Если вы столкнулись с нарушением регламента оказания государственных услуг со стороны
Главного управления Федеральной службы судебных приставов (ГУФССП) России по Кемеровской области – Кузбассу,
вы имеете полное право подать официальную жалобу. В статье подробно описаны все этапы подачи,
образцы писем, а также контакты для обращения.

Контактные данные ГУФССП России по Кемеровской области – Кузбассу

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, воскресенье – выходные дни.
• Приём по записи: телефон +7 (3842) -5‑00‑55, либо через онлайн‑запись в личном кабинете.

Структура управления (отделы)

1. Отдел регистрации и учёта исполнительных производств;
2. Отдел исполнения судебных решений;
3. Отдел контроля и надзора за исполнением;
4. Юридический отдел;
5. Отдел информационных технологий и работы с обращениями граждан.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

Согласно Регламенту предоставления государственных услуг, в системе досудебного обжалования
можно заявлять о следующих нарушениях:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги;
• Отказ в приёме документов;
• Требование дополнительной платы за услуги, которые должны быть бесплатными;
• Требование предоставления дополнительных документов без законных оснований.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения

1. ФИО заявителя, контактный телефон и e‑mail.
2. Номер исполнительного производства (если известен).
3. Дата и время обращения к приставу, а также ФИО пристава (при возможности).
4. Подробное описание нарушения (что именно произошло, какие требования вы предъявляли).
5. Копии подтверждающих документов (постановления, справки, квитанции и т.п.).

Шаг 2. Выберите способ подачи

Существует три официальных канала:

• Через портал «Госуслуги» (система досудебного обжалования) – самый быстрый и удобный.
• Лично в приёмной комиссии – при необходимости можно обсудить детали с сотрудником.
• По почте (заказным письмом с описью вложения) – сохраняет юридическую силу, но занимает больше времени.

Шаг 3. Подача жалобы через «Госуслуги»

1. Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуги.
2. В меню «Услуги» выберите «Досудебное обжалование» → «Подать жалобу».
3. Укажите регион – Кемеровская область – Кузбасс, после чего появится список доступных услуг.
4. Выберите категорию «Судебные приставы» и укажите тип нарушения (см. список выше).
5. Заполните форму: введите все подготовленные сведения, прикрепите сканы документов.
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер обращения, который следует сохранить.

Шаг 4. Подача жалобы лично

1. Запишитесь на приём по телефону +7 (3842) -5‑00‑55 или через онлайн‑запись в личном кабинете.
2. Придите в приёмную комиссию в назначенное время, возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.
3. Заполните бланк «Жалоба (обращение) гражданина» (его можно взять в приёмной).
4. Сотрудник регистрирует ваше обращение и выдаёт расписку с номером заявки.

Шаг 5. Подача жалобы по почте

1. Сформируйте письмо‑жалобу в свободной форме (см. образец ниже).
2. Приложите копии всех подтверждающих документов.
3. Отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес:
   
   ГУФССП России по Кемеровской области – Кузбассу,
   
   650000, Кемеровская область – Кузбасс, г. Кемерово, ул. Советский, д. 30.
4. Сохраните трек‑номер и копию отправления – он будет подтверждением подачи.

Образец письма‑жалобы

В: Руководителю ГУФССП России по Кемеровской области – Кузбассу
Смирнову Михаилу Витальевичу
От: Иванов Иван Иванович, г.р.
Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение регламента предоставления государственной услуги
(исполнительное производство № 12345/2026)

Текст обращения:
 г. я обратился в отдел регистрации ГУФССП по адресу: г. Кемерово,
ул. Советский, д. 30, к приставу Петрову П.П. с просьбой оформить запрос
на получение справки о наличии исполнительных производств. По
требованию сотрудника я предоставил копию паспорта и заявление.

Однако:
Приём документов был произведён с задержкой более 10 дней, хотя
регламент предписывает регистрацию в течение 3 рабочих дней.
При получении справки в документе были допущены опечатки (неверный
номер ИНН), исправить ошибку отказывались, ссылаясь на отсутствие
соответствующего заявления.
При повторном обращении мне потребовали дополнительную плату за
«корректировку», хотя данная услуга должна быть бесплатной.

В результате я понес дополнительные расходы и задержку в решении
своих вопросов.

Прошу:
Провести проверку действий приставов Петрова П.П. и сотрудников
отдела регистрации.
Устранить допущенные ошибки в справке и выдать корректный документ.
Принять меры дисциплинарного воздействия в отношении нарушивших
регламент сотрудников.
Возместить понесённые мной расходы (копии документов – 300 р.).

Приложения:
Копия заявления от .
Копия паспорта.
Копия справки с ошибкой.
Квитанция об оплате (если имеется).

С уважением,
_____________________
Иванов И.И.

Как отслеживать статус жалобы

• Через Личный кабинет на портале Госуслуги – в разделе «Мои обращения».
• По телефону горячей линии 8‑800‑100‑0‑100, указав регистрационный номер.
• В личной приёмной комиссии – предъявив расписку с номером заявки.

Согласно законодательству, ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение
30 календарных дней. При отсутствии ответа в установленный срок
можно обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Отзывы граждан о работе ГУФССП Кемеровской области

На официальном сайте и в сервисе «Госуслуги» размещены отзывы граждан. Ниже
приведены типичные комментарии (анонимные):

• Положительные: «Быстро оформили справку, вежливый персонал», «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи документов».
• Отрицательные: «Длительное ожидание в приёмной», «Отказ в исправлении ошибок без объяснения причин», «Требовали оплату за услуги, которые должны быть бесплатными».

Если ваш опыт отличается от большинства, оставьте собственный отзыв в
разделе «Отзывы» на сайте r42.fssp.gov.ru.
Это помогает улучшать качество обслуживания.

Полезные ссылки

• Система досудебного обжалования (Госуслуги)
• Пошаговая инструкция подачи жалобы через Госуслуги
• Форма обращения к ФССП (при технических проблемах)

Подать жалобу судебным приставам в Кемеровской области – простая процедура,
если знать, какие документы нужны и через какой канал лучше действовать.
Следуйте пошаговой инструкции, сохраняйте все подтверждающие документы
и контролируйте статус обращения. При отсутствии ответа в течение 30 дней
вы имеете право обратиться в суд.

Помните: защита ваших прав – это ваша обязанность, а государственная
служба обязана реагировать на каждое законное обращение.