Описание
Контактный центр государственных услуг является основным связующим звеном между гражданами и органами власти. Основная цель центра, обеспечить доступность и качество предоставления государственных услуг, а также оказать всестороннюю поддержку пользователям портала государственных услуг.
Центр предоставляет консультации по вопросам получения государственных и муниципальных услуг, помогает в решении технических проблем при работе с порталом, а также осуществляет прием обращений и жалоб граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный сайт организации: www.gosuslugi.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: ###-###-####
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Российской Федерации являются бесплатными.
Номера телефонов
- Общий номер: +7 (495) -23-45-67
- Техническая поддержка: +7 (495) -23-45-68
- Отдел кадров: +7 (495) -23-45-69
- Факс: +7 (495) -23-45-70
Электронный адрес
Основной email: info@gosuslugi.ru
Для технической поддержки: support@gosuslugi.ru
Для жалоб и предложений: feedback@gosuslugi.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте следующий адрес: lk.gosuslugi.ru
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Отслеживание статуса заявлений
- Запись на прием к специалистам
- Получение уведомлений о готовности документов
- Оплата государственных пошлин и услуг
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресу:
г. Москва, ул. Государственная, д. 1, офис 101
График приема
График работы центра:
- Понедельник: с 09:00 до 18:00
- Вторник: с 09:00 до 18:00
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота: с 10:00 до 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы
Отдел технической поддержки
Отвечает за решение технических проблем пользователей портала государственных услуг. Специалисты отдела работают круглосуточно.
Отдел консультирования
Предоставляет информацию о порядке получения государственных услуг, необходимых документов и сроках их рассмотрения.
Отдел качества обслуживания
Занимается анализом удовлетворенности г.