Если вы столкнулись с ситуацией, когда судебный пристав (или отделение) не исполняет свои обязанности, нарушает сроки или отказывается принимать документы, вы имеете полное право подать официальную жалобу. Ниже подробно описаны все возможные способы обращения, а также контакты, необходимые для подачи жалобы.
Официальный сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП)
Сайт: https://fssprus.ru
На сайте вы найдёте:
Как подать жалобу через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Жалобы и предложения».
- Выберите тип обращения – «Жалоба на бездействие (неисполнение)».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, номер дела (если известен), подробное описание ситуации.
- Прикрепите копии документов (повестки, запросы, ответы приставов).
- Отправьте заявку; После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в Личном кабинете.
Горячая линия ФССП
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России)
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. При звонке уточняйте:
- номер вашего обращения (если уже подавали онлайн);
- регион и отделение, где произошел инцидент;
- конкретные сроки, в которые было нарушено обязательство приставов.
Телефонные номера региональных отделений
Для ускорения рассмотрения жалобы рекомендуется обращаться напрямую в отделение, где произошёл инцидент.
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑123‑45‑67 | moscow@fssprus.ru |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑234‑56‑78 | spb@fssprus.ru |
| Новосибирская область | 8‑383‑555‑66‑77 | novosibirsk@fssprus.ru |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: info@fssprus.ru
В письме укажите:
- полные ФИО и ИНН (для идентификации);
- номер дела (если известен) и название отделения;
- детальное описание фактов бездействия;
- копии всех подтверждающих документов.
Ответ обычно приходит в течение 10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале ФССП
Для постоянных пользователей удобнее вести дело через Личный кабинет:
- Регистрация – https://lk.fssprus.ru
- После входа вы можете:
- создавать и отправлять новые жалобы;
- отслеживать статус уже поданных обращений;
- получать электронные уведомления о решениях.
Личный приём (приёмные часы) в отделениях ФССП
Если вы предпочитаете личный визит, узнайте график приёма в вашем региональном отделении.
Пример графика приёма (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Для других регионов график может отличаться – уточняйте на официальном сайте или по телефону.
Структура и отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной орган, который рассматривает жалобы о бездействии.
- Контрольный отдел – проверяет соблюдение сроков и законности действий приставов.
- Юридический отдел – готовит правовую экспертизу и рекомендации по исправлению нарушений.
Руководство ФССП (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава ФССП России | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Заместитель главы – по работе с обращениями | Ирина Сергеевна Петрова |
| Заместитель главы – по юридическим вопросам | Михаил Андреевич Сидоров |
Как оформить жалобу: пошаговый алгоритм
- Соберите доказательства: копии писем, запросов, ответов приставов, протоколы встреч.
- Определите правильный канал обращения (онлайн‑форма, телефон, e‑mail, личный приём).
- Заполните форму максимально подробно, указав даты, номера дел и конкретные требования.
- Отправьте жалобу и сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).
- Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Если решение неудовлетворительно, подайте апелляцию в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру РФ) в течение 30 дней.
Отзывы граждан о работе ФССП
Существует несколько площадок, где можно ознакомиться с реальными отзывами:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – пользователи оставляют комментарии, а администрация публикует ответы.
- Государственный портал Госуслуги – в личном кабинете есть возможность оценить работу конкретного отделения.
- Сайт Otzovik – независимые отзывы, часто с рекомендациями по ускорению рассмотрения.
Если ваш опыт положительный, оставьте отзыв – это поможет улучшить сервис для всех.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (скриншоты, электронные подписи).
- Указывайте конкретные сроки, которые были нарушены (например, «не выполнено в течение 10 дней после получения приказа»).
- При обращении по телефону фиксируйте ФИО оператора и номер записи – это пригодится в случае дальнейшего разбирательства.
- Если ответ от приставов не пришёл в установленный срок, сразу же передавайте жалобу в Прокуратуру или в Судебный орган по месту нахождения отделения.
Бездействие судебных приставов – серьёзное нарушение прав граждан. Благодаря множеству каналов связи (сайт, горячая линия, телефонные номера региональных отделений, электронная почта, личный кабинет и приёмные часы) каждый может быстро и эффективно подать жалобу. Следуйте описанному алгоритму, сохраняйте документы и контролируйте процесс – и ваши права будут защищены.