Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации — это нижняя палата парламента, осуществляющая законодательную власть․ Гражданам РФ гарантировано право обращаться в ГД РФ с предложениями, заявлениями и жалобами․ В этой статье подробно разобраны все способы связи: от papier-писем по почтовому индексу 103265 до электронных сервисов и личного приема․

Общее описание и почтовый индекс

Для отправки письменного обращения (письма, заявления, жалобы) на бумажном носителе используется официальный адрес Аппарата Государственной Думы․ Важно указывать правильный почтовый индекс для ускорения доставки․

• Почтовый индекс: 103265
• Адрес: г․ Москва, улица Моховая, дом 7 (Главное здание ГД РФ)
• Адрес для писем граждан (Приемная): г․ Москва, Тверская улица, дом 2 (Здание Приемной ГД РФ)
• ИНН Аппарата ГД РФ: 7707210781

Важно: Если вы хотите написать письмо конкретному депутату (например, депутату с фамилией Толстой, Виталию Толстому или другому депутату этой фамилии), на конверте после адреса Думы необходимо обязательно указать: «Депутату Государственной Думы [Фамилия И․О․] личным» или «Через Приемную ГД РФ депутату [Фамилия И․О․]»․

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал

Главный информационный ресурс: duma․gov․ru (также доступен по адресу duma․gov․ru)․

На сайте размещены: тексты законопроектов, порядок работы депутатов, трансляции заседаний, реестр обращений граждан․

Интернет-приемная (Электронная форма обращения)

Самый быстрый способ написать письмо — использовать форму на портале ГД РФ или на ЕПГУ (Госуслуги)․

1. Перейдите в раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» на сайте duma․gov․ru․
2. Выберите форму: «Создать обращение в электронном виде»․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, почтовый адрес (для бумажного ответа), e-mail, телефон, текст обращения․
4. Прикрепите сканы документов (при необходимости)․
5. Подпишите обращение усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) или через ЕСИА (Госуслуги)․

В запросе обязательно указываются почтовый адрес, номер телефона и/или e-mail для направления ответа․

Личный кабинет на портале ГД РФ

Для отслеживания статуса рассмотрения вашего обращения, истории переписки и получения ответов в электронном виде зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на сайте Думы (авторизация через ЕСИА / Госуслуги)․

Горячая линия и телефоны справочно-информационной службы

Для оперативных консультаций по порядку обращения, графику приемов и контактам депутатов:

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия ГД РФ): +7 (495) -97-44-44 (многоканальный)
• Телефон Приемной ГД РФ (прием граждан): +7 (495) -97-45-05
• Факс Приемной: +7 (495) -97-45-10

Режим работы телефонов: обычно будни с 9:00 до 18:00 (Мск), перерыв 13:00–14:00․ Актуальное время уточняйте на сайте․

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных запросов и обращений в электронном виде (без использования формы на сайте) используются следующие адреса:

• Общий адрес Аппарата ГД РФ: post@duma․gov․ru (ранее встречался вариант post_sfgov․ru, актуальный — post@duma․gov․ru)
• Адрес Приемной для обращений граждан: priemnaya@duma․gov․ru
• Эл․ почта конкретного депутата: Обычно формируется по шаблону fio@duma․gov․ru (например, tolstoy_v@duma․gov․ru — уточняйте на персональной странице депутата на сайте ГД)․

Личный прием граждан депутатами и руководством

Порядок записи на прием

Депутаты ГД РФ проводят личный прием граждан по месту своей избирательной деятельности (в регионах) и в Москве (в здании Думы или Приемной)․

Как записаться на прием к депутату Толстому (или другому депутату):

1. Зайдите на сайт duma․gov․ru → раздел «Депутаты»․
2. Найдите нужного депутата (по фамилии «Толстой» или по региону)․
3. Откройте его персональную страницу → вкладка «Прием граждан» или «Контакты»․
4. Там указаны: адрес приемной в регионе, телефон для записи, график приема в Москве․
5. Запись обычно производится по телефону приемной депутата или через форму «Записаться на прием» на его странице․

Приемная Государственной Думы (Центральный офис в Москве)

• Адрес: 125993, г․ Москва, Тверская улица, дом 2 (вход с переулка Георгиевского)․
• Режим работы для посетителей: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходные․
• Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель)․

График приема граждан должностными лицами

График приема председателя ГД, заместителей председателей и руководителей комитетов публикуется на сайте в разделе «Руководство» → «Прием граждан»․

Внимание: В связи с эпидемиологической ситуацией или режимом ЧС график может меняться․ Обязательно звоните заранее для подтверждения!

Структура Аппарата: Основные отделы для обращений

Прием и рассмотрение обращений граждан обеспечивают специализированные структурные подразделения Аппарата ГД РФ:

• Департамент работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественными объединениями — главный орган по обработке входящей корреспонденции (индекс 103265, ул․ Моховая, 7)․
• Приемная Государственной Думы (ул․ Тверская, 2) — работа с личными обращениями, выдача пропусков, регистрация писем «вручно»․
• Аппараты комитетов и комиссий — рассмотрение обращений по профилю (бюджет, оборона, здоровье, экология и т․д․)․
• Аппараты депутатов, работа с обращениями, адресованными конкретным парламентариям․

Руководство Государственной Думы (актуально на 2026 год)

Обращения по вопросам, требующим решения на высшем уровне, адресуются руководству:

• Председатель ГД РФ: Вячеслав Викторович Володин (с 2016 г․)․
• Первый заместитель Председателя: Александр Дмитrieвич Жуков․
• Заместители Председателя: Иван Мельников, Ирина Яровая, Борис Чернышов, Владлен Вольф, и др․ (актуальный список на сайте)․
• Руководитель Аппарата ГД РФ: назначается Председателем․

Отзывы граждан о работе Приемной и обращений

Анализ отзывов на открытых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Решаем вместе») позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Удобство электронной формы: Многие отмечают скорость регистрации обращения через сайт ГД или Госуслуги (моментально приходит уведомление с номером КД-․․․)․
• Контроль сроков: Закон устанавливает 30 дней на ответ (пролонгация до 60 дней)․ Система напоминает о сроках․
• Работа депутатов в регионах: Высокая оценка личным приемам депутатов на местах (приемные в округах)․

Негативные аспекты / Проблемы:

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение «шаблонного» ответа от ведомства, к которому перенаправили обращение, без решения сути проблемы․
• Сложность дозвона: Линии горячей линии (697-44-44) часто заняты в часы пик․
• Долгая доставка почты: Письма, отправленные Почтой России на индекс 103265, идут 7–14 дней плюс время внутренней сортировки․
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость заранее записываться, проходить охрану, иметь паспорт и копии документов․

Советы по улучшению результата:

1. Пишите конкретно: одна проблема — одно обращение․
2. Ссылайтесь на номера статей законов или конкретные действия чиновников․
3. Прикладывайте копии документов (сканы/фото), подтверждающих ваши слова․
4. Указывайте требуемый результат (проверка, разъяснение, восстановление права, законодательная инициатива)․
5. Дублируйте обращение: электронно на сайте + бумажное заказным письмом с вложением на индекс 103265 (для гарантии получения)․

Краткая шпаргалка: Как написать письмо в ГД РФ (в т․ч․ депутату Толстому)

Дата актуализации информации: 27 июня 2026 г․ Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте duma․gov․ru․