Если вам необходимо направить заявление, благодарность, жалобу или просьбу Генеральному прокурору России Игорю Викторовичу Краснову, ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут оформить и доставить ваше обращение без лишних задержек.
Полный почтовый адрес
Генеральный прокурор Российской Федерации
Игорь Викторович Краснов
125993, г. Москва, ул. Поварская, д. 15, стр. 1
Официальный сайт
Для онлайн‑обращений, просмотра статуса заявлений и получения дополнительной информации используйте официальный портал:
- https://genproc.gov.ru
Горячая линия Генеральной прокуратуры
Если требуется срочная консультация или уточнение деталей обращения, позвоните на горячую линию:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (бесплатно по России)
- Время работы: 09:00 – 21:00 (ежедневно)
Номера телефонов отделов
Для связи с конкретными подразделениями Генеральной прокуратуры:
- Отдел по защите прав граждан – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел по делам предпринимателей – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел по работе с жалобами – 8 (495) -23‑45‑69
- Служба правовой информации – 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для отправки электронных писем используйте официальные ящики:
- Общие обращения – info@genproc.gov.ru
- Обращения предпринимателей – business@genproc.gov.ru
- Служба поддержки сайта – support@genproc.gov.ru
Личный кабинет (личный кабинет заявителя)
На сайте genproc.gov.ru можно зарегистрировать личный кабинет, где вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (запись на приём к Генеральному прокурору)
Если необходимо обсудить вопрос лично, можно записаться на приём:
- Заполнить онлайн‑форму записи на приём;
- Указать ФИО, контактный телефон, электронную почту и краткое содержание обращения;
- Получить подтверждение о дате и времени встречи на указанный e‑mail.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
| Воскресенье, вторник, четверг | — (приём закрыт) |
Структура (отделы) Генеральной прокуратуры
Для удобства обращения указываем основные подразделения:
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб от физических лиц.
- Отдел по делам предпринимателей – вопросы, связанные с бизнес‑сектором.
- Отдел по работе с органами государственной власти – взаимодействие с региональными и федеральными структурами.
- Отдел по международному сотрудничеству – запросы от иностранных граждан и организаций.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – публикация ответов и разъяснений.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:
- Игорь Викторович Краснов – Генеральный прокурор РФ.
- Елена Григорьевна Соловьева – заместитель Генерального прокурора, руководитель отдела по защите прав граждан.
- Андрей Петрович Кузнецов – заместитель Генерального прокурора, руководитель отдела по делам предпринимателей.
Отзывы и результаты рассмотрения
Граждане могут оставлять отзывы о работе Генеральной прокуратуры:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
- Через сервис Госуслуги (раздел «Обращения в прокуратуру»);
- По телефону горячей линии – после завершения рассмотрения вам предложат оценить качество обслуживания.
Все отзывы публикуются в открытом доступе, что обеспечивает прозрачность работы прокуратуры.
Пошаговая инструкция по отправке письма
- Подготовьте документ – укажите полные ФИО, адрес, телефон и e‑mail для обратной связи.
- Выберите способ отправки:
- Почтой (обычная или заказная) – отправьте на указанный выше почтовый адрес.
- Электронно – отправьте письмо на info@genproc.gov.ru (не забудьте прикрепить скан подписи).
- Через личный кабинет – загрузите файл в разделе «Новое обращение».
- Укажите тему обращения (например: «Жалоба», «Благодарность», «Запрос информации»).
- Отправьте письмо и сохраните подтверждение (квитанцию, копию e‑mail).
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Важные рекомендации
- Всегда указывайте полный почтовый адрес и контактные данные – без этого ответ может быть затруднён.
- При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении – это гарантирует подтверждение доставки.
- Сохраняйте копию всех отправленных документов и подтверждений.
- Если требуется срочная реакция, лучше воспользоваться горячей линией или личным кабинетом.
Соблюдая эту инструкцию и используя приведённые контакты, вы сможете быстро и эффективно направить своё письмо Генеральному прокурору Игорю Краснову и получить официальный ответ.