Государственная автоматизированная система (ГАС) Правосудие — это ключевая платформа для цифровизации судебной системы в России. Она предоставляет гражданам и организациям возможность взаимодействовать с судами удалённо: подавать документы, отслеживать статус дел и получать судебные решения через интернет. Однако у пользователей часто возникает вопрос: можно ли удалить уже поданное обращение с сайта?

Можно ли самостоятельно удалить обращение?

Согласно правилам функционирования системы, самостоятельно удалить поданное обращение (заявление, ходатайство, жалобу) на сайте ГАС Правосудие нельзя. Как только документ проходит техническую проверку и подписывается электронной подписью, он поступает в суд и регистрируется в системе. Суд не предоставляет заявителю кнопки «Отозвать» или «Удалить» для уже отправленных материалов.

Если вы ошиблись в обращении или передумали его подавать, у вас есть два основных пути:

• Подача заявления о возврате иска/отзыве ходатайства. Вам необходимо направить в суд новое обращение (через ту же систему или лично) с просьбой вернуть исковое заявление (ст. 135 ГПК РФ) или считать ваше предыдущее обращение отозванным.
• Обращение к администраторам ресурса. Если речь идет об удалении персональных данных или порочащей информации, размещенной на смежных судебных порталах (например, в карточке дела на сайте суда).

Контакты для обращений

Для решения технических проблем (например, если обращение «зависло» или вы ошибочно прикрепили не тот файл) или вопросов, связанных с персональными данными, следует обращаться в техническую поддержку или напрямую в суд.

Официальный сайт

Главный портал системы: https://ej.sudrf.ru (сервис «Электронное правосудие»).
Официальный портал судов общей юрисдикции г. Москвы: https://mos-gorsud.ru

Горячая линия и номера телефонов

Единого общероссийского телефона для решения всех проблем у ГАС Правосудие нет, однако есть контакты для поддержки:

• Техническая поддержка ГАС Правосудие: контакты для обращений по техническим сбоям обычно указаны на главной странице портала ej.sudrf.ru в разделе «Помощь» или «Контакты».
• Телефон справочной службы Московского городского суда: +7 (495) -63-61-47.
• Телефоны аппаратов конкретных судей или канцелярий: уточняйте на сайте того суда, в который было направлено обращение.

Электронный адрес

Электронная почта зависит от инстанции. Для общих вопросов по работе порталов Москвы можно использовать контакты, указанные на mos-gorsud.ru. Для вопросов о персональных данных на сайтах судебных решений часто требуется направлять письмо на общую электронную почту канцелярии соответствующего суда.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сервис https://ej.sudrf.ru. Для авторизации используется Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) или учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). Именно через личный кабинет производится подача обращений и отслеживание их статуса. Функции редактирования или удаления уже отправленных документов в интерфейсе кабинета отсутствуют;

Личный прием и график приема

Если техническая поддержка не помогла, вы можете отозвать свое обращение или подать заявление об ошибке при личном визите в канцелярию суда.

• График приема граждан: Как правило, понедельник ⏤ четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45.
• Личный прием руководством суда: Проводится в специально отведенные для этого часы (обычно 1-2 раза в месяц). Точное время необходимо уточнять на официальном сайте конкретного суда.

Отделы

В структуре судов и технической поддержки ГАС Правосудие можно выделить следующие ключевые подразделения:

1. Управление информатизации и связи Судебного департамента — отвечает за работоспособность системы ГАС Правосудие в целом.
2. Отдел по обеспечению рассмотрения обращений граждан — занимается процессуальными вопросами, включая случаи безосновательности очередного обращения (когда гражданину неоднократно давались ответы по существу, и новых доводов не приводится, переписка может быть прекращена).
3. Канцелярия по гражданским/уголовным делам — принимает заявления о возврате исков и отзыве обращений.
4. Отдел по защите персональных данных, рассматривает претензии о неправомерном размещении сведений.

Руководство

Жалобы на технические сбои, из-за которых невозможно отозвать документ, или на отказ суда удалить незаконно размещенную информацию, можно направлять на имя:

• Председателя суда, в который было направлено обращение.
• Руководителя Судебного департамента при Верховном Суде РФ — по вопросам работы самой системы ГАС Правосудие.

Как удалить информацию с сайтов судебных актов (отзывы)

Часто пользователи ищут способ удалить не само поданное обращение, а порочащую информацию или персональные данные, которые попали в открытые судебные базы (сайты судов, порталы типа «Судебные решения РФ», АКТОФАКТ и др.).

Отзывы юристов и практиков:

• Самостоятельно удалить такую информацию нельзя. Необходимо обращаться к тем, кто её разместил (администрация сайта), или в суд.
• Обращение к администрации портала. Направьте письменное обращение к администрации сайта (например, «Судебные решения РФ» или АКТОФАКТ) с просьбой удалить или ограничить доступ к информации. В обращении четко укажите, какие именно данные подлежат удалению и почему.
• Судебный порядок. Начиная с 10 июля (соответствующее решение Конституционного суда), владельцы интернет-сайтов обязаны удалять порочащую граждан информацию по решению суда. Вы можете объединить в исковом заявлении требования о признании информации не соответствующей действительности и требование об удалении владельцем сайта такой информации.
• Обращение в Роскомнадзор и прокуратуру. Если на сайте размещены ваши персональные данные с нарушением закона (ст. 13.11 КоАП РФ), подайте жалобу в территориальный орган Роскомнадзора и прокуратуру.

Важный совет от практикующих юристов: Избавьтесь от привычки подавать документы в последний день срока. Технические сбои ГАС Правосудие случаются, и из-за них можно пропустить процессуальный срок. Предусмотрите возможность обращения в суд несколькими способами (например, через ГАС, Почту России или лично в канцелярию).