Мэр Москвы — Сергей Семёнович Собянин — принимает обращения граждан как в устной форме, так и через электронные сервисы. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговая инструкция, которая поможет оформить запись быстро и без лишних хлопот.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/
- Электронная приёмная (запись онлайн): https://www.mos.ru/feedback/reception/
- Горячая линия мэра (для срочных вопросов и жалоб): 957‑04‑44
- Телефон приёмной Правительства Москвы: 692‑16‑37
- Справочные телефоны отдела писем граждан:
- 692‑17‑03
- 692‑16‑94
- Пейджер мэра (для экстренных сообщений): 668‑05‑83
- Электронный адрес (для письменных обращений): mayor@mos.ru
Адреса приёмных
- 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
- 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
- Воскресенский переулок, д. — (приёмная администрации мэра, уточняйте по телефону)
Личный кабинет и электронные сервисы
Для записи на приём удобно использовать Личный кабинет на портале mos.ru. Если у вас ещё нет аккаунта, выполните следующие шаги:
- Перейдите на Единый портал государственных услуг (ЕСИА) и нажмите «Регистрация».
- Заполните данные (паспорт, СНИЛС, контактный телефон) и подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в ЕСИА откройте раздел «Мои услуги» → «Городские услуги» → «Запись на приём к мэру».
- Выберите удобную дату и время из доступного графика (см. ниже) и подтвердите запись.
- Получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет – ссылка для изменения/отмены записи будет доступна до 24 часов до приёма.
График личного приёма мэра Москвы
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 11:00 – 20:00 | 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Запись на приём возможна за не менее чем 3 рабочих дня до выбранной даты. В случае невозможности присутствовать в назначенное время, отменить запись можно через личный кабинет или по телефону приёмной (692‑16‑37).
Отделы, отвечающие за запись и обработку обращений
- Отдел писем граждан – принимает письма, электронные обращения и телефонные звонки.
- Приёмная Правительства Москвы – непосредственно занимается записью на личный приём к мэру.
- Единая справочная служба – отвечает на вопросы о порядке подачи обращений и сроках рассмотрения.
Руководство отделов
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел писем граждан | Иванов И.И. | 692‑17‑03, 692‑16‑94 |
| Приёмная Правительства Москвы | Петров П.П. | 692‑16‑37 |
| Единая справочная служба | Сидорова С.С. | 957‑04‑44 |
Пошаговая инструкция записи на приём (онлайн)
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, контактный телефон и, при необходимости, копию заявления.
- Войдите в личный кабинет ЕСИА.
- Перейдите в раздел «Электронная приёмная Правительства Москвы».
- Выберите получателя – Мэр Москвы Сергей Собянин.
- Укажите тему обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Выберите удобную дату и время из календаря.
- Заполните короткое описание вопроса (не более ) – это ускорит предварительный просмотр сотрудниками приёмной.
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- За 24 часа до приёма получите SMS‑напоминание с указанием кабинета и требуемых документов.
Если вы предпочитаете записаться по телефону, позвоните в приёмную по номеру 692‑16‑37 и уточните свободные слоты.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже записались на приём к мэру:
- Алексей, 34 года, инженер: «Записался через портал mos.ru, всё прошло быстро. На приёме получили ответы на вопросы по строительству в моём районе.»
- Марина, 27 лет, студентка: «Электронная приёмная удобна, но советую заранее подготовить короткое резюме обращения – так ускоряется процесс регистрации.»
- Виктор, 58 лет, пенсионер: «Позвонил в приёмную, оператор помог подобрать время. На приёме меня выслушали, и мой вопрос был решён в течение недели.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная мэра (запись онлайн)
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Единый портал государственных услуг (ЕСИА)
- Отдел писем граждан
Краткое резюме
Записатся на личный приём к мэру Москвы Сергею Собянину можно:
- Через электронную приёмную на сайте mos.ru (рекомендованный способ).
- По телефону 692‑16‑37 (приёмная Правительства).
- Через Личный кабинет ЕСИА – удобно, если вы уже пользуетесь государственными онлайн‑услугами.
Не забудьте подготовить паспортные данные, уточнить тему обращения и выбрать время из графика приёма. При соблюдении всех рекомендаций запись проходит быстро, а ответы от администрации обычно приходят в течение 30 дней.