Управление Федеральной службы судебных приставов (УФССП) по Краснодарскому краю осуществляет исполнение решений судов, арбитражных судов и иных органов, а также контроль за соблюдением законодательства в сфере принудительного исполнения․ Если в процессе оказания государственных услуг Вы столкнулись с нарушением прав, необходимо знать, как правильно оформить и подать жалобу․
Когда имеет смысл подавать жалобу?
- Нарушение сроков предоставления услуги (например, задержка в регистрации запроса)․
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток в документах․
- Отказ в приёме документов, требуемых законом․
- Требование незаконной дополнительной платы․
- Отказ в предоставлении государственной услуги без законных оснований․
- Неправомерные действия приставов (незаконный арест, изъятие имущества, превышение полномочий)․
Способы подачи жалобы
2․1 Онлайн через систему «Досудебное обжалование» (Госуслуги)
Для жителей Краснодарского края удобнее всего использовать портал Госуслуг․ Пошаговый алгоритм:
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru (регистрация – не менее 5 минут)․
- В поиске услуг введите «Жалоба на судебного пристава» и выберите пункт «Подать жалобу в системе досудебного обжалования»․
- Укажите регион – Краснодарский край и выберите организацию «ГУФССП России по Краснодарскому краю»․
- Заполните форму: опишите суть нарушения, приложите копии документов, укажите контактные данные․
- Отправьте заявку; Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
2․2 Через личный кабинет ФССП
Если у вас уже есть аккаунт в системе ФССП, можно подать жалобу напрямую:
- Войдите в Личный кабинет (раздел «Обращения» → «Создать обращение»)․
- Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите подразделение – Управление по Краснодарскому краю․
- Заполните форму и прикрепите необходимые документы․
2;3 Письменно (по почте или лично)
Письменную жалобу можно отправить по адресу Управления (см․ контакты ниже) либо подать в приемный отдел в рабочие часы․ Обязательно укажите:
- ФИО, контактный телефон, электронную почту․
- Номер исполнительного производства (если известен)․
- Подробное описание нарушения и ваши требования․
- Подпись и дату․
Контактные данные Управления судебных приставов по Краснодарскому краю
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://r23․fssp․gov․ru/ |
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Региональные телефоны |
|
| Электронный адрес | mail@r23․fssp․gov․ru |
| Личный кабинет ФССП | https://fssp․gov․ru/ |
| Личный прием (приёмная) | ул․ Пушкина, 12, г․ Краснодар, офис 3 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни․ |
Структура управления (отделы)
- Отдел организационно‑контрольной работы – контроль за соблюдением регламентов․
- Отдел исполнения судебных решений – проведение арестов, изъятие имущества․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации приставов․
Руководство управления
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель управления | Ткаченко Дмитрий Григорьевич |
| Заместитель руководителя (по организации работы) | Сидорова Елена Викторовна |
| Главный юрисконсульт | Кузнецов Андрей Сергеевич |
Отзывы граждан
Положительный отзыв (2023‑12‑01)
«Компетентные сотрудники, быстро ответили на звонок, помогли решить вопрос по аресту автомобиля․ Спасибо за профессионализм!» – Иван П․
Отрицательный отзыв (2024‑06‑15)
«Дозвониться почти невозможно, ни один из четырёх номеров не берёт трубку․ Письменно подал жалобу, но ответа так и не получил․ Очень разочарован работой отдела в г․ Новороссийск․» – Мария К․
Отрицательный отзыв (2024‑09‑06)
«Наложили арест на имущество, которое было полностью погашено в 2010 году․ Обращалась лично к начальнику отдела, но дело затягивается без видимых причин․ Требую вмешательства высшего руководства․» – Сергей Л․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моей жалобы?
В личном кабинете ФССП или на портале Госуслуг в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус (принято, в работе, завершено)․ При необходимости можно позвонить на горячую линию, указав номер обращения․
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно законодательству, в течение 30 календарных дней после получения жалобы должно быть вынесено решение․ В случае необходимости уточнения сроков – уточняйте у оператора горячей линии․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в системе досудебного обжалования можно указать «не раскрывать ФИО», однако без контактных данных ответить вам будет невозможно․
Какие документы необходимо приложить?
К жалобе рекомендуется приложить:
- Копию исполнительного производства (если есть)․
- Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, справка, скриншоты переписки)․
- Копию паспорта (для подтверждения личности, если жалоба подаётся в бумажном виде)․
Пошаговый чек‑лист подачи жалобы
- Определите тип нарушения (см․ пункт 1)․
- Соберите необходимые документы․
- Выберите удобный способ подачи (онлайн, личный кабинет, письмо)․
- Заполните форму, укажите контактные данные и приложите файлы․
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- При отсутствии ответа в течение 30 дней – подайте повторное обращение или обратитесь в Прокуратуру․
Куда обратиться, если жалоба не удовлетворена?
Если ответ Управления вас не устраивает, вы имеете право:
- Подать апелляционную жалобу в вышестоящее отделение (ГУФССП России)․
- Обратиться в Прокуратуру РФ по Краснодарскому краю․
- Воспользоваться судебным порядком – подать иск в суд о защите прав․
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете эффективно отстоять свои права и ускорить процесс рассмотрения вашего обращения в Управлении судебных приставов по Краснодарскому краю․