Вопрос: Судебный пристав не снимает денежные средства, которые должны быть перечислены в пользу кредитора, и, несмотря на обращения, ситуация не меняеться. Как оформить официальную жалобу через портал Госуслуги и куда её направить?

Что считается бездействием судебного пристава?

Бездействие – это отсутствие действий, необходимых для исполнения судебного решения, в т.ч.:

• непроведение ареста и изъятия денежных средств;
• отказ в проведении принудительного исполнения в установленные сроки;
• отсутствие ответа на запросы сторон.

Если такие действия (или их отсутствие) нарушают ваши законные интересы, вы имеете право подать жалобу.

Куда обращаться: контакты для обращения

Пошаговая инструкция: как написать жалобу через портал Госуслуги

1. Подготовьте необходимые документы
   • Копию судебного решения (постановления) о взыскании денежных средств;
   • Документы, подтверждающие, что пристав не произвёл снятие (акт осмотра, письма‑запросы, ответы от приставского отдела);
   • Копию паспорта (для идентификации в личном кабинете);
   • Справка о задолженности (если есть).
2. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги

   Перейдите по ссылке https://www.gosuslugi.ru, введите логин и пароль (можно воспользоваться мобилой или QR‑кодом).

3. Найдите услугу «Жалоба (обращение) в Федеральную службу судебных приставов»

   В строке поиска введите «жалоба судебный пристав» и выберите пункт:

   «Жалоба (обращение) в Федеральную службу судебных приставов России».

4. Заполните форму обращения

   В форме укажите:

   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • Номер судебного решения и дату его вынесения;
   • Точное описание факта бездействия (дата обращения к приставу, полученный ответ, суммы, которые не сняты);
   • Требования (например, «произвести немедленное изъятие денежных средств в размере … и возместить убытки»);
   • Список прилагаемых документов (см. пункт 1).
5. Прикрепите подтверждающие документы

   Загрузите сканы в формате PDF или JPG. Каждый файл не должен превышать 5 МБ.

6. Отправьте жалобу и получите подтверждение

   После отправки система выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.

7. Отслеживание статуса

   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»). При необходимости вы можете добавить комментарий или уточняющие документы.

Что происходит после подачи жалобы?

После получения жалобы ФССП обязана:

• В течение 5 рабочих дней зарегистрировать обращение и выслать ответ с указанием сроков рассмотрения;
• В течение 30 рабочих дней (или менее, если дело простое) провести проверку действий пристава;
• При подтверждении бездействия – вынести служебное распоряжение о принудительном исполнении и/или наложить дисциплинарное взыскание на пристава;
• Если жалоба отклоняется, вам будет предоставлена мотивированная причина отказа и информация о возможности обжалования в суд.

Полезные рекомендации и типичные ошибки

• Тщательно проверяйте реквизиты судебного решения. Ошибки в номерах дел могут привести к отклонению жалобы.
• Не отправляйте «письмо‑просьбу», а формулируйте конкретные требования. Пример: «Требую изъять денежные средства в размере 150 000 руб. в срок до 10 дней с даты получения решения».
• Сохраняйте все подтверждения отправки (скриншоты, электронные письма).
• Не откладывайте обращение. По закону срок подачи жалобы – 30 дней с момента, когда вы узнали о бездействии.
• Если ответ от ФССП не пришёл в установленный срок, подайте повторную жалобу или обратитесь в суд с иском о принудительном исполнении.

Пример текста жалобы

От: Иванов Иван Иванович, , г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (912) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Федеральная служба судебных приставов России
Отдел: Отдел по работе с обращениями граждан

Тема: Жалоба на бездействие судебного пристава по делу № А‑123/2025 о взыскании денежных средств

Текст обращения:

В соответствии с решением суда г. Москва от № А‑123/2025 в пользу истца (ООО «Ромашка») было вынесено постановление о взыскании с ответчика (ФИО) суммы 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей. я обратился к судебному приставу № 12 (ФИО пристава) с требованием произвести изъятие указанных средств со счета ответчика в банке «Вело‑Банк». 

С по я направлял приставу 5 (пять) письменных запросов (копии приложены), однако ни один из них не получил ответа, а действия по изъятию средств не были предприняты. Таким образом, пристав нарушил сроки исполнения судебного решения, предусмотренные ст. 33 ФЗ «Об исполнительном производстве», и причинил мне (истцу) финансовый ущерб в виде упущенной выгоды и начисления пени.

Требования:
Немедленно произвести изъятие денежных средств в размере 250 000 рублей со счета ответчика в банке «Вело‑Банк». 
Возместить понесённые мной убытки (пени за просрочку) в размере 15 000 рублей.
Принять дисциплинарные меры в отношении судебного пристава № 12 за бездействие.

Приложения:
Копия судебного решения от № А‑123/2025.
Копии писем‑запросов к приставу (5 шт.).
Выписка из банковского счёта, подтверждающая отсутствие изъятия средств.
Копия паспорта.

Подпись: ______________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 рабочих дней, но в сложных делах срок может быть продлён до 45 дней.
• Можно ли подать жалобу в бумажном виде? Да, но электронная форма через Госуслуги ускоряет процесс и даёт автоматическое подтверждение.
• Что делать, если пристав отказывается отвечать на телефонные звонки? Сохраните записи звонков и укажите их в жалобе как доказательство отказа.
• Можно ли обжаловать решение приставского отдела в суд? Да, в случае отказа в удовлетворении жалобы вы имеете право подать иск в суд общей юрисдикции.
• Какие штрафы могут быть наложены на пристава? Дисциплинарные взыскания, отстранение от должности, а в случае умысла – уголовная ответственность.

Контактные данные ФССП (для повторных обращений)

Официальный сайт: https://fssprus.gov.ru

Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Электронная почта: info@fssprus.gov.ru

Личный кабинет на Госуслугах: https://www.gosuslugi.ru

Приёмные часы в Москве: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница, ул. Тверская, д. 7, каб. 12

Помните: правильное оформление жалобы и своевременное её подачу – залог защиты ваших прав.