Роспотребнадзор (РПН) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в области защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического надзора и контроля, а также защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Ниже собраны актуальные контакты для обращений граждан и организаций.

Официальный сайт

Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:

www.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия

Единый федеральный номер горячей линии Роспотребнадзора:

• 8 (800) -55-49-43 — бесплатный звонок по всей территории РФ.

Горячая линия работает для консультаций по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства и иным направлениям деятельности ведомства.

Номера телефонов

• Центральный аппарат: +7 (495) -98-84-78
• Пресс-служба: +7 (499) -58-05-93
• Факс: +7 (495) -98-84-79
• Единая горячая линия: 8 (800) -55-49-43

Электронный адрес

• Общие вопросы: info@rospotrebnadzor.ru
• Обращения граждан: через форму на сайте в разделе «Интернет-приемная»

Личный кабинет

Для удобства пользователей на официальном сайте функционирует личный кабинет и сервис «Интернет-приемная». Через них можно:

• направить обращение или жалобу;
• получить электронный ответ;
• отследить статус рассмотрения обращения;
• получить консультацию специалиста.

Ссылка на вход: www.rospotrebnadzor.ru/feedback/

Личный прием и график приема

Адрес центрального аппарата:
117997, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 41, корп. 3

График личного приема:

• Понедельник — четверг: с 10:00 до 16:00
• Пятница: с 10:00 до 15:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00

Важно: личный прием граждан осуществляется по предварительной записи, которую можно оформить через официальный сайт или по телефону.

Отделы Роспотребнадзора

Структура центрального аппарата включает следующие ключевые подразделения:

• Департамент организации деятельности;
• Департамент надзора в сфере защиты прав потребителей;
• Департамент санитарного надзора;
• Департамент лицензирования и аккредитации;
• Департамент экономики и финансов;
• Юридический департамент;
• Департамент межрегионального надзора;
• Управление государственной службы и кадров;
• Пресс-служба.

Также в структуре Роспотребнадзора действуют территориальные органы — управления по федеральным округам и региональные отделения, контакты которых доступны на сайте в разделе «Территориальные органы».

Руководство

Руководитель Роспотребнадзора — Александрова Елена Владимировна (назначена в 2023 году).

Заместители руководителя курируют отдельные направления: санитарно-эпидемиологический надзор, защита прав потребителей, межрегиональный надзор, экономика и финансы. Актуальная информация о руководстве и их контактах размещена в разделе «О ведомстве» на официальном сайте.

Отзывы

Граждане могут оставить отзыв о работе Роспотребнадзора следующими способами:

• через форму «Интернет-приемная» на официальном сайте;
• направить письмо на электронную почту info@rospotrebnadzor.ru;
• воспользоваться порталом «Госуслуги»;
• по телефону горячей линии 8 (800) -55-49-43.

Все обращения регистрируются и рассматриваются в установленный законом срок.

Дополнительная информация

Для получения наиболее точной и актуальной информации рекомендуется посещать официальный сайт Роспотребнадзора, где регулярно обновляются данные о контактах, графике приема и руководстве ведомства.