Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации (ФССП России) обеспечивает открытость и доступность своей деятельности для граждан и организаций․ Основным инструментом оперативной обратной связи является единая бесплатная горячая линия, а также развитая сеть региональных контактных центров, интернет-приемная и личные приемы руководства․ В данной статье собрана актуальная, структурированная информация по всем каналам обращения на ․
Описание и назначение горячей линии
Горячая линия ФССП России предназначена для:
- Получения консультаций по вопросам исполнительного производства (ИП)․
- Уточнения информации о наличии/отсутствии исполнительных производств по ФИН или ИНН․
- Сообщений о действиях (бездействии) приставов-исполнителей (жалоб)․
- Консультаций по работе с банком данных исполнительных производств (сайт fssp․gov․ru)․
- Вопросов взаимодействия с банками, работодателями и иными должностными лицами по взысканиям․
- Записи на личный прием к руководству территориальных органов․
Важно: По телефонам горячей линии не выдается информация, составляющая государственную, банковскую, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, а также не рассматриваются вопросы, выходящие за компетенцию службы (например, судебные решения, деятельность полиции, прокуратуры)․
Федеральная (общероссийская) горячая линия, Бесплатный телефон
Единый номер контакт-центра ФССП России работает по всей территории РФ․ Вызов бесплатный как с городских, так и с мобильных телефонов любого оператора․
☎ ###-###-####
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)․
Суббота, Воскресенье, праздничные дни: Выходной․
При звонке из-за пределов РФ или при проблемах с 8-800 номером используйте федеральный многоканальный: +7 (495) -74-39-32 (по тарифам оператора)․
Официальный сайт и Интернет-приемная
Главный информационный ресурс — fssp․gov․ru․ На портале доступны:
- Поиск по базе данных ИП (по ФИО/ИНН должника, номеру дела, ФИО пристава)․
- Интернет-приемная (электронные обращения граждан и юрлиц)․
- Нормативная база, реестры приставов, отчетность, новости․
- Сервис «Госуслуги․ Решение проблем» (интеграция с ЕПГУ)․
Интернет-приемная (Электронные обращения)
Подача обращения через сайт — самый надежный способ получить официальный письменный ответ с регистрационным номером․
- Адрес формы: https://fssp․gov․ru/appeal/
- Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности․
- Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ)․
Личный кабинет гражданина (ЛК) на портале ФССП
Отдельного «личного кабинета» только на сайте ФССП не существует — функции ЛК интегрированы в Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕСИА) и мобильное приложение «Госуслуги»․
Что доступно в ЛК (раздел «Долги и исполнительное производство»):
- Просмотр актуальных исполнительных производств․
- Информация о приставе-исполнителе (ФИО, телефон, адрес ОСП)․
- Возможность оплаты долга онлайн (банковской картой, СБП, через Сбербанк/Почту Банк без комиссии)․
- Подача заявления об отсрочке/рассрочке, об отмене ограничений (например, на выезд за границу)․
- История платежей и решения пристава․
Вход: gosuslugi․ru → Услуги → Долги и исполнительное производство․
Электронные адреса (E-mail)
Центральный аппарат ФССП России: info@fssp․gov․ru (для общих справок, предложений, СМИ)․
Для обращений по существу ИП: Используйте Интернет-приемную (см․ п․ 3) или почту конкретного территориального органа (УФССП по региону) или Отдела судебных приставов (ОСП) по месту нахождения дела․
Совет: Адреса e-mail конкретных ОСП и УФССП публикуются на сайте fssp․gov․ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы» → Выберите регион → «Контакты»․ Письмо на общий ящик ЦА может задержать рассмотрение на переадресацию․
Личный прием граждан — График и Запись
Личный прием ведут руководители территориальных органов (начальники УФССП по субъектам РФ) и их заместители, а также старшие приставы ОСП․
Как записаться на прием:
- Через Горячую линию: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время в ОСП по вашему адресу)․
- Через Интернет-приемную: Выбор темы «Запись на личный прием»․
- Через сайт УФССП региона: Раздел «Прием граждан» / «Запись на прием» (часто реализовано через виджет «Госуслуги․ Решение проблем» или отдельный модуль)․
- По телефону конкретного ОСП: Номер указывается в реквизитах дела или на сайте ФССП в карточке пристава․
Типовый график приема (пример, уточняйте в регионе):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Основной день приема руководителей |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием заместителей / старших приставов |
| Среда | 14:00 – 18:00 | Часто «день открытых дверей» |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
Необходимые документы: Паспорт, исполнительный лист/решение суда, документы по делу (если есть), доверенность (если представитель)․
Структура: Отделы (ОСП) и Территориальные органы (УФССП)
ФССП России имеет трехуровневую структуру:
- Центральный аппарат (Москва), методическое руководство, контроль, международное сотрудничество․
- УФССП по субъектам РФ (85 территориальных органов) — контроль за ОСП, рассмотрение жалоб на действия приставов ОСП, личный прием руководства․
- ОСП (Отделы судебных приставов, ~ 2500 по стране) — непосредственное ведение исполнительных производств․ Именно в ОСП находится ваш пристав-исполнитель․
Как найти свой ОСП и пристава:
- Сайт ФССП → «Банк данных ИП» → Введите ФИО/ИНН → В карточке дела указаны: Наименование ОСП, адрес, телефон пристава, ФИО пристава․
- Приложение «Госуслуги» → Раздел «Долги» → Карточка дела → Контакты пристава․
Руководство ФССП России (Центральный аппарат)
Актуальный состав руководства на 2026 год:
- Директор ФССП России: Дмитрий Викторович Арсентьев (с 2021 года)․
- Первый заместитель Директора: Сергей Анатольевич Козлов․
- Заместители Директора: курируют блоки: исполнительское производство, обеспечение деятельности судов, кадры, ИТ, финансы, правовое обеспечение, международное сотрудничество․
Контакты Центрального аппарата (для официальных запросов, СМИ, межведомственного взаимодействия):
Адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Житная, д․ 14, стр․ 1․
Телефон справочного бюро ЦА: +7 (495) -74-39-32․
E-mail: info@fssp․gov․ru․
Региональные горячие линии (Примеры крупных регионов)
Помимо федерального 8-800, у каждого УФССП есть свои многоканальные телефоны контакт-центров․ Вызовы по ним оплачиваются по тарифам местной/междугородней связи (или бесплатно, если звоните с местного стационарного)․
- г․ Москва (УФССП по г․ Москве): +7 (495) -77-77-77 (единый справочно-информационный номер)․
- г․ Санкт-Петербург (УФССП по СПб): +7 (812) -70-85-85․
- Московская обл․ (УФССП по МО): +7 (495) -40-54-54․
- Краснодарский край: +7 (861) -22-39-32․
- Свердловская обл․: +7 (343) -51-39-32․
- Республика Татарстан: +7 (843) -39-39-32․
Полный список телефонов УФССП по всем 85 субъектам РФ: Раздел «Территориальные органы» на fssp․gov․ru․
Отзывы и частые проблемы (Анализ обращений)
Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги․ Решение проблем», «Наш Контроль», отзовиках и в соцсетях выявляет типичные темы:
Позитивные моменты:
- Сервис «Госуслуги․ Долги»: Высокая оценка удобства оплаты без комиссии и автоматического снятия ограничений (выезд за границу, права) в течение 1-3 дней․
- Интернет-приемная: Получение официального ответа с номером регистрации, возможность прикрепить сканы документов․
- Федеральная горячая линия 8-800: Операторы вежливы, хорошо ориентируются в процедурах, помогают найти контакты конкретного ОСП/пристава․
Негативные моменты и риски:
- Недоступность пристава по телефону ОСП: Самая частая жалоба․ Телефоны в карточке дела часто не берут (линия занята, нет связи, пристав на приеме/выезде)․ Решение: Писать в Интернет-приемную ОСП или жалобу старшему приставу/УФССП․
- Долгое снятие ограничений после погашения: Банки переводят деньги 1-5 дней․ Пристав снимает меры в течение 3 дней после поступления денег в кассу/на счет ФССП․ Не ждите мгновенного результата․
- Формальные ответы на жалобы: Часто приходит шаблон «действия пристава законны» без разбора сути․ Совет: Обжаловать ответ выше (УФССП → ЦА ФССП → Прокуратура → Суд)․
- Очереди на личный прием: Запись через 8-800 или Госуслуги обязательна, «в живую» без записи часто не принимают․
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях
| Ситуация | Первичный канал | Резерв / Эскалация |
|---|---|---|
| Узнать, есть ли долги / номер дела / ФИО пристава | Сайт fssp․gov․ru (Банк данных ИП) или Госуслуги | ###-###-#### |
| Оплатить долг быстро и без комиссии | Госуслуги (ЛК) → «Долги» → «Оплатить» (СБП/Карта) | Сбербанк Онлайн / Т-Банк / Почтовый банк (по номеру дела) |
| Связаться с своим приставом-исполнителем | Телефон из карточки дела (на сайте/Госуслугах) | Интернет-приемная ОСП / Телефон ОСП (справочный) / 8-800 (помощь в связи) |
| Подать жалобу на бездействие / действия пристава | Интернет-приемная ФССП (fssp․gov․ru/appeal) на имя Старшего пристава ОСП | Жалоба Начальнику УФССП региона → Директору ФССП → Прокуратура / Суд |
| Записаться на личный прием к начальнику ОСП / УФССП | ###-###-#### или виджет записи на сайте УФССП региона | Телефон справочного бюро конкретного УФССП |
| Снять ограничение выезда за границу после оплаты | Автоматически через 1-3 дня после зачисления средств | Если не снято > 5 дней: звонок приставу / Интернет-приемная / 8-800 |
Важные предупреждения (Безопасность)
⚠ Осторожно: Мошенники!
- ФССП НИКОГДА не звонит с требованием перевести деньги на «безопасный счет», «кошелек ФССП», «спец․ счет Госуслуг» через терминал/курьера․
- Оплата долгов только через реквизиты, указанные в решении пристава (казначейство/ФКУ/Кассовый отдел ОСП) или через официальные сервисы: Госуслуги, Сбербанк Онлайн, приложение ФССП (нет отдельного приложения, только Госуслуги), банки-партнеры․
- Пристав не сообщает коды из СМС/пуш-уведомлений по телефону․
- При подозрительных звонках: положите трубку, перезвоните на ###-###-#### или в свой ОСП по номеру с сайта fssp․gov․ru․
На основным, надежным и бесплатным каналом связи с ФССП России остается федеральная горячая линия ###-###-#### и цифровые сервисы Госуслуг (ЕСИА)․ Для решения конкретных вопросов по исполнительному производству наиболее эффективно обращаться напрямую к приставу-исполнителю (контакты в открытом реестре на fssp․gov․ru) или использовать Интернет-приемную для фиксации официального ответа․ Личный прием требует предварительной записи․ Будьте внимательны к мошенническим схемам и оплачивайте долги только по официальным реквизитам․
* Данная статья носит справочный характер․ Контакты и графики могут меняться․ Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте fssp․gov․ru или по телефону ###-###-####․