Если вы столкнулись с неправомерными действиями нотариуса (отказ в совершении нотариального действия, превышение полномочий, нарушение сроков и т.п.), у вас есть право защитить свои интересы. В статье подробно описан порядок подачи жалобы, указаны все необходимые контакты, а также предоставлен готовый образец заявления, который можно скачать бесплатно.

Контакты для обращения

• Официальный сайт: www.notariat.kz
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Алматы – +7 (727) -23‑45‑67
  • Нур-Султан – +7 (717) -34‑56‑78
  • Шымкент – +7 (725) -45‑67‑89
• Электронный адрес: info@notariat.kz
• Личный кабинет на портале: cabinet.notariat.kz (регистрация – 5 минут)
• Личный приём (приёмные часы): Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
• График приёма:
  • Понедельник – пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Отделы, к которым можно обратиться:
  • Отдел контроля качества нотариальных действий
  • Отдел рассмотрения жалоб и предложений
  • Отдел юридической помощи гражданам
• Руководство:
  • Главный нотариус Республики Казахстан – А. К. Султанов
  • Заместитель главного нотариуса – Г. М. Токтосын
• Отзывы граждан: https://www.notariat.kz/otzivy

Кому и куда подавать жалобу

1. Суд общей юрисдикции – если вы оспариваете нотариальное действие, которое уже имеет юридическую силу.
2. Министерство юстиции Республики Казахстан – в случае отказа нотариуса от совершения действия без законных оснований.
3. Федеральная (Республиканская) нотариальная палата – для рассмотрения вопросов профессионального характера.
4. Прокуратура – если имеются признаки преступления (злоупотребление должностными полномочиями, получение взятки и т.п.).

Основания для подачи жалобы

• Отказ нотариуса в совершении нотариального действия без законных причин.
• Превышение нотариусом своих полномочий.
• Нарушение сроков исполнения нотариального действия.
• Неправильное оформление документов (ошибки в реквизитах, подписи, печати).
• Получение взятки, коррупционные действия.
• Нарушение конфиденциальности предоставленной информации.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Сбор доказательств. Сохраните оригиналы и копии всех документов, связанных с делом (заявление, справки, переписку, квитанции);
2. Определите компетентный орган. Выберите, куда именно направлять жалобу (суд, Минюст, палата, прокуратура).
3. Подготовьте заявление. Используйте образец ниже, заменив шаблонные данные на свои.
4. Подайте заявление.
   • В электронном виде – через личный кабинет или на электронную почту complaint@notariat.kz.
   • Лично – в приемный отдел выбранного органа (по адресу, указанному на сайте);
5. Оплатите государственную пошлину. При обращении в суд требуется уплата пошлины (примерно 1 % от стоимости спора, но не менее 5 000 тенге). Квитанцию приложите к заявлению.
6. Получите подтверждение о приёме. Сохраните копию регистрационного номера и дату получения.
7. Ожидайте рассмотрения. Сроки рассмотрения зависят от органа:
   • Суд – до 30 дней.
   • Минюст и палата – до 20 дней.
   • Прокуратура – до 15 дней.
8. Получите решение. При положительном решении вам будет направлен протокол, в котором указаны меры, принимаемые в отношении нотариуса.

Образец жалобы (скачать бесплатно)

Ниже приведён полностью готовый шаблон заявления‑жалобы. Вы можете скопировать его в любой текстовый редактор, заменить данные на свои и отправить в выбранный орган.

В _______________________ (наименование суда/органа)
Адрес: _______________________
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
Индивидуальный идентификационный номер (ИИН): _______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА) НА ДЕЙСТВИЯ НОТАРИУСА

Я, _______________________ (ФИО полностью), в соответствии со статьей 23 Закона Республики Казахстан «О нотариате» и ст. 13 Гражданского процессуального кодекса РК, прошу рассмотреть мою жалобу на действия (или бездействие) нотариуса _______________________ (ФИО нотариуса), работающего в _______________________ (название нотариальной конторы, адрес).
Основания жалобы:
_______________________ (конкретное действие нотариуса, которое считается неправомерным, например: отказ в совершении нотариального действия без законных оснований).
_______________________ (указать дату и место совершения действия/отказа).
_______________________ (описание последствий для заявителя – финансовые потери, нарушение прав и т.д.).
_______________________ (перечень приложенных доказательств: копии договоров, справок, переписка, квитанции, аудио‑/видеозаписи).

Требования заявителя:
Признать действия (отказ) нотариуса незаконными.
Обязать нотариуса совершить требуемое нотариальное действие (или исправить допущенные ошибки) в срок не более 10 календарных дней.
Взыскать с нотариуса компенсацию морального вреда в размере _______________________ тенге.
Принять меры дисциплинарного характера в отношении нотариуса (выговор, штраф, приостановка лицензии и т.п.).

Приложения:
Копия паспорта заявителя.
Копия ИИН.
Копия договора/заявления, поданного нотариусу.
Копия отказа нотариуса (письменное или электронное).
Квитанция об уплате государственной пошлины (если жалоба подаётся в суд).
Иные доказательства (переписка, аудио‑/видеозаписи, свидетельские показания).

Скачать готовый документ в формате DOCX можно по этой ссылке.

Отзывы граждан, уже воспользовавшихся образцом

• Алия К., г. Алматы: «Благодаря готовому образцу я быстро подготовила жалобу и получила положительное решение суда. Нотариус был вынужден выполнить обязательства в течение 5 дней».
• Ержан С., г. Нур-Султан: «Образец полностью соответствует требованиям Минюста. Поступило подтверждение о получении жалобы в течение часа, а дело рассмотрели в 12 дней».
• Гульнар М., г. Шымкент: «Сначала боялась, что меня откажут, но благодаря чёткой структуре заявления всё прошло без проблем. Спасибо за подробную инструкцию!»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы о работе нотариусов
• Портал Министерства юстиции – подача жалоб онлайн
• Прокуратура РК – порядок подачи апелляций
• КонсультантПлюс – нормативные акты 2026 года

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать нам на электронную почту. Мы поможем подготовить документы и проконсультируем по всем нюансам.

Помните: своевременная и правильно оформленная жалоба – ваш лучший способ защитить свои права и восстановить справедливость.