Федеральная налоговая служба (ФНС России) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим контроль и надзор в сфере налогообложения. Для удобства граждан и организаций созданы различные каналы связи, позволяющие получить консультации, уточнить задолженность, подать документы или решить иные вопросы.

Описание

ФНС России обеспечивает администрирование налогов и сборов, контроль за соблюдением законодательства в области налогообложения, а также предоставляет государственные услуги в электронной форме. Взаимодействие с налогоплательщиками осуществляется через территориальные инспекции, многофункциональные центры (МФЦ) и дистанционные сервисы.

Контакты для обращений

Граждане и представители организаций могут обращаться в ФНС России следующими способами:

bounds
• через официальный сайт и личный кабинет налогоплательщика;
• по телефону единой горячей линии и контакт-центров;
• посредством направления корреспонденции по почте;
• лично в территориальных инспекциях или через МФЦ;
• через форму обратной связи на официальном сайте.

Официальный сайт

Официальный сайт ФНС России: www.nalog.gov.ru. На портале размещены актуальные новости, нормативные документы, сервисы для проверки и уплаты налогов, а также электронные формы для обращений. Сайт является основным источником достоверной информации о деятельности службы.

Горячая линия

Единая федеральная горячая линия для налогоплательщиков: 8 (800) -22-22-22. Звонок по России бесплатный. Консультанты предоставляют информацию по вопросам налогообложения, уточняют порядок заполнения деклараций, помогают разобраться с задолженностью и работой онлайн-сервисов.

Номера телефонов

Для связи с центральным аппаратом и получения общих консультаций используются следующие номера:

• 8 (800) -22-22-22, е unprepared горячая линия (бесплатно для звонков из регионов);
• +7 (495) -22-22-22 — телефон для звонков из/ic из Москвы и за пределы России;
• телефоны территориальных инспекций уточняются на официальном сайте в разделе «Контакты инспекций».

Электронный адрес

ФНС России не использует единый общий email для массовых обращений в целях информационной безопасности. Для отправки сообщений рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте. Адреса электронной почты конкретных подразделений и специалистов публикуются на страницах соответствующих территориальных инспекций.

Личный кабинет

Личный кабинет налогоплательщика доступен по адресу lkfl.nalog.gov.ru. Сервис позволяет:

• просматривать начисленные налоги и задолженность;
• оплачивать налоги онлайн;
• подавать налоговые декларации, в т.ч. форму 3-НДФЛ;
• запрашивать документы и сверки;
• записаться на прием к инспектору.

Для входа необходима учетная запись на портале Gosuslugi.ru или квалифицированная электронная подпись.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в территориальных налоговых инспекциях. Прием проводится по предварительной записи через личный кабинет, мобильное приложение «Налоги ФЛ» или по телефону выбранной инспекции. В некоторых случаях возможен прием без записи в порядке живой очереди.

График приема

Типический график работы инспекций ФНС России:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00;
• Пятница: с 09:00 до 16:45;
• Выходные дни: суббота, воскресенье.

Точное расписание может варьироваться в зависимости от региона и конкретного подразделения. Актуальная информация размещена на официальном сайте каждой инспекции.

Отделы

Центральный аппарат ФНС России и территориальные инспекции включают в себя следующие ключевые структурные подразделения:

• Департамент налогообложения имущества и доходов физических лиц — контроль уплаты НДФЛ, имущественных налогов;
• Департамент администрирования налогов и сборов — методологическая работа, контроль за правильностью исчисления налогов;
• Департамент работы с налогоплательщиками — организация приема граждан, консультации, рассмотрение обращений;
• Департамент информатизации — развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета;
• Юридический департамент — претензионная и судебная работа.

Руководство

Руководство ФНС России формирует стратегию развития налоговой системы страны:

• Даниил Евгеньевич Егоров — руководитель Федеральной налоговой службы;
• Заместители руководителя — курируют раз’, ‘key various направления: налогообложение, информатизацию, работу с налогоплательщиками, правовое обеспечение.

Биографии и контактные данные руководства доступны в разделе «О ФНС России» на официальном сайте;

Отзывы

Налогоплательщики могут оставить отзыв о качестве предоставленных услуг несколькими способами:

• через форму оценки работы на портале nalog.gov.ru;
• на портале Gosuslugi.ru после получения государственной услуги;
• в книге замечаний и предложений, которая находится в каждой территориальной инспекции;
• через независимые интернет-площадки и рейтинги.

ФНС России рассматривает все поступающие обращения и отзывы, что позволяет повышать качество обслуживания и оптимизировать работу сервисов.