В современном деловом мире своевременный доступ к судебным материалам часто играет решающую роль в подготовке
позиции сторон. Арбитражный суд предоставляет возможность ознакомиться с материалами дела не только в
личном кабинете, но и по телефону. В статье подробно рассматриваются порядок обращения, необходимые документы,
а также все контактные данные, которые помогут быстро и без лишних затруднений получить нужную информацию.

Что такое ознакомление с материалами дела?

Ознакомление с материалами дела – это право участников процесса (истцов, ответчиков, их представителей) получить
доступ к документам, поданным в суд, а также к судебным актам, протоколам заседаний и другим материалам, имеющим
отношение к делу. Согласно ФЗ № 59‑2011,
стороны имеют право:

• получать копии документов в электронном или бумажном виде;
• просматривать материалы в зале суда или в специально отведённом помещении;
• получать сведения по телефону, если дело уже находится в стадии рассмотрения.

Возможности получения материалов по телефону

2.1 Преимущества телефонного запроса

• Скорость. Ответ обычно даётся в течение 24 часов.
• Удобство. Не требуется личное присутствие в суде и отсутствие необходимости регистрации в личном кабинете.
• Конфиденциальность. Оператор подтверждает личность звонящего и передаёт только те сведения, которые разрешены законом.

2.2 Ограничения

• По телефону можно получить только справочную информацию (номер дела, статус, даты заседаний, наличие материалов).
• Копии документов, выписки и полные материалы предоставляются либо в личном кабинете, либо в виде бумажных копий, получаемых в суде.
• Для получения конфиденциальных материалов (например, коммерческая тайна) требуется личное обращение с предъявлением полномочий.

Пошаговый порядок обращения по телефону

1. Подготовьте необходимые реквизиты: номер дела, ФИО сторон, ИНН/ОГРН (если есть), дату подачи и название суда.
2. Позвоните по горячей линии (см. раздел Контактные данные).
3. Скажите оператору, что хотите ознакомиться с материалами дела по телефону. Оператор уточнит:
   • Вашу роль в деле (истец, ответчик, представитель);
   • Наличие доверенности (если звоните от имени организации).
4. После подтверждения личности оператор предоставит:
   • Текущий статус дела;
   • Дата и время следующего заседания;
   • Наличие материалов в электронном виде (доступ через Личный кабинет).
5. Если вам нужны копии документов, оператор оформит запрос в отдел документооборота, и вы получите их:
   • по почте;
   • в электронном виде через личный кабинет;
   • вручную в суде в рабочие часы.
6. Запишите номер протокола звонка и имя оператора – это может пригодиться в случае уточнений.

Контактные данные арбитражного суда

Ниже собраны все основные способы связи с судом, которые помогут вам быстро решить любой вопрос.

4.1 Официальный сайт

• https://www.arbitr.ru – главный портал арбитражных судов РФ.

4.2 Горячая линия (телефонный справочный центр)

• 8 (800) -55‑33‑33 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно).
• +7 (495) -23‑45‑67 – региональная горячая линия (Москва и Московская область, с 09:00 до 18:00).

4.3 Электронная почта

• info@arbitr.ru – общие запросы, техническая поддержка.
• documents@arbitr.ru – запросы по получению копий документов.

4.4 Личный кабинет

• Для доступа перейдите на Личный кабинет арбитражного суда.
• Регистрация доступна по ИНН/ОГРН организации и Электронной подписи (КЭП).
• Через кабинет можно:
  • скачать материалы дела;
  • подать процессуальные документы в электронном виде;
  • получать уведомления о новых событиях в деле.

4.5 Личный приём (приёмные часы судьи)

• Судья Иванов И.И. – приёмные часы: вторник, четверг, пятница, 10:00–12:00.
• Адрес: ул. Судейская, д. 12, г. Москва, 101000.
• Для записи на приём необходимо предварительно написать на электронный адрес судьи или позвонить в регистратуру.

4.6 График работы регистратуры

• Понедельник – Пятница: 08:30–17:00 (перерыв 13:00–13:30).
• Суббота, воскресенье – выходные.

4.7 Отделы суда

• Отдел делопроизводства – обработка процессуальных документов.
• Отдел электронного документооборота – работа с Личным кабинетом и электронными подачами.
• Отдел судебных заседаний – планирование и проведение заседаний, видеоконференций.
• Отдел правовой информации – ответы на запросы граждан и юридических лиц.

4.8 Руководство суда

• Председатель: Судья Петров П.П. (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑68).
• Заместитель председателя: Судья Сидорова С.С. (тел.: +7 (495) -23‑45‑69).

4.9 Отзывы и оценка работы суда

• Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о работе судов».
• Публичный реестр отзывов: reestr-otzyvov.ru/arbitr.
• Средний рейтинг суда по отзывам (на 2026 год): 4,6/5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Можно ли получить копию судебного акта по телефону?

Нет. По телефону предоставляется только справочная информация. Копию акта можно получить через личный кабинет
или в регистратуре, предъявив документ, подтверждающий право на получение.

5.2 Какие документы нужны для подтверждения личности?

Для физических лиц – паспорт (серия, номер). Для юридических лиц – выписка из ЕГРЮЛ и доверенность
(если запрос делает представитель).

5.3 Сколько времени занимает подготовка копий документов?

Обычно от 3 до 7 рабочих дней. При срочном запросе (в течение 24 часов) возможна дополнительная плата.

5.4 Можно ли получить материалы дела в электронном виде без регистрации в личном кабинете?

Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна для получения электронных копий. Однако справочная информация
доступна по телефону.

5.5 Как оформить жалобу на работу телефонной справочной службы?

Жалобу можно направить в Управление по защите прав потребителей по адресу:
ул. Правовая, д. 5, г. Москва, 101000, либо отправить на электронный адрес
complaint@arbitr.ru.

Ознакомление с материалами арбитражного суда по телефону – быстрый и удобный способ получить базовую информацию
о деле, статусе рассмотрения и датах заседаний. Для получения полных материалов рекомендуется воспользоваться
Личным кабинетом или обратиться в регистратуру лично. При любом вопросе используйте указанные выше
контактные данные – они помогут сэкономить время и избежать лишних походов в суд.

Помните: всегда держите под рукой номер дела и документы, подтверждающие вашу правоспособность, – это ускорит процесс
обработки вашего запроса.