Цель документа – предоставить гражданам, юридическим лицам и организациям подробные инструкции о том, как правильно оформить и подать жалобу на действия (бездействие) судебных приставов, а также где получить необходимую поддержку и консультацию.

Правовая основа

Работа с жалобами регламентируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон от № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве»;
2. Постановление Правительства РФ от № 1245 «Об организации работы с обращениями граждан в органах Федеральной службы судебных приставов»;
3. Приказ ФССП России № 13‑м от «Об утверждении формы обращения (жалобы) граждан и юридических лиц».

Кому и когда можно обращаться

Жалоба может быть подана в следующих случаях:

• Нарушение прав и законных интересов граждан/организаций в ходе исполнения судебных решений;
• Превышение полномочий, превышение сроков или необоснованное применение мер принудительного исполнения;
• Коррупционные действия, получение взяток, злоупотребление служебным положением;
• Бездействие приставов при наличии законных оснований для исполнения.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Сбор доказательств

Перед подачей жалобы необходимо собрать:

• Копии судебных решений и исполнительных листов;
• Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, протокол, фотографии, аудио‑видео записи);
• Переписку с приставским отделом (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров).

Шаг 2. Заполнение формы жалобы

Форма доступна в двух вариантах:

1. Электронный вариант – через официальный сайт ФССП России (раздел «Обращения граждан»);
2. Бумажный вариант – в свободном доступе в любом отделении судебных приставов.

Обязательные реквизиты формы:

• ФИО (или наименование организации) и контактные данные;
• Номер исполнительного производства;
• Точное описание нарушения (дата, время, место, действия пристава);
• Перечень прилагаемых документов;
• Требования заявителя (какое решение ожидается).

Шаг 3. Подача жалобы

Жалобу можно подать следующими способами:

• Лично в отделение судебных приставов (приёмная комиссия);
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Электронно через Личный кабинет на портале Госуслуг или через Электронную почту (см. раздел «Контакты» ниже);
• По телефону в рамках горячей линии (операторы фиксируют обращение и передают в регистрирующую службу).

Шаг 4. Регистрация и получение подтверждения

После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер (пример: Ж‑2026‑001234). С этим номером вы сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Шаг 5. Рассмотрение жалобы

Сроки рассмотрения:

• В течение 30 календарных дней с момента регистрации жалобы;
• В случае необходимости проведения служебного расследования срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Шаг 6. Получение решения

Решение направляется в письменной форме на указанный в жалобе адрес (почтовый, электронный или через личный кабинет). При несогласии с решением предусмотрена возможность подачи апелляции в вышестоящий орган – Главное управление Федеральной службы судебных приставов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.fssprus.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой точки России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная информация на странице контактов.

Электронный адрес

Общий электронный ящик для обращений: info@fssprus.gov.ru

Личный кабинет

Для регистрации и отслеживания статуса жалобы используйте Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Судебные приставы»).

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём осуществляется в отделениях по предварительной записи.

• Записаться можно онлайн через систему записи;
• Также запись принимается по телефону горячей линии.

График приёма

Отделы, отвечающие за работу с жалобами

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и регистрации жалоб;
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций;
• Отдел внутреннего контроля – проведение служебных расследований;
• Отдел по работе с персоналом – дисциплинарные меры в отношении приставов.

Руководство ФССП России (на 2026 год)

• Глава ФССП России – Владимир Владимирович Киселёв;
• Заместитель главы – Елена Сергеевна Петрова;
• Начальник отдела по работе с обращениями – Алексей Николаевич Смирнов.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приставов и о качестве рассмотрения их жалобы в следующих сервисах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте ФССП: https://www.fssprus.gov.ru/feedback;
• Портал «Госуслуги» – вкладка «Оценить работу службы»;
• Государственная система мониторинга качества государственных услуг (ГосКонтроль).

Практические рекомендации

Как избежать типичных ошибок

• Не указывайте неполные данные. Отсутствие ИНН, ОГРН или полного номера исполнительного производства приводит к отклонению жалобы.
• Не отправляйте оригиналы документов. Прикладывайте только копии, оригиналы оставьте у себя.
• Соблюдайте сроки. Жалоба, поданная после истечения 30 дней с момента нарушения, может быть признана просроченной.
• Не используйте оскорбительные формулировки. Формулируйте претензии корректно – это ускорит процесс рассмотрения.

Шаблон письма‑жалобы (пример)

От: Иванов Иван Иванович, 123456, ул. Пушкина, д.10, кв.5, г. Москва, 101000
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Главному управлению Федеральной службы судебных приставов
Отделу по работе с обращениями граждан

Тема: Жалоба на действия судебного пристава № 45, г. Москва

Основание обращения:
Номер исполнительного производства: 2025‑00123456‑2026.
Дата и время нарушения: , 14:30, ул. Ленина, д. 20, г. Москва.
Суть нарушения: пристав без законных оснований произвёл изъятие бытовой техники (холодильник, стиральная машина) стоимостью 120 000 ₽, не предоставив акт осмотра и не уведомив меня за 24 часа, как требует статья 33 Федерального закона № 229‑ФЗ.

Приложения:
Копия исполнительного листа.
Фотографии изъятого имущества.
Копия акта осмотра (отсутствует – указано в тексте).
Переписка с приставом (скриншоты мессенджера).

Требования:
Признать действия пристава незаконными и обязать вернуть изъятое имущество.
Привлечь к дисциплинарной ответственности судебного пристава № 45.
Возместить моральный вред в размере 20 000 ₽.

Подпись: ______________________

Как отследить статус обращения

Войдите в Личный кабинет, выберите раздел «Судебные приставы – Обращения», введите регистрационный номер жалобы и нажмите «Показать статус». Система отобразит текущий этап (регистрация, проверка, расследование, решение).

Методические рекомендации позволяют гражданам и организациям эффективно защищать свои права в отношениях с судебными приставами. Соблюдая указанные правила оформления, подачи и контроля за рассмотрением жалобы, вы повышаете шансы получить справедливое решение и избежать длительных конфликтов.

Помните: каждый гражданин имеет право на законную защиту своих интересов. Не бойтесь обращаться в ФССП, если ваши права нарушены.