Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — крупнейшая государственная социальная организация, осуществляющая пенсионное обеспечение граждан, управление средствами пенсионных накоплений, назначение и выплату пенсий, а также реализацию различных социальных программ, включая материнский (семейный) капитал. В статье собраны актуальные контактные данные, сведения о личном кабинете, графике приёма и структуре фонда.
Официальный сайт
Адрес: https://pfr.gov.ru
На официальном сайте размещены новости, законодательные акты, электронные сервисы, а также персональные данные для застрахованных лиц.
Горячая линия и телефоны для обращений
- Единый федеральный телефон (контакт-центр): 8 (800) -00-44-44 — звонок бесплатный для абонентов российских операторов.
- Телефон для звонков из международных сетей: уточняйте на сайте в разделе контактов вашего регионального отделения.
- Мобильное приложение: «ПФР» позволяет получить консультацию в чате.
Электронный адрес
Общий адрес для направления электронных обращений: info@pfr.gov.ru.
Также рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» — это позволяет отслеживать статус запроса.
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного лица доступен по адресу: https://es.pfrf.ru (или через соответствующий раздел на pfr.gov.ru).
Возможности личного кабинета:
- Получение сведений о пенсионных правах и ИПК;
- Оформление пенсии, социальных выплат и материнского капитала;
- Запись на приём в клиентскую службу;
- Подача заявлений и отслеживание их статуса;
- Назначение выплат и заказ справок.
Для входа используется учётная запись Госуслуг.
Личный приём и график работы
Личный приём граждан осуществляется в клиентских службах ПФР и через МФЦ (по принципу «одного окна»).
Общий график работы клиентских служarah (региональные отделения):
- Понедельник – пятница: с 08:30 (09:00) до 17:00 (18:00);
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (в некоторых отделениях обеденный перерыв не устанавливается);
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Важно: точное расписание работы вашего регионального отделения уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты территориальных органов».
Основные services ПФР
Структура центрального аппарата и территориальных органов включает:
- Клиентская служба — приём граждан, первичные консультации;
- Отдел назначения пенсий — расчёт и оформление пенсионных выплат;
- Отдел персонифицированного учёта — ведение индивидуальных лицевых счетов;
- Отдел социальных выплат, материнский капитал, компенсации, пособия;
- Отдел работы с застрахованными лицами, учёт стажа и ИПК;
- Юридический отдел — правовая поддержка, рассмотрение обращений;
- Отдел финансового обеспечения — бюджет, отчётность.
Руководство
ПФР возглавляет Председатель Правления. Актуальные сведения о руководстве фонда, включая состав Правления, размещены в разделе «О фонде» на официальном сайте pfr.gov.ru.
Отзывы
Граждане могут оставить отзыв или жалобу следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- В личном кабинете на портале Госуслуги;
При составлении отзыва рекомендуется указать номер обращения, дату и конкретный вопрос.