Судебные приставы обязаны выполнять исполнительные производства в строгом соответствии с законом. Если вы столкнулись с нарушением их обязанностей – будь то незаконные действия, бездействие или превышение полномочий – у вас есть законное право подать жалобу. В статье подробно описаны все этапы подачи жалобы через электронные сервисы, а также указаны контактные данные, где можно получить дополнительную помощь.
Когда можно подавать жалобу
- Нарушение закона – пристав применил меры, не предусмотренные законодательством (например, незаконный арест имущества).
- Бездействие – пристав не принял меры в установленные сроки, хотя они требовались законом.
- Превышение полномочий – действия, выходящие за рамки его компетенции.
- Нарушение прав граждан – дискриминация, угрозы, оскорбления и т.п.
Право на подачу жалобы имеют как взыскатели, так и должники. Жалоба может быть подана лично, через доверенное лицо (по доверенности) или полностью онлайн.
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (от ) заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы могут быть поданы в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.
Кроме того, регулирующие нормы содержатся в:
- Статье 13 Федерального закона № 115‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
- Положении о работе интернет‑приёмной ФССП (пункт 5.2).
Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн
3.1 Через портал «Госуслуги»
- Перейдите на https://www.gosuslugi.ru/ и выполните авторизацию (логин + пароль или СМЭВ‑подпись).
- В поиске сервиса введите «Жалоба на судебного пристава» и выберите сервис «Обращения в ФССП России».
- Заполните форму:
- ФИО заявителя, контактный телефон, e‑mail;
- Регион и отдел (укажите ФИО пристава, если известно);
- Номер исполнительного листа (если имеется);
- Краткое описание нарушения (что произошло, когда, какие нормы закона нарушены);
- Приложите сканы документов (копию исполнительного листа, фото‑документов, доверенность, если жалоба подаёт представитель).
- Подтвердите отправку, указав Электронную подпись (ЭП) или подтвердив действие через SMS‑код.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
3.2 Через официальный сайт ФССП
- Откройте https://fssp.gov.ru и перейдите в раздел «Интернет‑приёмная» (ссылка: https://fssp.gov.ru/welcome/form).
- Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните аналогичную форму, как на Госуслугах.
- При необходимости загрузите Электронную подпись (для юридических лиц) или подтвердите действие через СМС‑код.
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки.
3;3 Через электронную почту
Если вы предпочитаете отправить жалобу по e‑mail, используйте адрес fssp@fssp.gov.ru. В письме укажите:
- Тема письма: «Жалоба на действия (бездействие) судебного пристава – ФИО, регион»;
- Текст обращения (по образцу ниже);
- Приложения – сканы всех подтверждающих документов.
После получения письма вам будет присвоен номер обращения, который будет указан в автоматическом ответе.
3.4 Через личный кабинет на Госуслугах (для юридических лиц)
Юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом в разделе «Мои обращения», где удобно вести переписку с сотрудниками ФССП, загружать дополнительные документы и получать ответы в режиме онлайн.
Образец жалобы (текст)
В _______________________ (наименование регионального управления ФССП) От _______________________ (ФИО, паспортные данные, ИНН/ОГРН) Адрес: _______________________ Телефон: _____________________ E‑mail: ______________________ ЖАЛОБА на действия (бездействие) судебного пристава-исполнителя _______________________ (ФИО, отдел). Я, _______________________ (ФИО), являюсь (взыскателем/должником) по исполнительному производству № ____________, вынесенному судом _______________________ от ____________. Согласно статье 12 Федерального закона № 229‑ФЗ, я имею право обратиться с жалобой в случае нарушения приставом моих прав. Суть нарушения: _______________________ (описание факта: дата, место, конкретные действия или бездействие). _______________________ (какое нормативное правовое регулирование нарушено, ссылки на закон). Приложения: Копия исполнительного листа; Копия паспорта (страница с данными); Документы, подтверждающие факт нарушения (фото, сканы актов, письма); Доверенность (если жалоба подаёт представитель). Требования: Провести проверку действий (бездействия) судебного пристава; Принять меры дисциплинарного характера в соответствии с частью 5 статьи 19 ФЗ «Об исполнительном производстве»; Возместить причинённый ущерб (если имеется) в размере ____________ рублей. Дата ____________ Подпись ____________
Сроки и порядок рассмотрения
- Согласно пункту 5 статьи 13 ФЗ «Об исполнительном производстве» – рассмотрение жалобы должно быть завершено в течение 30 календарных дней с момента её получения.
- В случае необходимости привлечения экспертизы срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней.
- Ответ направляется заявителю в письменной форме (по почте, на электронную почту или в личный кабинет).
Что делать, если жалоба отклонена или не рассмотрена в срок
- Обратиться в прокуратуру по месту жительства (заполнить форму «Обращение в прокуратуру»).
- Подать административный иск в суд (ст. 30‑31 ФЗ «Об исполнительном производстве»).
- Воспользоваться сервисом «Обжалование действий государственных органов» на портале Госуслуги;
Контактные данные ФССП (для обращения)
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fssp.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑44‑55 (рабочие часы: 9:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | fssp@fssp;gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Мои обращения» |
| Личный прием (офис) | Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (региональные управления – см. на сайте) |
| График личного приема | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 (при предварительной записи) |
| Отделы, принимающие жалобы |
|
| Руководство (по состоянию на 2026 год) |
|
| Отзывы граждан | Портал Госуслуги – раздел «Отзывы» (можно оставить отзыв о работе ФССП и о рассмотрении вашей жалобы). Также доступны независимые форумы: otzovik.com. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу без электронной подписи?
- Да. На портале «Госуслуги» допускается подтверждение через СМС‑код, однако для юридических лиц рекомендуется использовать ЭП.
- Сколько стоит подача жалобы?
- Подача жалобы в ФССП является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при привлечении юридической помощи (консультация, подготовка документов).
- Можно ли подать жалобу, если я не являюсь стороной исполнительного производства?
- Только стороны (взыскатель, должник) и их законные представители имеют право подавать жалобы. Третьи лица могут обратиться в прокуратуру.
- Как отследить статус обращения?
- В личном кабинете на Госуслугах в разделе «Мои обращения» отображается статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»). Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения.
Дата актуализации: г.