Если вы столкнулись с неправомерными действиями судебного пристава‑исполнителя, важно знать, какие каналы связи доступны для подачи жалобы и как правильно оформить обращение. Ниже – пошаговое руководство, список официальных контактов и полезные рекомендации.

Почему жалобу нельзя оформить полностью по телефону?

Очень важно помнить, что официальные решения по телефону не принимаются. По телефону можно получить справочную информацию, но сама жалоба должна быть оформлена в письменном виде (папка, электронное письмо, заявление через личный кабинет).

Основные способы подачи жалобы

1. Личное обращение в отделение ФССП – подача бумажного заявления.
2. Электронная приемная ФССП – форма на официальном сайте fssp.gov.ru.
3. Госуслуги – раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
4. Почта России – отправка письма заказным способом.
5. Телефонный звонок – получение консультации и уточнение реквизитов для дальнейшего письменного обращения.

Как использовать телефонный канал правильно

Звонок нужен для:

• Уточнения номер телефона отдела, куда следует направлять жалобу;
• Получения списка необходимых документов (копия паспорта, протоколы, фото‑ и видеоматериалы);
• Узнавания режима работы отдела и возможности записаться на личный приём;
• Получения консультации о порядке подачи жалобы в прокуратуру или в суд.

После звонка вы получаете всю необходимую информацию, а затем оформляете письменную жалобу.

Официальные контакты ФССП (для телефонных запросов и подачи жалоб)

Пошаговый алгоритм подачи жалобы после телефонного уточнения

Шаг 1. Подготовьте информацию по телефону

Позвоните на горячую линию 8 (800) -11 81 39 и уточните:

• Точный адрес отделения, куда следует отправлять жалобу;
• Номер телефона отдела, принимающего обращения;
• Перечень документов, которые необходимо приложить (копии паспорта, протокола, фото‑/видеодоказательства, справки о доходах и т.д.).

Шаг 2. Составьте письменную жалобу

Образец заявления (см. ниже) поможет оформить документ правильно.

Шаг 3. Выберите способ подачи

1. Лично – принести в отделение с оригиналами и копиями.
2. Электронно – через интернет‑приёмную или Госуслуги.
3. Почтой – отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 4. Получите подтверждение

После подачи жалобы вам выдадут регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему можно отслеживать статус.

Шаг 5. При необходимости – обратитесь в прокуратуру

Если ответ от ФССП вас не устраивает, жалобу можно направить в прокуратуру РФ (контактный телефон 8 (800) -00‑22‑22) или в суд.

Образец жалобы на судебного пристава

В _______________________ (наименование отделения ФССП)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________


№ обращения (если уже есть): ___________

«__» __________ 2026 г.
ЖАЛОБА

Я, _______________________ (ФИО), являюсь _______________________ (должником/взыскателем/представителем). 
 г. мной был зафиксирован факт нарушения со стороны судебного пристава _______________________ (ФИО, должность, номер служебного удостоверения) при исполнении исполнительного производства № ___________.

Суть нарушения:
_______________________ (описание действия, например: «применение физической силы при попытке изъятия имущества без предварительного уведомления»);
_______________________ (другие нарушения: превышение полномочий, требование незаконных сумм, отказ в предоставлении информации и т.д.).

В результате указанных действий я понес(ла) следующие ущербы: _______________________ (материальный, моральный, репутационный).

Согласно ст. 5 Федерального закона «Об исполнительном производстве» и ст. 14 Кодекса РФ об административных правонарушениях, указанные действия являются нарушением закона.

Прошу:
Провести проверку действий судебного пристава _______________________;
Принять меры дисциплинарного воздействия в соответствии с законодательством;
Восстановить нарушенные мои права (указать конкретные требования);
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия исполнительного производства № ___________;
Фотографии/видеозаписи нарушения;
Протокол допроса свидетелей (если есть);
Копия предыдущих обращений (если были).

Подпись _______________________ Дата «__» __________ 2026 г.

Что делать, если телефонный оператор отказывается принимать жалобу

Если оператор сообщает, что «по телефону жалобу не принимают», выполните следующее:

• Спросите точный номер отдела и почтовый адрес, куда следует направлять письменное обращение.
• Запросите электронный адрес для отправки сканированных копий.
• Уточните часы работы отдела, чтобы записаться на личный приём.
• Сохраните запись разговора (если это разрешено законом) как доказательство попытки обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу полностью по телефону?

Нет. По телефону можно только получить справочную информацию. Официальная жалоба должна быть оформлена письменно.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ст. 12 ФЗ «Об исполнительном производстве», на рассмотрение жалобы в ФССП отводится до 30 календарных дней.

Можно ли анонимно пожаловаться о коррупции?

Да. Для сообщений о коррупции существует отдельный номер 8 (495) -70‑69‑96, где можно оставить анонимную информацию.

Какие документы обязательны?

Копия паспорта, копия исполнительного производства, доказательства нарушения (фото/видео), а также любые ранее направленные обращения.

Можно ли обратиться в суд, если ФССП не реагирует?

Да. При отсутствии ответа в течение 30 дней вы имеете право подать иск в суд о защите своих прав.

Телефонный канал – удобный способ быстро уточнить реквизиты и порядок подачи жалобы, но сама жалоба должна быть оформлена в письменной форме и направлена в один из официальных каналов (личный кабинет, электронная приёмная, почта, личный приём). Соблюдая указанный алгоритм, вы повысите шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашего обращения.

Контактные данные (сводка)

• Официальный сайт ФССП: https://fssp.gov.ru
• Горячая линия (общая): 8 (800) -11 81 39
• Приём жалоб (телефон): 8 (800) -50‑39‑32
• Линия по коррупции: 8 (495) -70‑69‑96
• Электронная почта: info@fssp.gov.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru
• Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения – залог его рассмотрения.