Жалоба – это официальное обращение гражданина, юридического лица или организации к вышестоящему должностному лицу Федеральной службы судебных приставов (ФССП) с требованием проверить законность действий (или бездействия) судебного пристава‑исполнителя.
Правовая основа
- Федеральный закон № 123‑ФЗ от «Об исполнительном производстве» (ст. 124) – регламентирует порядок подачи жалоб в ФССП.
- Приказ ФССП России от № 215 – устанавливает форму и порядок рассмотрения жалоб.
- Постановление Правительства РФ от № 1655 – определяет порядок подачи жалоб через портал Госуслуги.
Когда имеет смысл подавать жалобу
Жалоба может быть подана, если вы столкнулись с одним из следующих нарушений:
- Превышение полномочий (например, изъятие имущества без решения суда).
- Бездействие (непринятие мер в установленный срок).
- Нарушение процессуальных норм (неправильное оформление протоколов, отказ в выдаче копий документов и т.п.).
- Превышение сроков исполнения (задержка более 30 дней без уважительных причин).
- Коррупционные действия, требования взятки, угрозы.
Куда и как подавать жалобу
3.1 Подача в бумажной форме
- Составьте заявление (см. образец ниже).
- Приложите копии всех подтверждающих документов (решения суда, акты, переписку).
- Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или принесите лично в отдел жалоб и предложений ГУ ФССП.
3.2 Электронная подача через официальный сайт ФССП
- Перейдите на https://fssp.gov.ru.
- Выберите пункт «Интернет‑приёмная» → «Жалобы и предложения».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
3.3 Подача через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- В каталоге услуг найдите «Жалоба (претензия) в ФССП России».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите документы и отправьте заявление.
- Система автоматически сформирует номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.
3.4 Обращение в прокуратуру или суд
Если после рассмотрения жалобы в ФССП вы остаетесь недовольны решением, вы имеете право:
- Подать жалобу в прокуратуру по месту нахождения ФССП.
- Обратиться в суд с административным иском о признании действий (или бездействия) пристава незаконными.
Образец заявления‑жалобы
Генеральному директору (или старшему судебному приставу‑исполнителю)
ГУ ФССП России по г. Москве
От _______________________ (Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail)
ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА) НА ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) СУДЕБНОГО ПРИСТАВА‑ИСПОЛНИТЕЛЯ
Дата и место совершения спорного действия: _______________________
Номер исполнительного производства: _______________________
Суть нарушения (кратко): _______________________________________
Что уже предпринималось (обращение к старшему приставу, копия решения): _______________________
Требования заявителя:
• _______________________
• _______________________
Приложения:
Копия обращения к старшему судебному приставу‑исполнителю (если было).
Копии актов, решений суда, переписка.
Копия паспорта (для физических лиц).
«___» __________ 2026 г. ______________________ (подпись)
Контактные данные ГУ ФССП России (Москва)
Официальный сайт: https://fssp.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны отделов (рабочие часы):
- Отдел жалоб и предложений – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел исполнения решений – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел информационно‑правовой поддержки – 8 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес: info@fssp.gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru (раздел «Жалобы в ФССП»)
Личный прием (по записи): ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009
График работы личного приема: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись)
Отделы (основные):
- Отдел жалоб и предложений
- Отдел исполнения судебных решений
- Отдел правовой информации
- Отдел кадров и обучения
- Отдел аналитики и контроля
Руководство (по состоянию на 2026 г.):
- Генеральный директор – А. В. Кузнецов
- Заместитель директора по правовым вопросам – И. С. Мельникова
- Начальник отдела жалоб и предложений – С. Н. Громов
Отзывы граждан: https://otzovik.com/reviews/fssp_moscow/
Пошаговый чек‑лист подачи жалобы
- Определите факт нарушения. Сохраните все документы, подтверждающие действие (акт, протокол, переписку).
- Обратитесь к старшему судебному приставу‑исполнителю. Сделайте это в письменной форме (запрос, претензия). Сохраните копию ответа.
- Подготовьте заявление‑жалобу. Используйте образец из раздела 4, укажите все реквизиты и приложите подтверждающие документы.
- Выберите способ подачи:
- Лично/заказным письмом в отдел жалоб.
- Через интернет‑приёмную на сайте ФССП.
- Через портал «Госуслуги».
- Отправьте заявление. Сохраните подтверждение (квитанцию, номер обращения).
- Ожидайте решения. По закону ответ обязателен в течение 30 дней.
- Если решение неудовлетворительно, подайте апелляцию в прокуратуру или в суд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус рассмотрения жалобы?
Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Мои обращения») или позвонив по горячей линии, указав номер обращения.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но в таком случае ФССП не обязана рассматривать её в полном объёме, так как отсутствие контактных данных затрудняет проверку фактов.
Сколько времени даёт закон на рассмотрение жалобы?
30 календарных дней со дня получения жалобы. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно.
Можно ли потребовать замену судебного пристава?
Да. В заявлении укажите просьбу о замене и обоснуйте её (конфликт интересов, предвзятость и т.п.). Рассмотрение такой просьбы происходит в том же порядке, что и обычная жалоба.
Какие документы обязательны к приложению?
Копия обращения к старшему приставу, копии актов/решений, переписка, копия паспорта (для физических лиц) и любые доказательства, подтверждающие факт нарушения.
Подача жалобы в ГУ ФССП – это простой, но в то же время ответственный процесс. Своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на объективное рассмотрение вашего вопроса и исправление нарушений. Пользуйтесь официальными каналами (сайт ФССП, портал «Госуслуги», горячая линия) и сохраняйте все подтверждающие документы.
Статья подготовлена . Все ссылки актуальны на момент публикации.