Цель статьи – предоставить подробную инструкцию по подготовке и подаче жалобы на действия (или бездействие) судебного пристава, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в службу судебных приставов (ССП).

Что такое жалоба на действие/бездействие должностного лица ССП?

Жалоба – это официальное обращение гражданина, юридического лица или их представителя к вышестоящему органу (управлению Федеральной службы судебных приставов) с требованием проверить законность действий (или отсутствие действий) должностного лица, а также принять меры по устранению нарушений.

Согласно статье 13.1 Федерального закона «О судебных приставов», граждане имеют право подавать жалобы в следующих случаях:

1. Нарушение прав и законных интересов граждан или организаций.
2. Превышение полномочий, злоупотребление служебным положением.
3. Бездействие (неисполнение обязанностей) в установленные сроки.

Куда и как подавать жалобу

Жалобу можно направить в:

• Отдел по работе с обращениями (ОРО) регионального управления ФССП;
• Через личный кабинет на официальном сайте ФССП;
• По почте (заказным письмом с описью вложения);
• Лично в отдел по работе с обращениями (по предварительной записи).

Требования к содержанию жалобы

Для того чтобы жалоба была рассмотрена, в ней обязательно должны присутствовать следующие сведения:

1. Полные данные заявителя (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail).
2. Реквизиты должностного лица (ФИО, должность, подразделение, место работы).
3. Подробное описание факта (действие или бездействие), даты, времени, места.
4. Сведения о нарушенных правах (какие нормы закона нарушены).
5. Документальное подтверждение (копии приказов, протоколов, справок, фото и т.п.).
6. Требования заявителя (какое решение он ожидает).
7. Подпись и дату подачи жалобы.

Пример текста жалобы

Ниже приведён образец жалобы, который можно адаптировать под конкретную ситуацию.

В _________________________
(наименование регионального управления ФССП)

От: _________________________
(ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail)

ЖАЛОБА
на действие (бездействие) должностного лица службы судебных приставов

Данные должностного лица:
 ФИО: _________________________
 Должность: _________________________
 Подразделение: _________________________
 Адрес места работы: _________________________

Суть нарушения:
 2.1. Дата и время: _____________
 2.2. Описание действия (или бездействия): ________________________________________
 2.3. Как данное действие (бездействие) нарушило мои права: _______________________
 2.4. Нормативные акты, нарушенные данным действием: __________________________

Документальное подтверждение (перечень приложений):
 1) Копия приказа №_____ от ____ г.;
 2) Копия протокола заседания;
 3) Копия письма‑запроса;
 4) Иные доказательства (фото, скриншоты, аудио‑записи).

Требования:
 Прошу:
 а) Провести проверку действий (бездействия) указанного должностного лица;
 б) Принять меры дисциплинарного воздействия в соответствии с законодательством;
 в) Восстановить нарушенные права (указать конкретные требования);
 г) Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.
Подпись: _________________________ Дата: «__» _______ 2026 г.

Как оформить и отправить жалобу

• Через личный кабинет – зайдите на официальный сайт ФССП, авторизуйтесь и выберите раздел «Обращения граждан». Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
• По почте – отправьте оригинал жалобы и копии документов заказным письмом с описью вложения на адрес регионального управления.
• Лично – запишитесь на приём (см. график приёма ниже) и подайте оригинал в отдел по работе с обращениями.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://fssp.gov.ru – основной портал ФССП, где доступны формы обращения, новости, нормативные документы.

Горячая линия

Телефон доверия ФССП России: 8 (800) -00‑03‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России).

Номера телефонов региональных управлений

Ниже указаны телефоны отделов по работе с обращениями (ОРО) в крупнейших регионах. Для остальных регионов см. справочник на сайте.

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: 8 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург: 8 (343) -55‑66‑77
• Казань: 8 (843) -33‑44‑55

Электронный адрес

e‑mail для обращений: obraschenia@fssp.gov.ru

Личный кабинет

Для регистрации и подачи обращений онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» на https://fssp.gov.ru/lk. После подтверждения личности вы получите доступ к статусу своих обращений, сможете загружать документы и получать ответы в электронном виде.

Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём можно через форму «Запись на приём» или по телефону ОРО вашего региона.

График приёма (пример для Москвы)

Отделы службы судебных приставов

В каждом региональном управлении работают следующие подразделения, отвечающие за рассмотрение жалоб:

• Отдел по работе с обращениями (ОРО) – первичная приёмка и регистрация жалоб.
• Отдел внутреннего контроля – проверка законности действий приставов.
• Отдел дисциплинарных мер – подготовка рекомендаций по привлечению к ответственности.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и подготовка ответов.

Руководство регионального управления

Для уточнения контактных данных руководителей рекомендуется воспользоваться справочником на официальном сайте. Ниже приведены примеры:

• Москва: Иванов Алексей Сергеевич, руководитель управления – телефон 8 (495) -23‑45‑67, e‑mail ivanov@fssp.gov.ru
• Санкт‑Петербург: Петрова Марина Владимировна, руководитель управления – телефон 8 (812) -87‑65‑43, e‑mail petrova@fssp.gov.ru

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе службы судебных приставов на официальном портале «Отзывы о работе ФССП». Также доступны независимые площадки:

• Госуслуги – раздел «Обращения в ФССП».
• Сайт «РосЗдрав» – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Социальные сети: официальные страницы ФССП в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Что происходит после подачи жалобы?

1. Регистрация обращения – вам присваивается регистрационный номер.
2. Первичная проверка – ОРО уточняет детали, при необходимости запрашивает дополнительные документы.
3. Экспертиза – отдел внутреннего контроля проводит проверку законности действий (или бездействия) пристава.
4. Принятие решения – в зависимости от результатов может быть вынесено дисциплинарное взыскание, рекомендация к исправлению, либо отказ в удовлетворении жалобы.
5. Уведомление заявителя – решение направляется в личный кабинет, по e‑mail или почтовой связью.

Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента её регистрации (за исключением случаев, требующих дополнительного расследования).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки).
• При личном обращении приходите с оригиналами и копиями всех документов.
• Если ответ от ССП не удовлетворителен, вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней.
• Следите за статусом обращения в личном кабинете – там отображаются все этапы рассмотрения.

Подготовка качественной жалобы и правильное её направление – ключ к защите ваших прав от неправомерных действий или бездействия судебных приставов. Используйте предоставленный образец, заполняйте все обязательные поля, прикладывайте подтверждающие документы и выбирайте удобный способ подачи (онлайн, почта, личный приём). При необходимости обращайтесь в отделы по работе с обращениями, руководителей управлений и используйте горячую линию для получения оперативной консультации.

Помните: своевременное обращение повышает шансы на положительное решение и способствует повышению качества работы службы судебных приставов.