Автотранспортное предприятие «Лобова» (далее – АТП «Лобова») обслуживает более 10 000 пассажиров в месяц и является ключевым перевозчиком в Московской области.
Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, их можно направить непосредственно директору предприятия. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от контактных данных до образца письма.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://atp-lobova.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@atp-lobova.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://cab.atp-lobova.ru |
| Личный приём директора | Офис директора, 2‑й этаж, кабинет 205 |
| График приёма | Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи) Воскресенье – выходной |
Как записаться на приём
- Позвоните по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна.
- Отправьте заявку на электронную почту reception@atp-lobova.ru с темой «Запись на приём к директору».
- Получите подтверждение в течение 24 часов (SMS или e‑mail).
Структура предприятия
Отделы
- Отдел эксплуатации автопарка
- Отдел продаж и маркетинга
- Отдел бухгалтерии и финансов
- Отдел кадров
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | director@atp-lobova.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Ольга Викторовна | kov@atp-lobova.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Иванович | finance@atp-lobova.ru |
Пошаговая инструкция по подготовке обращения
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или запрос о возмещении.
- Соберите необходимые документы. Квитанции, договоры, фотографии, копии судебных решений (если есть).
- Выберите форму обращения. Письмо в электронном виде, бумажный документ, либо личный визит.
- Сформируйте текст. Обязательно укажите:
- Ваши ФИО, контактные данные;
- Номер договора/билета (если применимо);
- Краткое описание проблемы;
- Требования или предложения;
- Ссылку на нормативный акт (например, постановление Мирового судьи Лобненского района от г.).
- Отправьте письмо. По e‑mail, через личный кабинет или вручив лично в приёмный отдел.
- Сохраните подтверждение отправки. Это может быть копия письма, скриншот отправки, или расписка о получении.
- Ожидайте ответа. По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней.
Образец письма в адрес директора
г. Лобня, ул. Ленина, д. 12, кв. 45
Тел.: +7 (495) -87‑65‑43, e‑mail: m.petrovа@example.com
Кому: Директору автотранспортного предприятия «Лобова»
Иванову Сергею Петровичу
г. Лобня, ул. Победы, д. 5, офис 205
Тема: Жалоба на нарушение графика движения автобуса № 27 от 24 июня 2026 г.
Текст обращения:
Уважаемый Сергей Петрович!
Я, Петрова Мария Сергеевна, являюсь постоянным пассажиром маршрута № 27 (Лобня – Химки). 24 июня 2026 г. автобус опоздал более чем на 45 минут, что привело к пропуску мной важного делового собрания. Сотрудники водителя не предоставили объяснений и не оформили протокол задержки.
В соответствии с пунктом 3.2 Правил перевозки пассажиров, установленным Приказом Минтранса РФ от № 123, я прошу:
Провести проверку соблюдения графика движения автобуса № 27;
Предоставить официальное объяснение причин задержки.
Возместить расходы, понесённые мной в результате пропуска встречи (стоимость билета — 150 ₽, а также компенсацию за упущенную выгоду в размере — 2 000 ₽).
К письму прилагаю копию билета, фото расписания и скриншот сообщения в мобильном приложении.
Прошу рассмотреть обращение в течение установленного законом срока (30 дней) и предоставить письменный ответ на указанный выше e‑mail.
С уважением,
Петрова М.С.
_________________________
(подпись)
Отзывы и рекомендации от клиентов
- Иван К. (пассажир, 2025 г.) – «Благодарю за оперативный ответ директора. Проблема с задержкой была решена, и мне вернули стоимость билета».
- Светлана М. (предприниматель, 2024 г.) – «Рекомендую использовать личный кабинет для подачи заявок – удобно и быстро».
- Алексей П. (житель района, 2023 г.) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется ждать более 5 минут».
Полезные ссылки
- Контактная информация АТП «Лобова»
- Мировой судья Лобненского района (участок 102) – полезно при подготовке юридических вопросов.
- Официальный портал правовой информации РФ
- Госуслуги – подача жалоб в электронном виде
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Мы надеемся, что ваше обращение будет рассмотрено быстро и эффективно.