Личный приём (приёмные часы)

Главный офис ПФУ
Украина‚ 01001‚ г. Киев‚ ул. Сагайдака‚ 2.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда).
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или записаться онлайн через форму записи.

Отделы ПФУ

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
• Отдел социальных выплат – надбавки‚ единовременные выплаты.
• Отдел правового обеспечения – работа с обращениями и претензиями.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров и обучения – кадровый состав и внутреннее обучение.

Руководство ПФУ (по состоянию на 2026 г.)

Отзывы и рейтинг

• Сервис «Госуслуги» – рейтинг 4‚6/5 (по более чем 12 000 отзывов). Смотреть отзывы
• Публичный портал «Прозрачный бюджет» – раздел «Обращения граждан»‚ средняя оценка 4‚4/5.
• Социальные сети: официальные страницы ПФУ в Facebook и Twitter – более 150 000 подписчиков‚ активные ответы на вопросы.

Полезные ссылки

• Закон Украины «О пенсионном обеспечении»
• Гражданский кодекс Украины – статья 1179 (компенсация морального вреда)
• Судебный портал Украины – подача онлайн‑исков
• Часто задаваемые вопросы ПФУ

Важно: перед подачей иска убедитесь‚ что все документы оформлены в соответствии с требованиями суда‚ а досудебные обращения (претензии) задокументированы. При необходимости обратитесь к юристу‚ специализирующемуся на пенсионных спорах.