С 1 января 2024 года (в силу Федерального закона от № 144-ФЗ) граждане РФ получили полноценную правовую возможность направить сообщение о преступлении в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Это равноценно обращению в полицию лично или по почте, но значительно экономит время и исключает необходимость стоять в очередях.

Ниже представлена подробная статья-руководство по всем этапам процедуры, структурированная по запрошенным рубрикам.

Описание процедуры

Правовая основа

Порядок рассмотрения сообщений о преступлениях, поступивших в электронном виде, регламентируется ст. 141–144 УПК РФ и Приказом МВД России от № 989. Электронное обращение считается официальным документом с момента его регистрации в Едином реестре досудебных проверок (КУСП).

Кто может подать заявление

• Граждане РФ, имеющие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги (базовая или полная верификация не подходит — нужна именно подтвержденная).
• Иностранные граждане и лица без гражданства, при наличии учетной записи ЕСИА с подтвержденной личностью.
• Юридические лица, через личный кабинет организации (от имени уполномоченного представителя).

Куда попадает заявление

Заявление автоматически маршрутизируется в Электронную приемную компетентного органа:

• МВД (полиция) — большинство преступлений (кражи, мошенничество, побои, ДТП и т.д.).
• Следственный комитет РФ (СК РФ) — преступления особой тяжести, коррупционные деликты, преступления против личности, расследуемые следователями СК.
• Прокуратура — надзор за законностью, определенные категории дел.
• ФСБ, Нацгвардия, Таможня и др. — по ведомственной компетенции.

Этапы подачи через Госуслуги

1. Авторизация: Вход в личный кабинет через ЕСИА (Госуслуги).
2. Поиск услуги: Каталог услуг → «Правосудие и правоохранительная деятельность» → «Прием сообщений о преступлениях» (или поиск по фразе «Сообщение о преступлении»).
3. Заполнение формы: Указание места/времени события, описание сути, данные потерпевшего/подозреваемого (если известны).
4. Прикрепление доказательств: Фото, видео, скриншоты переписок, чеки, медицинские справки, аудиозаписи (форматы: PDF, JPG, PNG, MP4, MP3 и др., суммарный объем обычно до 100–200 Мб).
5. Подписание и отправка: Подписание усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) — автоматически через Госуслуги (отдельный токен не требуется).
6. Получение талона: Система выдает уведомление с номером КУСП (Код учета сообщения о преступлении) и сроком рассмотрения.

Сроки рассмотрения

• 3 дня — стандартный срок на принятие процессуального решения (возбудить/отказать/передать по компетенции).
• До 10 дней — при необходимости проверки документов, запросов.
• До 30 дней — в исключительных случаях (с санкции прокурора/руководителя следственного органа).

Важные нюансы

• Анонимность невозможна: Госуслуги идентифицируют личность. Анонимные заявления не рассматриваются (ч; 2 ст. 141 УПК РФ).
• Отказ в приеме недопустим: Если заявление подано через Госуслуги, оно обязательно регистрируется в КУСП. Отказ в регистрации можно обжаловать прокурору или в суд.
• Подтверждение личности при встрече: Следственный/дознавательный орган может вызвать вас для личной беседы (допроса) для уточнения деталей.

Контакты для обращений

Если возникли технические сложности с порталом или вопросы по ходу рассмотрения, используйте следующие каналы связи.

Официальный сайт

• Единый портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru
• Раздел услуги «Прием сообщений о преступлениях»: Прямая ссылка на форму подачи (требуется авторизация).
• Сайт МВД России (Электронная приемная): https://мвд.рф → раздел «Обращения граждан».
• Сайт СК РФ: https://sledcom.ru → «Интернет-приемная».

Горячая линия (Единый номер контакт-центра Госуслуг)

• ###-###-#### — бесплатно по всей России, круглосуточно.
• Помогает с: авторизацией, восстановлением пароля, техническими ошибками формы, статусом заявления.

Номера телефонов профильных ведомств (для уточнения статуса КУСП)

Важно: Для получения информации по конкретному КУСП лучше звонить в дежурную часть конкретного ОМВД/ОМВД района или в следственный отдел, куда попало дело (номер указывается в уведомлении на Госуслугах).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных процессуальных документов электронная почта не используется (требуется ЭЦП/Госуслуги). Однако для справочных вопросов:

• Поддержка Госуслуг: support@gosuslugi.ru
• МВД России (центральный аппарат): info@mvd.ru
• СК РФ: info@sledcom.ru
• Прокуратура РФ: genproc@genproc.gov.ru

Личный кабинет на Госуслугах

Роль личного кабинета

Личный кабинет (ЛК) — это единственный легальный инструмент для подачи электронного сообщения о преступлении с юридической силой. Через ЛК реализуются все этапы: от авторизации до получения официального ответа.

Необходимые действия в ЛК перед подачей

1. Подтверждение учетной записи: Только «Подтвержденная» запись (через Сбербанк/Почту Банк/Тинькофф/МФЦ/ЕСИА-биометрию). Упрощенная/Базовая, не подходят.
2. Проверка данных профиля: ФИО, дата рождения, СНИЛС, паспорт, адрес регистрации, телефон, e-mail должны быть актуальны. Эти данные автоматически подтянутся в заявление.
3. Настройка уведомлений: Раздел «Профиль» → «Уведомления». Включите Push-уведомления в приложении Госуслуг и/или SMS/E-mail, чтобы не пропустить ответ или вызов.

Отслеживание статуса заявления

После отправки: ЛК → «Мои обращения» / «История» → Найдите заявление по дате.

• Статус «Зарегистрировано»: Присвоен номер КУСП, начато рассмотрение.
• Статус «На рассмотрении»: Проводится досудебная проверка.
• Статус «Решение принято»: В ЛК приходит уведомление с текстом решения (Постановление о возбуждении / Отказ / Передача по компетенции).
• Статус «Требуются уточнения»: Вам могут прислать запрос на дополнительные документы или вызвать на личный прием.

Личный прием (Очно-электронное взаимодействие)

Несмотря на электронную подачу, закон (ст. 144 УПК РФ) предусматривает возможность вызова заявителя для личного общения с дознавателем/следователем.

Когда может потребоваться личный прием

• Необходимость дать письменные показания по существу (протокол допроса).
• Предъявление оригиналов документов/вещественных доказательств.
• Осмотр места происшествия или освидетельствование (если потерпевший).
• Уточнение деталей, которые невозможно передать текстом.

Как проходит вызов

1. Вам приходит уведомление в ЛК Госуслуг и/или SMS/звонок от дознавателя.
2. В уведомлении указаны: ФИО сотрудника, адрес подразделения, дата и время приема.
3. При себе обязательно иметь: паспорт РФ (основной документ), распечатку уведомления с КУСП (желательно), оригиналы документов, упомянутых в заявлении.

График приема граждан в полиции (МВД) и СК

Общие правила (Приказ МВД № 989, Приказ СК № 237):

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
• Часы приема: Обычно 09:00 – 18:00 (с перерывом 13:00 – 14:00).
• Вечерний/Субботний прием: Во многих ОМВД/УМВД введены «дни открытых дверей» (один вечер в неделю до 20:00 или суббота 10:00–14:00). Уточняйте на сайте вашего регионального МВД/СК или по телефону дежурной части.
• Дежурная часть (24/7): Принимает сообщения о только что совершенных преступлениях (КУСП ставится сразу). Для уже поданных через Госуслуги заявлений дежурная часть обычно не проводит допросы — ждут вызов от дознавателя/следственного оператора.

Структура ведомств: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает понять, куда попадет ваше заявление и к кому обращаться при нарушении сроков.

МВД России (Полиция) — основной адресат

Ключевые структурные единицы, рассматривающие сообщения:

• ОМВД / УМВД / ГУМВД, территориальные органы (район/город/регион). Здесь стоит на учете большинство КУСП.
• Отделы дежурных частей (ОДЧ) — первичная регистрация 24/7.
• Дознавательные единицы (ДЕ ОМВД/УМВД), проводят досудебную проверку (до 30 дней).
• Отделы оперативной полиции / Уголовного розыска (УУР/УР) — если дело возбуждено, расследование переходит к ним.
• Центры «Мой Документы» (МФЦ) при МВД — в некоторых регионах помогают оформить обращение очно.

Руководство (для жалоб на бездействие)

• Начальник ОМВД/УМВД/ГУМВД — непосредственный руководитель территориального органа.
• Министр внутренних дел РФ, В.В. Колокольцев (централизованное руководство).
• Профессионально-этический совет (ПЭС) при МВД — рассмотрение жалоб на неправомерные действия полицейских.

Следственный Комитет РФ (СК РФ)

Структура:

• Главные следственные управления (ГСУ) / Следственные управления (СУ), по субъектам РФ.
• Следственные отделы (СО) — районные/городские уровни.
• Центральный аппарат СК РФ (Москва), расследование особо важных дел, методическое руководство.

Руководство:

• Председатель СК РФ: А.И. Бастрыкин.
• Заместители Председателя — курируют направления (коррупция, экономика, личная безопасность и т.д.).

Прокуратура РФ (Надзор)

Прокуратура не расследует большинство дел, но осуществляет надзор за соблюдением законности при проверке сообщений о преступлениях (ст. 37 УПК РФ).

• Прокуратуры субъектов / районные / городские прокуратуры.
• Генеральная прокуратура РФ — И.В. Красников (Генпрокурор).

Отзывы и практика граждан (2024–2026 гг.)

На основе анализа обращений на портале Госуслуг, форумах правовой помощи (Правовед, ЮрКонсульт) и практике адвокатов, можно выделить типичные сценарии:

Позитивный опыт (Что работает хорошо)

• Скорость регистрации: Номер КУСП присваивается мгновенно после нажатия «Отправить». Не нужно ждать 3 дня для регистрации, как при почтовой отправке.
• Удобство прикрепления доказательств: Скриншоты мошенничества (фишинг, фейковые магазины, переписки в мессенджерах), фото повреждений имущества, видео с камер наблюдения загружаются сразу. Это критически важно для ст. 159 УК РФ (Мошенничество).
• Прозрачность: В ЛК виден статус, ФИО дознавателя/следственного, контактный телефон. Можно написать уточняющее обращение прямо в чате заявления.
• Отсутствие «потери» документов: Электронный след исключает ситуацию «заявление утеряно/не дошло».

Проблемы и риски (На что жалуются)

• Формальные отказы («Отказ в возбуждении» по ст. 24 УПК РФ): Часто дознаватели выдают отказ «по отсутствию состава преступления» без глубокой проверки, особенно по мошенничеству (ст. 159) и хищениям (ст. 158), если сумма мала или доказательства только электронные. Совет: Обязательно обжалуйте отказ прокурору или в суд (10 дней по ст. 125 УПК РФ).
• Вызов «на вчера»: Дознаватели могут звонить и требовать явиться в течение часа. Закон дает право явиться в удобное время (в рабочие часы), но не позднее 3 дней от вызова. Не игнорируйте вызов — это повод для отказа в возбуждении.
• Технические сбои: Редко, но бывают ошибки при прикреплении файлов >100 Мб или специфических форматах (.heic фото с iPhone). Лучше конвертировать в PDF/JPG заранее.
• Передача по компетенции (Пинг-понг): Заявление может ходить между МВД, СК и Прокуратурой. Каждая передача — это потеря времени. В ЛК видно, куда передано.
• Некачественная проверка: Жалобы на то, что дознаватель не запрашивал видео с камер, не допрашивал свидетелей, не назначал экспертизу.

Советы по отзывам (Best Practices)

1. Пишите подробно и структурированно: «Кто, что, где, когда, как, какие доказательства есть». Избегайте эмоций, только факты.
2. Прикладывайте ВСЕ доказательства сразу: Скриншоты банковских переводов (чеки), скриншоты чатов (с датой/никнеймом), фото повреждений, мед. справки (если есть побои). Дознаватель не обязан их собирать за вас на стадии проверки.
3. Указывайте конкретных свидетелей: ФИО, телефоны, адреса.
4. Сохраняйте скриншоты отправки: Номер КУСП, дата/время отправки, хеш-документа (если есть).
5. Контролируйте сроки: По истечении 3 дней (или 10/30) требуйте решение в ЛК или пишите жалобу прокурору на бездействие (ст. 124-125 УПК РФ).

Краткий чек-лист: Алгоритм действий прямо сейчас

1. Зайдите на gosuslugi.ru → Войдите в подтвержденный аккаунт.
2. В поиске введите: «Сообщение о преступлении» или перейдите по прямой ссылке услуги.
3. Нажмите «Получить услугу».
4. Заполните поля: Место/время, Суть (подробно), Данные подозреваемых (если есть), Свидетели.
5. Во вкладке «Документы» прикрепите: фото/видео/скриншоты/чеки/справки (PDF, JPG, PNG).
6. Нажмите «Подписать и отправить» (подпись ставится автоматически через Госуслуги).
7. Сохраните номер КУСП (формат: 123-4567-2026-…), который появится на экране и придет в уведомления.
8. Следите за статусом в разделе «Мои обращения». По истечении 3 дней, проверяйте решение.
9. Если пришел отказ — скачайте постановление, изучите мотивы, подайте жалобу прокурору (через Госуслуги «Жалоба на действия должностного лица» или в прокуратуру) или в суд за 10 дней.

Дата актуальности информации: 26 июня 2026 г. Законодательство может меняться. Перед подачей рекомендуется проверить актуальность форм на портале Госуслуги или консультироваться с адвокатом.