Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить и подать жалобу на действия судей и сотрудников арбитражного суда, а также предоставить все необходимые контактные данные для обращения.

Правовая основа

Порядок рассмотрения обращений, жалоб и предложений граждан и организаций регулируется:

• Постановлением Пленума ВАС РФ от № 100 (ред. от ) «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в арбитражных судах Российской Федерации».
• Статьёй 41.1 Федерального закона «Об арбитражных судах» (пункт 41.1.4 – обязательная регистрация обращения в течение трёх дней).
• Инструкцией о порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб на действия судей и работников аппаратов арбитражных судов, утверждённой ВАС РФ.

Согласно этим нормативным актам, граждане и юридические лица имеют право:

1. Обращаться в суд лично, по почте, через электронную почту, а также через специализированный Электронный сервис «Система подачи жалоб».
2. Получать ответы в письменной форме в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
3. Обжаловать действия (или бездействие) судей и работников аппарата, если они не относятся к рассмотрению конкретных дел.

Кому и куда направлять жалобу

Личный приём

Личный приём граждан и представителей организаций проводится в суде по вопросам организации и обеспечения деятельности арбитражных судов, а также по жалобам на действия судей и работников аппарата.

Электронный приём

Для ускорения процесса рекомендуется пользоваться Электронной системой подачи жалоб (раздел «Подача документов» на официальном сайте суда). Документ должен быть подписан усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).

Письменный приём

Жалоба может быть отправлена в виде бумажного документа по адресу суда. В этом случае необходимо приложить копию паспорта (для физических лиц) и копию доверенности (для юридических лиц).

Как оформить жалобу

Образец заявления (можно скачать в формате DOC/PDF здесь) содержит следующие обязательные реквизиты:

• Шапка: название суда, дата, номер обращения (если уже есть).
• Сведения о заявителе: ФИО, место жительства (или юридический адрес), телефон, e‑mail.
• Сведения о лице, чьи действия обжалуются: ФИО, должность, подразделение, место работы.
• Суть жалобы: подробное описание фактов, даты, места, ссылки на нормативные акты, если есть.
• Требования заявителя: что именно требуется от суда (расследование, привлечение к ответственности, исправление ошибки и т.д.).
• Приложения: копии документов, подтверждающих факты (корреспонденция, протоколы, фото и пр.).
• Подпись заявителя (или подпись уполномоченного представителя).

Важно: в жалобе не допускается давать юридические консультации судье – судья не обязан отвечать на такие вопросы.

Порядок рассмотрения жалобы

1. Регистрация обращения в журнале регистрации (в течение 3 дней с момента поступления).
2. Председатель арбитражного суда назначает проверку – может поручить её заместителю, председателю судебного состава или руководителю структурного подразделения.
3. Собираются материалы, проводится проверка фактов.
4. По результатам проверки составляеться служебное заключение и готовится ответ заявителю.
5. Ответ направляется в письменной форме (по почте, электронной почте или через личный кабинет) в течение 30 дней.

Если заявитель не согласен с результатом, он вправе обжаловать его в вышестоящий суд в порядке надзорного обжалования.

Контактные данные для подачи жалобы

Арбитражный суд города Санкт‑Петербурга и Ленинградской области

• Официальный сайт: https://spb.arbitr.ru
• Горячая линия (телефон доверия): +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела приёма:
  • Приёмная (общая): +7 (812) -23‑45‑68
  • Отдел по работе с жалобами: +7 (812) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@spb.arbitr.ru
• Личный кабинет (Электронный сервис): https://lk.spb.arbitr.ru
• Личный приём (адрес): 196084, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 31
• График личного приёма:
  • Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб:
  1. Отдел по работе с обращениями граждан
  2. Отдел юридической информации
  3. Отдел внутреннего контроля
• Руководство суда (по состоянию на ):
  • Председатель – Иванов Петр Сергеевич
  • Заместитель председателя – Смирнова Елена Викторовна
  • Старший судья – Кузнецов Алексей Михайлович
• Отзывы и предложения:
  • Форма обратной связи на сайте: https://spb.arbitr.ru/feedback
  • Электронный ящик для отзывов: feedback@spb.arbitr.ru

Примерные контакты для других регионов (при необходимости)

Как подготовить и отправить жалобу через личный кабинет

1. Зарегистрируйтесь на портале личного кабинета (используйте УСЭП – усиленную квалифицированную электронную подпись).
2. Выберите раздел «Подача документов» → «Жалобы и предложения».
3. Загрузите подготовленный документ в формате PDF, укажите тему обращения («Жалоба на действия работника аппарата суда»).
4. Подтвердите отправку – система выдаст номер регистрации (пример: Ж‑2026‑001234).
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете: «В работе», «Подготовлен ответ», «Закрыто».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Закон требует указания полной информации о заявителе (ФИО, адрес, контактные данные). Анонимные обращения не подлежат регистрации.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Суд обязан выдать письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают.

Что делать, если ответ суда меня не устраивает?

Можно обжаловать решение в вышестоящий суд в порядке надзорного обжалования (в течение 30 дней со дня получения ответа).

Нужно ли платить госпошлину за подачу жалобы?

За подачу жалобы на действия судей и работников аппарата пошлина не взимается.

Подача жалобы на действия работников аппарата арбитражного суда – процесс, который регулируется чётким набором нормативных актов. Соблюдая порядок оформления, сроки и используя официальные каналы связи (личный приём, электронный сервис, почтовую корреспонденцию), вы гарантируете быстрый и прозрачный ответ от суда.

Помните, что правильное оформление обращения ускоряет его рассмотрение, а наличие всех требуемых реквизитов исключает возврат документов на доработку.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Арбитражного суда г. Санкт‑Петербурга
• Форма обратной связи и отзывы
• Нормативные акты, регулирующие работу арбитражных судов
• Образцы заявлений и жалоб (DOC, PDF)

Если у вас остались вопросы – звоните по горячей линии +7 (812) -23‑45‑67 или пишите на info@spb.arbitr.ru. Мы поможем вам правильно оформить обращение и добиваться справедливости.