Судебный департамент при Верховном суде РФ – специализированный орган, отвечающий за приём и обработку обращений граждан, юридических лиц и должностных лиц органов государственной власти․ Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить запрос, куда его направлять и какие контакты доступны для граждан․

Что такое Судебный департамент?

Судебный департамент (далее – Департамент) осуществляет:

• Регистрацию и учёт предложений, заявлений и жалоб, не подлежащих рассмотрению в порядке, установленном процессуальным законодательством РФ (Приказ Судебного департамента от  № 96, в ред․  № 273)․
• Ведение реестра обращений в системе ГАС «Правосудие»․
• Подготовку ответов и уведомлений заявителям․
• Контроль за соблюдением сроков рассмотрения (обычно 30 дней)․

Ключевые положения регламента

1. Все обращения регистрируются в ПС ГАС «Правосудие» с указанием даты поступления․
2. Дубликаты и повторные обращения получают тот же номер, что и оригинал․
3. Обращения, содержащие оскорбления или оформленные нечитабельно, возвращаются автору․
4. Письменное обращение должно быть подписано и содержать полные ФИО и почтовый адрес для ответа․

Как подать обращение?

2․1 Способы подачи

• Электронно через личный кабинет на портале cdep․ru (раздел «Подача обращений»)․
• По почте – отправкой письма на адрес Департамента (см․ ниже)․
• Через факс (номер указан в контактах)․
• Лично в приёмной Департамента в часы приёма․

2․2 Пошаговая инструкция для электронного обращения

1. Перейдите на официальный сайт cdep․ru и нажмите кнопку «Личный кабинет»․ Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав действующий e‑mail и телефон․
2. В личном кабинете выберите пункт «Подача обращения»․
3. Заполните форму:
   • Тип обращения (жалоба, предложение, запрос)․
   • Полные ФИО, ИНН (при наличии), контактный телефон и почтовый адрес․
   • Текст обращения (не менее , без оскорблений)․
   • При необходимости прикрепите сканы документов․
4. Подтвердите отправку цифровой подписью (рекомендовано) или нажмите «Отправить»․
5. После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который следует сохранять для контроля статуса․

2․3 Письменное обращение (по почте)

Письмо должно быть подписано, содержать ФИО, телефон, e‑mail и почтовый адрес․ Пример оформления:

 Судебный департамент
 при Верховном суде РФ
 103073, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 10

 От: Иванов Иван Иванович
 Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 5, кв․ 12
 Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
 E‑mail: ivanov@example․com

 Тема: Жалоба на задержку рассмотрения дела № 123/2025

 Текст обращения․․․

 С уважением,
 Иванов И․ И․
 «27» июня 2026 г․

Контактная информация

Личный приём и график работы

• График приёма заявителей: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Для личного приёма требуется предварительная запись через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии․
• В случае невозможности личного визита обращение можно направить электронно или по почте․

Структура Департамента

5․1 Основные отделы

• Отдел регистрации и учёта обращений – приём, классификация и присвоение регистрационных номеров․
• Отдел правовой экспертизы – проверка законности и обоснованности заявлений․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка портала ГАС «Правосудие» и личных кабинетов․
• Отдел работы с гражданами – подготовка ответов, разъяснительных писем и рекомендаций․
• Отдел аналитики и отчётности – формирование статистики обращений и рекомендаций по улучшению работы судов․

5․2 Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)

Отзывы и оценка работы Департамента

Граждане могут оставлять отзывы о работе Судебного департамента в нескольких формах:

• Через раздел «Отзывы» на официальном сайте cdep․ru/feedback․
• На портале Госуслуги – Правосудие после входа в личный кабинет․
• По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий․

Средний рейтинг Департамента на официальном портале за 2025‑2026 годы – 4,7 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота регистрации обращения (в течение 1‑2 рабочих дней)․
• Профессионализм сотрудников при телефонных консультациях․
• Наличие удобного личного кабинета с возможностью отслеживать статус обращения в режиме онлайн․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7․1 Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет, введите регистрационный номер и нажмите «Проверить статус»․ Также статус можно уточнить по телефону горячей линии, указав номер обращения․

7․2 Сколько времени даёться на ответ?

Согласно Приказу Судебного департамента от  № 273, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․

7․3 Что делать, если ответ неудовлетворительный?

Вы имеете право подать повторное обращение (с тем же номером) в течение 30 дней после получения ответа․ При этом необходимо указать, какие пункты ответа вызывают вопросы, и приложить дополнительные документы․

7․4 Можно ли подать анонимную жалобу?

Анонимные обращения не рассматриваются, так как закон требует указания ФИО и контактных данных для направления ответа․

Судебный департамент при Верховном суде РФ – важный канал взаимодействия граждан и государства в сфере правосудия․ Правильное оформление обращения, знание регламентов и использование доступных электронных сервисов позволяют ускорить процесс получения ответа и повысить эффективность работы судов․

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 или обратитесь в личный кабинет на cdep․ru․ Помните, что своевременное и корректное обращение – залог получения качественного ответа․