Сервис «Мой арбитр» предоставляет онлайн‑платформу для проведения арбитражных разбирательств, подачи жалоб и получения юридической помощи. Чтобы быстро решить возникшие вопросы, важно знать, как и где можно обратиться в техподдержку. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы пользователей;
Официальный сайт
URL: https://myarbiter.ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Помощь» с базой часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Форму обратной связи;
- Личный кабинет пользователя;
- Контактные данные службы поддержки.
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного вмешательства, работает горячая линия.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Краткая инструкция: при звонке подготовьте номер заявки (если есть) и коротко опишите проблему.
Номера телефонов отдела поддержки
- Техническая поддержка (IT) – +7 (495) -23‑45‑68 (09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69 (10:00‑19:00, Пн‑Сб)
- Отдел работы с клиентами (CRM) – +7 (495) -23‑45‑70 (08:00‑20:00, Пн‑Вс)
- Служба по работе с партнёрами – +7 (495) -23‑45‑71 (09:30‑17:30, Пн‑Пт)
Электронный адрес
Общий e‑mail: support@myarbiter.ru
Для вопросов, связанных с юридической поддержкой, используйте отдельный адрес: legal@myarbiter.ru.
Личный кабинет
Каждому зарегистрированному пользователю предоставляется личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Загружать необходимые документы;
- Получать ответы от специалистов в режиме онлайн;
- Оставлять отзывы о работе техподдержки.
Войти в кабинет можно по ссылке https://myarbiter.ru/cabinet (логин / пароль задаются при регистрации).
Личный приём (офисные обращения)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании.
| Офис | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑72 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Региональный центр «Северо‑Запад» | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 12, офис 3 | +7 (812) -23‑45‑73 | Пн‑Ср — 10:00‑16:00 |
| Региональный центр «Юг» | г. Краснодар, ул. Красная, д. 5, офис 2 | +7 (862) -23‑45‑74 | Вт‑Чт — 11:00‑15:00 |
График приёма заявок
Заявки в техподдержку принимаются в режиме 24 ч / 7 дн. Однако, если вы хотите записаться на личный приём, используйте форму «Записаться на приём». После отправки заявки вам придёт подтверждение с указанием даты и времени.
Отделы техподдержки
- IT‑отдел – решение проблем с доступом к системе, восстановление пароля, технические сбои.
- Юридический отдел – консультации по арбитражным процедурам, подготовка документов.
- CRM‑отдел – вопросы по работе с клиентской базой, настройка уведомлений.
- Отдел партнёрских программ – поддержка интеграций и совместных проектов.
Руководство компании
Контактные данные высшего руководства предоставляются только по запросу через официальные каналы. Для обращения к руководству используйте форму «Обращение к руководству» или отправьте письмо на leadership@myarbiter.ru.
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами в личном кабинете и на независимых площадках.
Иван Петров, предприниматель: «Техподдержка «Мой арбитр» быстро помогла восстановить доступ к моему делу. Оперативный ответ в течение 15 минут – это плюс!»
Елена Смирнова, юрист: «Юридический отдел дал чёткие рекомендации по подготовке документов. Оценка – 5 из 5!»
Алексей Кузнецов, ИТ‑специалист: «Техническая поддержка решает проблемы без лишних вопросов. Единственное, хотелось бы более гибкого графика онлайн‑чата.»
Как оставить отзыв
После завершения работы с техподдержкой вы можете оставить отзыв:
- В личном кабинете – раздел «Отзывы»;
- На сайте myarbiter.ru/reviews;
- Через форму обратной связи myarbiter;ru/feedback.
Информация актуальна на 26 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу myarbiter.ru.