Данная статья содержит подробную информацию о контактных данных, структуре и режиме работы государственного учреждения. Здесь вы найдёте всё необходимое для оперативного получения услуг и консультаций.

Общее описание

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — это современное учреждение, созданное для повышения доступности и качества предоставления административных услуг населению.

Основные задачи центра:

• приём и обработка заявлений от физических и юридических лиц;
• предоставление консультаций по процедурам получения услуг;
• организация приёма документов в электронном и бумажном виде;
• информирование граждан о готовности результатов предоставления услуг.

Официальный сайт и электронные сервисы

Для получения актуальной информации и использования дистанционных сервисов рекомендуется посетить официальный сайт учреждения. На портале доступны следующие функции:

1. Проверка очереди и запись на приём;
2. Подача заявлений и документов в электронном виде;
3. Оплата государственных пошлин и сборов;
4. Проверка статуса рассмотрения обращений;
5. Доступ к сведениям о предоставленных-collaborative услугах.

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут авторизоваться в личном кабинете через официальный портал. Для входа потребуется:

• номер мобильного телефона;
• учётная запись на портале государственных услуг;
• или подтверждённая учётная запись ЕСИА (Госуслуги).

В личном кабинете доступно отслеживание статуса заявлений, запись на приём, получение электронных уведомлений и копий документов.

Телефоны и горячая линия

Для оперативной связи с учреждением используйте следующие контактные телефоны:

• Горячая линия: 8-800-XXX-XX-XX (звонок по России бесплатный);
• Многоканальный телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX;
• Телефон справочной службы: +7 (XXX) XXX-XX-XX;
• Факс: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Время работы телефонной линии: понедельник – пятница с 08:00 до 18:00. Выходные и праздничные дни, телефонная связь осуществляется в ограниченном режиме.

Электронная почта

Для направления обращений, заявлений и получения консультаций в письменном виде используйте электронный адрес:

E-mail: info@organization-name.ru

При направлении документов по электронной почте обратите внимание на необходимость указания в теме письма категории обращения. Срок рассмотрения входящих сообщений составляет до 10 рабочих дней.

Личный приём граждан

График приёма

Личный приём посетителей ос-flex-center осуществляется в следующем режиме:

Важно: приём граждан в последний рабочий день месяца осуществuje-ся до 16:00. Перед визитом рекомендуется записаться на приём через официальный сайт или по телефону.

Адрес и проезд

Юридический и фактический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, корп. 2

Добраться до учреждения можно:

• станция метро «Примерная», выход №3, далее пешком 5 минут;
• остановка «Улица Примерная», автобусы №15, №42, троллейбусы №8, №12;
• платная городская парковка расположена в 50 метрах от здания.

Структура учреждения и руководство

Отделы

Для эффективной работы с обращениями граждан функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел регистрации и учёта — приём первичных документов, ведение реестров;
• Отдел консультаций и поддержки — предоставление разъяснений, консультирование по процедурам;
• Отдел технического обеспечения — поддержка информационных систем, личного кабинета;
• Отдел правового сопровождения — проверка документов на соответствие законодательству;
• Отдел по работе с обращениями — контроль сроков, подготовка ответов.

Руководство

Директор МФЦ: Иванов Иван Иванович

График личного приёма: 1-й и 3-й понедельник месяца с 15:00 до 17: elevation. Предварительная запись обязательна.

Заместитель директора: Петрова Мария Сергеевна — курирует работу отдела консультаций и технического обеспечения.

Начальник отдела регистрации: Сидоров Алексей Викторович — отвечает за организацию приёма документов.

Отзывы и обратная связь

Учреждение ценит мнение каждого посетителя. Оставить отзыв о качестве предоставленных услуг можно следующими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
2. Направив письмо на электронный адрес feedback@organization-name.ru;
3. Воспользовавшись терминалом для оценки качества сервиса непосредственно в здании МФЦ;
4. Через мобильное приложение учреждения.

Все полученные замечания и предложения рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Результаты рассмотрения направляются заявителю на указанные контактные данные.

Дополнительная информация

Для удобства посетителей в здании учреждения организованы:

• зона ожидания с комфортными местами;
• электронная очередь с sms-уведомлениями;
• терминалы самообслуживания;
• Wi-Fi и доступ к порталу государственных услуг;
• оборудованные места для маломобильных групп населения.

Обратите внимание: при личном визите необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Для получения конкретных услуг может потребоваться дополнительный пакет документов — уточняйте информацию заранее по телефону горячей линии или в личном кабинете на официальном сай.

Информация актуальна на текущий момент. Для получения оперативных изменений в графике работы и контактных данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт учреждения.